抖音飛鴿如何降低排隊(duì)-抖音問(wèn)答電商問(wèn)答

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降低排隊(duì)可以通過(guò)增加在線客服數(shù)量和單個(gè)客服接待量的方式實(shí)現(xiàn)

1.增加在線客服數(shù)量

即安排更多客服上線服務(wù)接待，及時(shí)消化排隊(duì)中的咨詢

2.增加單個(gè)客服接待量

客服會(huì)話頁(yè)面點(diǎn)擊圖示位置，調(diào)整當(dāng)前客服的最大接待人數(shù)，最多可以調(diào)整至999、。增加最大接待人數(shù)可以使更多用戶分配進(jìn)客服當(dāng)前會(huì)話列表中，及時(shí)降低排隊(duì)人數(shù)。

主賬號(hào)也可以在【設(shè)置】-【最大接待人數(shù)】下調(diào)整客服的最大接線量。

需注意，最大接待人數(shù)支持主管統(tǒng)一修改和客服自主修改兩種模式。選擇主管統(tǒng)一修改后，客服無(wú)法通過(guò)前述方式自主調(diào)節(jié)最大接待人數(shù)；選擇客服自主修改后，主賬號(hào)只能看到各個(gè)客服的最大接待人數(shù)，無(wú)法修改，調(diào)整時(shí)需要客服自己按照前述方式完成

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