京東客服分流怎么經(jīng)常收不到消息?怎樣解決?-京東問答電商問答

本文主題京東客服分流怎么經(jīng)常收不到消息,京東接待員,京東問答。

如今很多商家在京東商城都有開辦店鋪，在經(jīng)營店鋪的過程中，有想法去設(shè)置京東客服分流，可是設(shè)置之后卻發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常都無法收到消息，京東客服分流怎么經(jīng)常收不到消息?

京東客服分流怎么經(jīng)常收不到消息?

京東客服分流經(jīng)常收不到消息，可能是沒有設(shè)置好造成的。

1、首先，我們可以打開京東的客服工作臺，即打鼓工作臺，然后在右下角找到打鼓管家。

2、打開后會有多種選項，包括京東客服工作臺設(shè)置、自動回復(fù)設(shè)置和插件設(shè)置。點擊京東客服工作臺設(shè)置選項。

3、客戶服務(wù)可以設(shè)置“接收超過”自動暫?！?，如果未設(shè)置，客戶服務(wù)帳戶將根據(jù)打鼓管家的最大接收量被轉(zhuǎn)移(主帳戶可見)。然后點擊客戶服務(wù)管理。

4、我們可以看到一個編譯界面，在右邊會有三個選項。如果有什么可以修改和編輯的，你可以在京東客服平臺點擊你需要修改的，或者設(shè)置你想要設(shè)置的號碼。

5、你也可以選擇接待員的最大數(shù)量。如果您設(shè)置了接待員的最大數(shù)量，例如，如果您將接待員的最大數(shù)量設(shè)置為10，則10是您當(dāng)前正在做更多工作的接待員的數(shù)量。如果是0，就不會有長時間的接收，也就是說，不會有分流。最后，只需點擊提交。

6、設(shè)置后，該賬戶將超過最大接收量前提下的自動暫停次數(shù)，客戶端將自動暫停。當(dāng)接收音量小于自動暫停次數(shù)時，客戶端會自動跳轉(zhuǎn)到在線。客服可以設(shè)置“暫?！弊詣踊貜?fù)和“離開”自動回復(fù)，其中“第一個歡迎詞”。

如果碰到京東客服分流無法收到信息的情況下，是因為沒有設(shè)置好哦!大家可以重新去設(shè)置一下。如果在京東購物的過程中，有些方面的問題不是很了解，可以直接跟客服進行溝通。

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