如何去淘寶總部申訴?申訴中心在哪?

本文主題如何去淘寶總部申訴,淘寶憑證,淘寶問答。

在淘寶平臺中有很多的規(guī)章制度用來約束淘寶商家，淘寶商家如果遇到了什么麻煩，被誣陷了的話，都是可以去進行申訴的。在網(wǎng)上無法解決的話，可以去淘寶總部申訴，那么如何做呢?

淘寶總部申訴地點在阿里巴巴余杭總部北2門，五號樓接待中心。

不同問題申訴的憑證和流程不同，這里就不做太多贅述了，普遍需要的是身份證件、店鋪賬戶密碼、事實描述，如果不是本人，還需要一份委托書。

淘寶申訴中心在哪?

淘寶平臺的商家只需要登錄賬號到【千牛賣家中心】，然后在左側(cè)菜單欄中找到并點擊【客戶服務】-【申訴中心】即可進入到其中，在申訴中心里面可以查看到當前未處理和歷史違規(guī)記錄。

淘寶商家如何進行違規(guī)申訴?

(1)進入到【客戶服務】-【申訴中心】-【可申訴的違規(guī)】中，找到有異議需要進行申訴的違規(guī)處罰內(nèi)容，點擊【提交憑證】即可申訴。

(2)根據(jù)不同的場景提供相應的違規(guī)憑證資質(zhì)材料，等待平臺審核憑證，審核的結(jié)果可以通過申訴中心進行查看。

(3)不同的違規(guī)場景當中，申訴的時間也會有所不同，一般是在3-15天之間，需要在規(guī)定時間內(nèi)進行申訴和提交相應的憑證材料，保障商家自身的權(quán)益。

(4)不同場景的憑證要求也會有所不同，選擇申訴場景以后，可以在提交憑證當中查看到具體的要求。

(5)提交申訴申請以后，系統(tǒng)會在1-5個工作日進行答復，可以在申訴詳情頁當中查看到申訴的時間。

淘寶店鋪中的大部分問題都是沒有必要去淘寶總部進行申訴的，因為在客戶服務中就可以進行申訴了，但是如果是比較重大的問題且被誤判了，這個時候就可以去淘寶總部進行申訴哦。

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