品質(zhì)退款率會影響權(quán)重嗎?品質(zhì)退款問題如何解決?

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在淘寶平臺中很多的消費者會因為商品品質(zhì)的問題而去申請退貨退款，這樣就會影響到通過店鋪的品質(zhì)退款率，很多的淘寶商家想知道品質(zhì)退款率會不會影響到店鋪的權(quán)重呢?下面的內(nèi)容就為大家進行相關(guān)的介紹。

我下來跟大家講講品質(zhì)退款的意思是現(xiàn)在品質(zhì)退款，指的是因品質(zhì)原因(發(fā)起且成功的)退款品質(zhì)退款原因涉及商品外在問題和商品內(nèi)在問題，包括但不限于商品的質(zhì)量問題，假貨，描述不符等等買家個人原因申請的退款如效果不好，不喜歡，不合適等理由，不計入品質(zhì)退款。

品質(zhì)退款率過高給店鋪帶來什么影響?

如果店鋪的品質(zhì)退款率過高，那么店鋪的商品將增加被品質(zhì)抽檢的概率，如果抽檢結(jié)果為商品不合格或則是存在質(zhì)量問題，店鋪將會收到相應(yīng)的處罰。品質(zhì)退款率如果不高于同行，偶爾一筆的話是沒多大問題。

遇到品質(zhì)退款問題如何解決?

現(xiàn)在最先要做的就是檢查店鋪目前的退款理由，如果買家申請了質(zhì)量問題退款的，你還沒按通過的，讓他們修改一下退款協(xié)議，改為其他注意不要讓他們關(guān)閉退款申請在重新申請，這樣也算品質(zhì)退款!

以后買家申請的退貨退款原因涉及品質(zhì)原因的，需要及時和買家取得聯(lián)系，讓買家?guī)臀覀儼淹丝钤蚋膶憺槠咛鞜o理由退款或者其他等非品質(zhì)原因。

如果店鋪品質(zhì)退款率過高，那么賣家是一定要引起重視的，要想降低光通過引導用戶修改退款原因是不能從根本上解決問題的，賣家還是得從產(chǎn)品自身著手去解決。

在經(jīng)營的時候，如果一個商品存在質(zhì)量問題或者存在退款方面的問題，這很正常，影響較小。但如果大部分的產(chǎn)品是這樣，不僅排名會有影響，對店鋪及寶貝的權(quán)重會有影響哦。

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