[抖音商家手冊(cè)]如何管理抖音達(dá)人樣品申請(qǐng)-抖音問答電商問答

本文主題抖音小店,抖音樣品,抖音問答。

此功能達(dá)人側(cè)仍在內(nèi)測(cè)中，近期將開放全量，敬請(qǐng)期待！

達(dá)人拿到樣品后失聯(lián)？

不知道去哪查看達(dá)人帶貨信息？

聯(lián)系的達(dá)人太多，不記得給誰提供了樣品？

抖音電商平臺(tái)現(xiàn)推出“樣品管理”線上化工具，達(dá)人申樣、商家寄樣、達(dá)人履約全鏈路有跡可循，有效提升商家達(dá)人樣品溝通效率，減少“騙樣”情況，將樣品提供給更靠譜的達(dá)人！

一、什么是樣品管理工具？

商家可以在百應(yīng)后臺(tái)設(shè)置是否支持達(dá)人申請(qǐng)免費(fèi)樣品，并對(duì)達(dá)人的申請(qǐng)進(jìn)行審核。同時(shí)，您可與達(dá)人進(jìn)行線上交流、查看樣品物流信息、并對(duì)達(dá)人帶貨情況進(jìn)行跟進(jìn)。

二、設(shè)置免費(fèi)申樣后，達(dá)人看到的頁面是什么樣？

達(dá)人在選品廣場(chǎng)選品，可以查看商品是否支持免費(fèi)樣品申請(qǐng)。

達(dá)人發(fā)起樣品申請(qǐng)，需填寫申請(qǐng)?jiān)斍椤?/p>

達(dá)人申請(qǐng)樣品后，可通過【選品廣場(chǎng)】-【我的】-【樣品申請(qǐng)】查看商家審核進(jìn)度、發(fā)貨進(jìn)度等，商家未審核時(shí)可取消申請(qǐng)。

達(dá)人需在收到樣品的360小時(shí)（15天）內(nèi)就樣品商品進(jìn)行營(yíng)銷推廣，推廣形式可選擇視頻推廣或直播推廣，創(chuàng)作者可自主選擇或與商家協(xié)商一致。若因商品/商家原因無法帶貨，可發(fā)起“中止交付”。

“中止交付”需由商家確認(rèn)，若商家不同意，達(dá)人仍需要進(jìn)行帶貨。

若達(dá)人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成帶貨，平臺(tái)將會(huì)降低達(dá)人的“履約率”，并會(huì)影響后續(xù)樣品申請(qǐng)。

三、商家該如何設(shè)置樣品申請(qǐng)3.1設(shè)置入口

【百應(yīng)后臺(tái)】-【計(jì)劃管理】-【普通計(jì)劃】或【專屬計(jì)劃】

3.2設(shè)置申樣規(guī)則

已在推廣計(jì)劃中的商品默認(rèn)支持免費(fèi)申樣，您可通過【設(shè)置申樣規(guī)則】進(jìn)行修改。

支持批量開啟或關(guān)閉免費(fèi)申樣功能。

若計(jì)劃中尚未包含此商品，可在創(chuàng)建計(jì)劃時(shí)進(jìn)行設(shè)置。

四、商家該如何管理樣品申請(qǐng)4.1審批樣品申請(qǐng)

入口：【百應(yīng)后臺(tái)】-【達(dá)人合作】-【樣品管理】

您可在【待審核】批量審批達(dá)人的樣品申請(qǐng)，此處支持您按達(dá)人近30日銷售額、帶貨口碑分、粉絲量進(jìn)行篩選。

注意：3天未審核則申請(qǐng)訂單關(guān)閉，請(qǐng)您及時(shí)處理哦~

4.2去發(fā)貨

通過達(dá)人樣品申請(qǐng)后，需進(jìn)入【待發(fā)貨】完成發(fā)貨并上傳物流單號(hào)。

注意：5天未發(fā)貨則訂單關(guān)閉，請(qǐng)您按時(shí)發(fā)貨哦~

進(jìn)入【已發(fā)貨】可查看樣品物流信息。

4.3查看待交付情況，處理中止交付申請(qǐng)

進(jìn)入【待交付】可查看未交付的達(dá)人情況，您可通過點(diǎn)擊“提醒交付”提示達(dá)人進(jìn)行帶貨。

若達(dá)人申請(qǐng)“中止交付”，您可在此查看中止原因，若2天內(nèi)未處理則自動(dòng)通過中止請(qǐng)求。

若您拒絕了達(dá)人的中止申請(qǐng)，達(dá)人仍需完成帶貨。

4.4查看已完成帶貨訂單

進(jìn)入【已完成】可查看達(dá)人已完成帶貨的訂單。

查看“交付詳情”，可以查看：

視頻帶貨詳情：展示視頻（可點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)后觀看），視頻標(biāo)題、銷量（掛車7天時(shí)間內(nèi)的銷售額）、播放量（掛車7天內(nèi)的pv），點(diǎn)擊視頻可以觀看視頻。

直播帶貨詳情：展示直播截圖，直播標(biāo)題，直播開始時(shí)間、銷量（此商品直播的GMV）、觀看量（直播間整場(chǎng)的pv）。

4.5查看已取消申請(qǐng)

進(jìn)入【已取消】，查看由于以下情況未完成履約的樣品申請(qǐng)

達(dá)人取消樣品申請(qǐng)

超時(shí)未審核

審核未通過

商家超時(shí)未發(fā)貨

達(dá)人中止交付

達(dá)人超時(shí)未交付

五、特別說明5.1達(dá)人履約規(guī)則

請(qǐng)參考《精選聯(lián)盟樣品服務(wù)管理規(guī)則》2.3履約要求。

5.2履約爭(zhēng)議怎么處理？

請(qǐng)參考《精選聯(lián)盟樣品服務(wù)管理規(guī)則》第三章爭(zhēng)議處理。

5.3我的商品為什么不能設(shè)置免費(fèi)申樣？

跨境、虛擬商品暫不支持設(shè)置申請(qǐng)樣品。

5.4我為什么看不到達(dá)人履約率？

由于免費(fèi)申樣功能為近期新功能，需要一定時(shí)間的數(shù)據(jù)積累，達(dá)人申請(qǐng)次數(shù)過低暫不展示履約率和出單率，您可參考其他數(shù)據(jù)指標(biāo)決定是否提供樣品。

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