《淘小鋪平臺供貨商管理規(guī)范（試運行）》準入清退等規(guī)則變更公示通知
2022-08-03| 13:27|發(fā)布在分類/|閱讀：239
各位敬愛的賣家：隨著淘小鋪業(yè)務的開展，為更好地維護淘小鋪平臺市場運營次序，打造更好的淘小鋪市場環(huán)境，為消費者帶來更好的消費體驗，淘小鋪平臺將調整《淘小鋪平臺供貨商管理標準（試運轉）》，并新增《淘小鋪平臺天貓商家供貨商管理標準（試運轉）》、《淘小鋪平臺供貨商考核規(guī)范》。 此次規(guī)則變卦于2020年6月5日停止公示通知，將于2020年6月12日正式生效。 此次規(guī)則變卦主要內容：1、調整報名制供貨商的準入清退請求、濫發(fā)信息違規(guī)情形和違規(guī)處置規(guī)范，并新增運營效勞考核請求。2、新增邀約制的《淘小鋪天貓商家供貨商的管理標準（試運轉）》，明白準入清退、考核請求、買賣傭金、運營請求和違規(guī)處置等需求服從的規(guī)則內容。3、新增《淘小鋪平臺供貨商考核規(guī)范》，明白效勞考核、銷量考核請求，以及考核不達標的處置方式。 詳細規(guī)則變卦內容如下： 《淘小鋪平臺供貨商管理標準（試運轉）》 變卦前 第一條【適用范圍】適用于參與淘小鋪平臺業(yè)務的供貨商。 第三條【準入與審核】 境內供貨商準入請求 審核 申請方式 申請條件 品牌商 代理商 渠道商 平臺型供貨商 直供商 報名制 企業(yè)資質 （一）在中國大陸地域注冊的企業(yè)停業(yè)執(zhí)照（需確保未在企業(yè)運營異常名錄中，所售商品在停業(yè)執(zhí)照運營范圍內，注冊資本≥100萬元，具備普通征稅人資歷）； （二）法定代表人身份證； （三）聯(lián)絡人身份證； （四）與停業(yè)執(zhí)照所示稱號分歧的企業(yè)支付寶賬號； （五）運營一年以上優(yōu)先。 （一）在中國大陸地域注冊的企業(yè)停業(yè)執(zhí)照（需確保未在企業(yè)運營異常名錄中，所售商品在停業(yè)執(zhí)照運營范圍內）； （二）運營者身份證； （三）與停業(yè)執(zhí)照所示稱號對應企業(yè)支付寶賬號。 淘小鋪平臺將依據(jù)實踐狀況（包括但不限于品牌需求、公司運營情況、效勞程度等要素）決議能否準許入駐。 品牌資質 （一）由國度商標總局頒發(fā)的商標注冊證或商標注冊申請受理通知書（若辦理過變卦、轉讓、續(xù)展，請一并提供商標總局頒發(fā)的變卦、轉讓、續(xù)展證明或受理通知書）。 明白進貨渠道，提供完好采購憑證 （一）承諾函：承諾相關貨品為正品，保證貨品都來源于特定供貨商并提供供貨商清單； （二）完好受權鏈路或采購憑證：實踐供貨商與品牌的受權鏈路證明（以商標權人為源頭的三級以內完好鏈路受權書）或完好采購憑證; （三）貨品來源證明：平臺型供貨商與特定供貨商直接有協(xié)作供貨關系的協(xié)議證明（提交協(xié)議時可隱去相關敏感信息） （二）若由商標權人受權開店公司開設品牌商供貨店的，需提供獨占受權書（若商標權人為自然人的，則需同時提供其親筆簽名的身份證/護照）。 （二）以商標權人為源頭的三級以內完好鏈路受權書（若商標權人為自然人的，則需同時提供其親筆簽名的身份證/護照）。 特許運營資質 關于只要獲得特定答應的主體方可消費、銷售的特定商品，供貨商銷售該特定商品時需已獲得相應的答應。如: 銷售食品類的，供貨商須提供以下資質： （一）酒類：與其運營范圍相順應的《食品運營答應證》； （二）預包裝、散裝食品（不含食用農產品）：提供與其運營范圍相順應的《食品運營答應證》，如為消費商的，則可提供與其消費范圍相順應的《食品消費答應證》；停業(yè)執(zhí)照上注銷的住所地址在自貿區(qū)內的供貨商，可提供上述資質或提供運營范圍包含食品運營的停業(yè)執(zhí)照及監(jiān)管部門請求的其他文件（如：預包裝食品銷售備案通知書等）； （三）特殊食品類（如：保健食品、嬰幼兒乳粉品類等）：運營范圍包含“特殊食品銷售”的《食品運營答應證》； （四）食品添加劑品類：運營者提供《食品運營答應證》，消費商提供消費范圍包含“食品添加劑”的《食品消費答應證》。 銷售出版物的，供貨商須提供以下資質： （一）銷售出版物：停業(yè)執(zhí)照和《出版物運營答應證》。若為境外書籍還須提供從依法設立的出版物進口運營單位進貨的進貨憑證。 銷售醫(yī)療器械的，供貨商須提供以下資質： （一）《醫(yī)療器械運營答應證》/《二類醫(yī)療器械運營備案證》/《醫(yī)療器械消費答應證》和醫(yī)療器械網(wǎng)絡銷售備案憑證。 保證金 發(fā)布“美容護膚/美體/精油”、“彩妝/香水/美妝工具”類商品須交納五萬元保證金，發(fā)布其他類目商品須交納一萬元保證金。如運營多個類目，只須交納一次最高額度的保證金。 倉儲物流才能 （一）有獨立、固定倉庫；良好的倉庫管理系統(tǒng)，有效支持先進先出；在庫商質量量情況良好，溫度等保管條件契合商品寄存請求； （二）有小時達、當日達、次日達才能的優(yōu)先。 運營請求 良好的發(fā)貨才能、專業(yè)的客服售后團隊 跨境供貨商準入請求 申請方式 申請條件 品牌商 代理商 平臺型供貨商 渠道商 報名制 企業(yè)資質 （一）公司成立證明 （二）法定代表人/董事身份證明（護照、臺胞證、當?shù)厣矸葑C等有效證件）； （三）聯(lián)絡人身份證； （四）與公司成立證明所示稱號分歧的企業(yè)支付寶賬號； （五）銀行開戶證明 品牌資質 （一）以商標持有人為源頭的完好受權，且不超越三級,受權有效期不小于6個月; （二）商標境外注冊證明; （三）商標境內注冊證明; （四) 商標關系證明（證明境內商標注冊證明與商標持有人或企業(yè)的關系）。 （一）承諾書：承諾相關貨品為正品，保證貨品都來源于特定供貨商并提供供貨商清單;（二）完好受權鏈路或采購憑證：實踐供貨商與品牌的受權鏈路證明（以商標權人為源頭的三級以內完好鏈路受權書）或完好采購憑證; （三）貨品來源證明：平臺型供貨商與特定供貨商直接有協(xié)作供貨關系的協(xié)議證明（提交協(xié)議時可隱去相關敏感信息） （一）近6個月內，以商標權益人為源頭的完好鏈路采購憑證 。 保證金 錢五萬元 運營請求 良好的發(fā)貨才能、專業(yè)的客服售后團隊； 應拜托一家在境內辦理工商注銷的企業(yè)，承當民事連帶義務，承受平臺監(jiān)管并提交《擔保函》 第六章 退出 第二十三條【被動清退】供貨商因違規(guī)被清退的，保證金可在契合前述凍結條件后申請凍結。 附錄一：《供貨商處置一覽表》（只列出變卦內容） 違規(guī)類型 詳細情形 處置措施（視情節(jié)嚴重水平 采取一種或多種措施） 扣分 違規(guī)處置 濫發(fā)信息 同《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標準》規(guī)則的情形 屏蔽單個/全部商品、下架單個/全部商品、刪除單個/全部商品、限制發(fā)布商品、監(jiān)管賬戶 同《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標準》規(guī)則的扣分分值 泄露別人信息 刪除會員所泄露的別人隱私信息 變卦后 《淘小鋪平臺供貨商管理標準》 第一條【適用范圍】適用于經過報名制參與淘小鋪平臺業(yè)務的供貨商。經過平臺邀約的天貓商家供貨商適用《淘小鋪平臺天貓商家供貨商管理標準（試運轉）》。 第三條【準入與審核】 境內供貨商準入請求 審核 申請方式 申請條件 品牌商 代理商 渠道商 平臺型供貨商 直供商 報名制 企業(yè)資質 （一）在中國大陸地域注冊的企業(yè)停業(yè)執(zhí)照（需確保未在企業(yè)運營異常名錄中，所售商品在停業(yè)執(zhí)照運營范圍內，注冊資本≥100萬元，具備普通征稅人資歷）； （二）法定代表人身份證； （三）聯(lián)絡人身份證； （四）與停業(yè)執(zhí)照所示稱號分歧的企業(yè)支付寶賬號； （五）運營一年以上優(yōu)先。 （一）在中國大陸地域注冊的企業(yè)停業(yè)執(zhí)照（需確保未在企業(yè)運營異常名錄中，所售商品在停業(yè)執(zhí)照運營范圍內）； （二）運營者身份證；（三）與停業(yè)執(zhí)照所示稱號對應企業(yè)支付寶賬號。 淘小鋪平臺將依據(jù)實踐狀況（包括但不限于品牌需求、公司運營情況、效勞程度等要素）決議能否準許入駐。 品牌資質 （一）由國度商標總局頒發(fā)的商標注冊證或商標注冊申請受理通知書（若辦理過變卦、轉讓、續(xù)展，請一并提供商標總局頒發(fā)的變卦、轉讓、續(xù)展證明或受理通知書）。 明白進貨渠道，提供完好采購憑證 （一）承諾函：承諾相關貨品為正品，保證貨品都來源于特定供貨商并提供供貨商清單； （二）完好受權鏈路或采購憑證：實踐供貨商與品牌的受權鏈路證明（以商標權人為源頭的三級以內完好鏈路受權書）或完好采購憑證; （三）貨品來源證明：平臺型供貨商與特定供貨商直接有協(xié)作供貨關系的協(xié)議證明（提交協(xié)議時可隱去相關敏感信息） （二）若由商標權人受權開店公司開設品牌商供貨店的，需提供獨占受權書（若商標權人為自然人的，則需同時提供其親筆簽名的身份證/護照）。 （二）以商標權人為源頭的三級以內完好鏈路受權書（若商標權人為自然人的，則需同時提供其親筆簽名的身份證/護照）。 特許運營資質 關于只要獲得特定答應的主體方可消費、銷售的特定商品，供貨商銷售該特定商品時需已獲得相應的答應。如: 銷售食品類的，供貨商須提供以下資質： （一）酒類：與其運營范圍相順應的《食品運營答應證》； （二）預包裝、散裝食品（不含食用農產品）：提供與其運營范圍相順應的《食品運營答應證》，如為消費商的，則可提供與其消費范圍相順應的《食品消費答應證》；停業(yè)執(zhí)照上注銷的住所地址在自貿區(qū)內的供貨商，可提供上述資質或提供運營范圍包含食品運營的停業(yè)執(zhí)照及監(jiān)管部門請求的其他文件（如：預包裝食品銷售備案通知書等）； （三）特殊食品類（如：保健食品、嬰幼兒乳粉品類等）：運營范圍包含“特殊食品銷售”的《食品運營答應證》； （四）食品添加劑品類：運營者提供《食品運營答應證》，消費商提供消費范圍包含“食品添加劑”的《食品消費答應證》。 銷售出版物的，供貨商須提供以下資質： （一）銷售出版物：停業(yè)執(zhí)照和《出版物運營答應證》。若為境外書籍還須提供從依法設立的出版物進口運營單位進貨的進貨憑證。 銷售醫(yī)療器械的，供貨商須提供以下資質： （一）《醫(yī)療器械運營答應證》/《二類醫(yī)療器械運營備案證》/《醫(yī)療器械消費答應證》和醫(yī)療器械網(wǎng)絡銷售備案憑證。 保證金 發(fā)布“美容護膚/美體/精油”、“彩妝/香水/美妝工具”類商品須交納五萬元保證金，發(fā)布其他類目商品須交納一萬元保證金。如運營多個類目，只須交納一次最高額度的保證金。 倉儲物流才能 （一）有獨立、固定倉庫；良好的倉庫管理系統(tǒng)，有效支持先進先出；在庫商質量量情況良好，溫度等保管條件契合商品寄存請求； （二）具備良好的發(fā)貨才能，有小時達、當日達、次日達才能的優(yōu)先。 運營請求 具有完好的商品運營、客服、美工團隊，可以配合淘小鋪平臺停止相關社群傳播運營 商品請求 銷售的中心商品請求具有競爭優(yōu)勢，包括但不限于價錢、傭金、中心賣點以及渠道優(yōu)勢 支付才能請求 須支持消費者運用信譽卡支付（信譽卡免收手續(xù)費）、螞蟻花唄支付等 跨境供貨商準入請求 申請方式 申請條件 品牌商 代理商 平臺型供貨商 渠道商 報名制 企業(yè)資質 （一）公司成立證明 （二）法定代表人/董事身份證明（護照、臺胞證、當?shù)厣矸葑C等有效證件）； （三）聯(lián)絡人身份證； （四）與公司成立證明所示稱號分歧的企業(yè)支付寶賬號； （五）銀行開戶證明 品牌資質 （一）以商標持有人為源頭的完好受權，且不超越三級,受權有效期不小于6個月; （二）商標境外注冊證明; （三）商標境內注冊證明; （四) 商標關系證明（證明境內商標注冊證明與商標持有人或企業(yè)的關系）。 （一）承諾書：承諾相關貨品為正品，保證貨品都來源于特定供貨商并提供供貨商清單;（二）完好受權鏈路或采購憑證：實踐供貨商與品牌的受權鏈路證明（以商標權人為源頭的三級以內完好鏈路受權書）或完好采購憑證; （三）貨品來源證明：平臺型供貨商與特定供貨商直接有協(xié)作供貨關系的協(xié)議證明（提交協(xié)議時可隱去相關敏感信息） （一）近6個月內，以商標權益人為源頭的完好鏈路采購憑證 。 保證金 錢五萬元 倉儲物流才能 具備良好的發(fā)貨才能，倉儲物流須經過淘小鋪平臺指定的國內保稅倉，包括寧波寧興優(yōu)貝、鄭州自貿達、鄭州易通、杭州海庫、杭州多拉倉 運營請求 （一）具有完好的商品運營、客服、美工團隊，可以配合淘小鋪平臺停止相關社群傳播運營； （二）應拜托一家在境內辦理工商注銷的企業(yè)，承當民事連帶義務，承受平臺監(jiān)管并提交《擔保函》 商品請求 銷售的中心商品請求具有競爭優(yōu)勢，包括但不限于價錢、傭金、中心賣點以及渠道優(yōu)勢 支付才能請求 須支持消費者運用信譽卡支付（信譽卡免收手續(xù)費）、螞蟻花唄支付等 新增：第十一條【運營效勞考核】供貨商均須按《淘小鋪平臺供貨商考核規(guī)范》請求參與考核。 第六章 退出與再準入 第二十四條【被動清退】供貨商契合下列任一情形的，將被清退出淘小鋪平臺： （一）供貨商因違規(guī)被清退的，保證金可在契合前述凍結條件后申請凍結； （二）供貨商不契合準入請求的； （三）供貨商因連續(xù)2次考核不達標。 新增：第二十五條【再準入】供貨商因效勞考核不達標被清退的，在清退6個月后滿足準入請求的即可申請再準入；不達標被清退2次的，永世不得再入駐。 附錄一：《供貨商處置一覽表》（只列出變卦內容） 違規(guī)類型 詳細情形 處置措施（視情節(jié)嚴重水平 采取一種或多種措施） 扣分 違規(guī)處置 濫發(fā)信息 除《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標準》規(guī)則的情形外，還包括以下供貨商經過各種方式引導消費者到非淘小鋪場景下買賣的情形： 1.在商品標題、詳情頁等發(fā)布非本淘小鋪商品鏈接，如天貓、淘寶、淘寶客等鏈接或二維碼； 2.應用阿里旺旺、釘釘?shù)劝l(fā)送非本淘小鋪商品鏈接、產品或效勞音訊等； 3.社群運營中私加用戶，推送非本淘小鋪商品鏈接或引導用戶參加非淘小鋪社群運營。 屏蔽單個/全部商品、下架單個/全部商品、刪除單個/全部商品、限制發(fā)布商品、監(jiān)管賬戶 供貨商經過各種方式引導消費者到非淘小鋪場景下買賣的情形依照廣告信息情節(jié)嚴重扣分處置。 其他情形同《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標準》規(guī)則的扣分分值。 不當獲取運用別人信息 同《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標準》規(guī)則的情形 刪除會員所泄露的別人隱私信息 同《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標準》規(guī)則的扣分分值 新增《淘小鋪天貓商家供貨商管理標準（試運轉）》 第一條【適用范圍】適用于經過邀約制參與淘小鋪平臺業(yè)務的天貓商家供貨商。 第二條【準入審核與退出】 申請方式 申請條件 準入請求 審核 清退 邀約制 指標請求 天貓綜合體驗星級4星及以上 淘小鋪平臺將依據(jù)實踐狀況（包括但不限于品牌需求、公司運營情況、效勞程度等要素）決議能否準許入駐。 1、全部契合以下條件的，可申請退出： （1）已售商品滿足如下期限請求：三包商品均已買賣勝利滿90天，三包商品外的其他商品買賣勝利已滿15天； （2）沒有買賣勝利且投訴/售后入口開放中的訂單； （3）沒有正在處置中的投訴/售后記載。 2、不契合準入請求清退； 3、不契合《淘小鋪平臺供貨商考核規(guī)范》請求清退。 天貓商家供貨商清退后不允許再入駐淘小鋪平臺。 第三條【運營請求與違規(guī)處置】天貓商家供貨商除運營效勞考核須恪守《淘小鋪平臺供貨商考核規(guī)范》、買賣傭金須恪守《淘小鋪平臺供給商傭金結算標準》的相關規(guī)則外，其他運營請求與違規(guī)處置均須恪守《天貓規(guī)則》、《天貓市場管理標準》的相關規(guī)則。 第四條 【生效時間】本標準自2020年6月12日起初次生效試運轉。 新增《淘小鋪平臺供貨商考核規(guī)范》 第一條【考核對象】淘小鋪平臺一切供貨商，包括經過報名制的供貨商和邀約制的天貓商家供貨商。 第二條【考核內容】供貨商效勞考核和成交銷量考核。 第三條【考核請求】 （一）效勞考核 1.考核制度 （1）考核時間：供貨商自入駐淘小鋪平臺之日起60天后的次月1日停止考核。 （2）考核周期：考核開端后，以月度停止考核。每月1日為考核日。 2.考核指標如下（考核近30天數(shù)據(jù)）： 指標請求 商品體驗 物流體驗 退款體驗 糾葛體驗 咨詢體驗 商品初次質量退款率 48小時攬收及時率、物流到貨時長 僅退款自主結束時長、退貨退款自主結束時長 糾葛退款率、投訴成立率 阿里旺旺回復率、阿里旺旺人工均勻響應時長 ≥2分 ≥2分 ≥2分 ≥2分 ≥2分 考核數(shù)據(jù)查看途徑：供貨商后臺--首頁--根底考核。 （二）成交銷量考核 1.考核時間：供貨商自入駐淘小鋪平臺之日起60天后的次月1日停止考核，時節(jié)性供貨商除外。 2.考核指標：近60天銷量≥1。 第四條【考核不達標處置】 （一）效勞考核 1.供貨商在考核周期內，未滿足效勞考核指標請求的任何一項，即為考核不達標； 2.淘小鋪平臺關于效勞考核不達標的供貨商按如下方式處置： 適用對象 不達標次數(shù) 處置措施 報名制供貨商 1次 下架全店商品且限制發(fā)布7天 連續(xù)2次 清退 邀約制天貓商家供貨商 1次 清退 （二）成交銷量考核 1.淘小鋪平臺關于成交銷量考核不達標的供貨商以清退方式處置。 第五條【生效時間】本規(guī)范自2020年6月12日起初次生效。 ————————————————————————————————— 規(guī)則解讀： 一、效勞考核和銷量考核的考核時間如何計算？ 效勞考核和銷量考核的考核時間都為：供貨商入駐淘小鋪平臺之日起60天后的次月1日停止考核。 舉例： 供貨商2020年6月12日入駐，考核時間為從入駐之日起的60天后的次月1日，即9月1日為考核時間。 二、什么是時節(jié)性供貨商？ 時節(jié)性供貨商是指該供貨商全年僅在一個時間周期內銷售顯著時節(jié)性特性的商品，例如5-9月銷售小龍蝦、8-12月銷售大閘蟹，其他時間不運營。 特此通知，敬請知悉，感激您對淘小鋪平臺的支持與關注！ 淘小鋪平臺2020年6月5日
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