亞馬遜投訴電話多少?被侵權(quán)怎么處理?
2023-01-21| 14:19|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:57
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現(xiàn)在很多小伙伴們都有在亞馬遜開店,畢竟跨境電商平臺,相對于國內(nèi)電商來說會更加容易做一點,因為跨境電商的利潤更高,而且競爭并沒有國內(nèi)平臺的那么激烈,亞馬遜投訴電話多少?
一、亞馬遜投訴電話多少?
海外撥打862865332666
國內(nèi)撥打400-810-5666
二、被侵權(quán)怎么處理?
1、首先,大家先通過郵件去查看,具體是哪個產(chǎn)品導(dǎo)致侵權(quán)投訴,主要看產(chǎn)品的ASIN號,以及投訴原因、投訴方的郵件等等,然后賣家要確定自己是否真的涉及到侵權(quán)。
2、如果投訴郵件中沒有寫明具體侵權(quán)原因的話,賣家可以通過聯(lián)系投訴方,來讓對方告知具體的侵權(quán)原因,并同步抄送發(fā)給亞馬遜官方。
3、如果確定自己存在侵權(quán),那么在發(fā)送給投訴方的郵件中,一定要表達自己誠懇的態(tài)度,希望跟對方友好協(xié)商,這樣能讓投訴方更好的接受。
4、然后商家就盡快將違規(guī)的產(chǎn)品進行下架,根據(jù)投訴方的要求去進行相應(yīng)的操作。如果是比較合理的要求,賣家根據(jù)自己的情況看看是否同意;如果覺得是不合理的要求,那么商家可以向亞馬遜反饋申訴,維護自己的合法權(quán)益。
5、協(xié)商之后,專利侵權(quán)投訴方如果同意撤訴,可以讓他們寫一封撤訴郵件,發(fā)送給亞馬遜平臺,之后平臺會進行處理,通過的話,那么就不用擔心投訴會繼續(xù)影響自己了。
6、如果投訴方不愿意撤訴,那么賣家也可以自己寫郵件給亞馬遜進行申訴。同樣要注意態(tài)度誠懇,誠懇道歉承認自己的過失,表明誠意,將問題逐條清楚列出分析,并依照問題順序提出改進方式,以加強語氣強調(diào)改進的決心,表達想要收到回信的迫切,對于不合理的理由,態(tài)度要強硬一點,那么是更有可能申訴成功的。
關(guān)于亞馬遜的投訴電話就給大家介紹到這里了,在亞馬遜被侵權(quán)的事件頻頻發(fā)生,那么各位商家們?nèi)绻銈円渤霈F(xiàn)了被侵權(quán)的情況下,一定要勇于維護自己的權(quán)益,搜索證據(jù)然后交到亞馬遜官方。
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