抖音商家如何輕松理解[代發(fā)管理]-抖音問答電商問答

本文主題抖音小店,抖音訂單,抖音問答。

你是否還在為不了解代發(fā)管理而苦惱？

你是否在這個過程中有很多新的疑問？

別怕，這篇文章，教廠家同學們輕松理解代發(fā)管理并熟練掌握使用流程！

一、能提供什么功能？

代發(fā)管理是為商家及其合作的廠家提供的高效、方便的訂單處理工具。

適用對象：有貨品不是自己打單發(fā)貨，需要上游的供貨商/廠家代發(fā)貨的商家需要使用代發(fā)管理進行訂單分配、發(fā)貨的商家。

1.1對商家有什么好處：

提升發(fā)貨效率：線上一鍵分配訂單，一鍵發(fā)貨

減少商家資損：自動同步訂單變更信息至廠家

減少發(fā)貨異常：自動回傳單號，無需表格導入

1.2廠商代發(fā)解決方案

廠商代發(fā)解決方案完整說明可點擊查看：廠商代發(fā)。

二、常見問題

1.【商家】實現(xiàn)代發(fā)訂單發(fā)貨需要滿足以下兩個前提：

供貨商（廠家）已入駐抖店；

供貨商（廠家）使用抖店服務市場中支持代發(fā)訂單功能的服務工具（查看：https://fuwu.jinritemai.com/appList?cate_id=2&page=1&rank=desc&sub_cate_id=51）或者自己開發(fā)的打單系統(tǒng)通過開放平臺openAPI進行對接。

2.【商家】我的供貨商（廠家）暫時還沒入駐抖店，怎么發(fā)貨？

請您盡快推動廠商入駐抖店，在此之前，您可以使用抖店后臺手動查看訂單信息，逐條復制粘貼進行發(fā)貨。

3.【商家】我既是商家（分銷商）也是供貨商（廠商）能開通兩個身份嗎？

當前平臺只支持開通單一身份，商家發(fā)起綁定廠家，或者廠家收到商家發(fā)起申請后，不支持修改身份。

4.【商家】為什么我在抖店后臺找不到代發(fā)管理功能？

請您使用主賬號，或者有權限的子賬號進行“代發(fā)管理”功能開通。

5.【商家】為什么我開通了代發(fā)管理，只有一部分訂單出現(xiàn)在列表？

目前系統(tǒng)只會同步綁定代發(fā)管理后的訂單，之前訂單請用原來方式進行發(fā)貨。

6.【商家】我綁定錯了商家/廠家身份，能修改嗎？

在商家尚未發(fā)起綁定任何廠家，或者廠家未收到任何商家申請前，可在“廠商管理”中選擇“切換代發(fā)類型”進行身份修改。

7.【商家】商家&廠家2個商品以上的單子，商品由商家分別分配給不同的廠家。其中一個發(fā)貨了，另一個的狀態(tài)會不會受影響也更新成已發(fā)貨狀態(tài)？

不會。

8.【商家】的身份分配訂單后，商家的token能調用代打訂單接口獲取到訂單信息嗎？還是說只能是廠家身份的token才能獲取到代打訂單

只能廠家的身份獲取代打訂單。

9.【商家】訂單接口里面能看得出哪個商品是代打的么？商家商品和廠商商品有這個映射的話，這個商品也是可以商家自己發(fā)也可以讓廠商發(fā)貨么？還是說映射了廠商的商品只能廠商發(fā)貨？

現(xiàn)在是既可以廠商發(fā)也可以商家發(fā)，只是在發(fā)貨的時候會做判斷，如果一側發(fā)了另一側再發(fā)，會提示已經發(fā)貨了。

10.【商家】代發(fā)訂單分配給商家后，通過訂單接口下到的訂單如何區(qū)分此訂單或者商品是代發(fā)的（商家已經不需要發(fā)貨了）嗎

目前沒有標識，需要等待產品設計。

11.【商家】這邊退款關閉或者已發(fā)貨的訂單有代發(fā)訂單里有標識區(qū)分退款或者已發(fā)貨這個功能大概啥時間能上線？

正在排期中，等待上線。

12.【商家】現(xiàn)在買家取消訂單的話商家已分配的代打訂單會自動取消分配嗎？

目前不會，商家和廠家需要協(xié)商好。廠家發(fā)貨會被阻塞，不會兩邊都會發(fā)貨。

13.【商家】對于達人而言，就是身份是商家的，我能訂購代打的應用授權么？調用代打接口獲取訂單

不能。

14.【商家】電子面單是需要廠家店鋪自己開通的？不是獲取綁定的商家店鋪的單號嗎？

一般由廠商店鋪去開通，物流走的是廠商的賬戶去結算，商家不需要單獨去開通。這個文檔里有一些這方面的介紹，你可以先看看https://op.jinritemai.com/docs/guide-docs/56/596。

15.【商家】在這里配置了訂購推送地址后，是否還有其他操作呢？目前沒有收到推送消息。

16.【商家】沒有成功響應的訂購推送之后會補推嗎

不會補退。

17.【商家】本身要以廠家入駐，誤選擇成了商家，已經發(fā)起了申請但是未同意。但是廠商管理沒有切換申請按鈕，能否技術幫處理一下，如果無法用廠家代發(fā)受影響。

正在產品優(yōu)化中。

18.我想繼續(xù)通過商家后臺導出訂單，線下給到廠家發(fā)貨，會有什么影響？

為了確保抖店消費者和商家的信息安全，防止因消費者隱私信息出現(xiàn)泄露導致消費者和商家損失，抖店啟動消費者隱私數(shù)據(jù)加密項目，即：訂單中的收貨信息（手機號、姓名、收貨地址）將以加密字符串的形式輸出。預計2023年8月1日起訂單數(shù)據(jù)中的隱私信息會脫敏展示，導出數(shù)據(jù)也逐步會變成密文。為了不影響您的正常發(fā)貨操作，強烈建議您盡快通過官方的代發(fā)管理進行發(fā)貨。

19.實現(xiàn)代發(fā)訂單發(fā)貨需要滿足以下兩個前提：

供貨商（廠家）已入駐抖店；

供貨商（廠家）使用抖店服務市場內支持代發(fā)訂單功能的服務工具（點擊查看）或者自己開發(fā)的打單系統(tǒng)通過開放平臺openAPI進行對接。

20.代發(fā)管理該如何操作？

學習代發(fā)管理操作指引（完整說明、商家版、廠家版）；

聯(lián)系供應商/廠家注冊平臺店鋪賬號（僅用于接受商家分配訂單，如果其已經是平臺店鋪可以忽略此步驟）；

發(fā)送代發(fā)管理（廠家版）操作教程給到自己合作的供應商/廠家，廠家版教程鏈接：https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/113551?from=shop_article

21.我的供貨商（廠家）暫時還沒入駐抖店，訂單已經加密了，怎么發(fā)貨？

在廠商入駐抖店之前，您可以使用抖店后臺手動查看訂單信息，逐條復制粘貼進行發(fā)貨，建議您盡快推動廠家入駐抖店。

22.為什么我在抖店后臺找不到代發(fā)管理功能？

請您使用主賬號，或者有權限的子賬號進行“代發(fā)管理”功能開通。

23.我既是商家（分銷商）也是供貨商（廠商）能開通兩個身份嗎？

當前平臺只支持開通單一身份，商家發(fā)起綁定廠家，或者廠家收到商家發(fā)起申請后，不支持修改身份。

24.我綁定錯了商家/廠家身份，能修改嗎？

在商家尚未發(fā)起綁定任何廠家，或者廠家未收到任何商家申請前，可在“廠商管理”中選擇“切換代發(fā)類型”進行身份修改。

25.為什么我開通了代發(fā)管理，只有一部分訂單出現(xiàn)在列表？

目前系統(tǒng)只會同步綁定代發(fā)管理后的訂單，之前訂單請用原來方式進行發(fā)貨。

三、商家使用流程3.1開通代發(fā)管理

在抖店商家后臺，使用主賬號或者有權限的子賬號，點擊【訂單-代發(fā)管理】，進入頁面。

選擇“我是商家”。

注意：一旦選擇身份并發(fā)起綁定廠家，將不支持修改身份，請謹慎選擇。發(fā)起綁定商家前，可在“廠商管理”中選擇“切換代發(fā)類型”進行身份修改。

設置店鋪名稱和發(fā)貨信息，即可開通代發(fā)管理功能。

注意：此處的店鋪名稱及發(fā)貨信息僅為廠家可見。

3.2綁定代發(fā)廠家

在廠家管理頁面，點擊“綁定廠家”，輸入廠家店鋪編號，發(fā)起綁定申請。

注意：廠家店鋪編號請詢問廠家獲取，需要廠家已經在平臺注冊店鋪，并且已經選擇成為廠家。

廠家進行確認后，雙方綁定成功，系統(tǒng)將同步綁定后產生的訂單。這時商家可以向廠家分配代發(fā)訂單，分配后廠家就可以通過OpenAPI實時獲取代發(fā)訂單了。

商家可以在“廠家管理”中查看自己所綁定的廠家，也可以進行解綁。

3.3分配代發(fā)訂單

在代發(fā)訂單頁面，商家可以查看全部訂單，并篩選訂單狀態(tài)。

商家選擇對應訂單，按商品進行分配，也可以將訂單批量分配給已綁定的代發(fā)廠家。

廠家將通過自己的打單系統(tǒng)（需通過開放平臺openAPI進行對接，支持代打代發(fā)）或者使用抖店服務市場內支持代發(fā)訂單功能的服務工具（點擊查看）進行發(fā)貨，并回傳發(fā)貨狀態(tài)至訂單列表。

廠家使用教程：https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/113551?from=shop_article

廠家ISV對接文檔：https://op.jinritemai.com/docs/guide-docs/33/685

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