京東生鮮賠付還要退貨嗎?如何賠付?-京東問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題京東生鮮賠付如何賠付,京東生鮮,京東問(wèn)答。

現(xiàn)在我們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物除了可以購(gòu)買一般的產(chǎn)品，還可以去購(gòu)買生鮮這種產(chǎn)品，這種產(chǎn)品對(duì)于物流和快遞要求很高，那么京東就有了生鮮賠付的規(guī)則，那么這個(gè)賠付之后還可以選擇退貨嗎?請(qǐng)看如何去進(jìn)行賠付?

生鮮電商解決了食材的地域性問(wèn)題，打破了原產(chǎn)地銷售的模式，但也對(duì)電商平臺(tái)、物流渠道、售后保障提出了更高的要求。生鮮食品在運(yùn)輸途中產(chǎn)生的損耗，相較于一般傳統(tǒng)超市的生鮮損耗5至8個(gè)點(diǎn)，生鮮電商企業(yè)更高。實(shí)施7天無(wú)理由退貨，有可能擴(kuò)大生鮮商品因擠壓、腐爛等原因造成的損耗。京東生鮮的退貨目前還沒(méi)有消費(fèi)者說(shuō)可以7天無(wú)理由退貨的。但是如果買到不新鮮的食品可以賠付。

就是如果消費(fèi)者購(gòu)買的商品出現(xiàn)化凍、腐爛、漏液、包裝損壞等問(wèn)題，京東配送員立即現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。此外，京東生鮮已推出“優(yōu)鮮賠”服務(wù)，消費(fèi)者在簽收商品后發(fā)現(xiàn)有損壞，可在簽收后48小時(shí)內(nèi)線上提交售后申請(qǐng)，京東生鮮將在100分鐘內(nèi)快速響應(yīng)，無(wú)需返還商品即可享受相應(yīng)賠付。即刻賠服務(wù)最高賠付的金額是50元，超過(guò)上限的，配送員無(wú)法立即賠付，需聯(lián)系生鮮客服處理。

4月1日起，京東生鮮國(guó)內(nèi)首推【即刻賠】服務(wù)，自營(yíng)產(chǎn)品全面支持簽收現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)箱驗(yàn)貨!如果你購(gòu)買的商品出現(xiàn)化凍、腐爛、漏液、包裝損壞等問(wèn)題，京東配送員立即現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理!

此外，京東生鮮已推出“優(yōu)鮮賠”服務(wù)，消費(fèi)者在簽收商品后發(fā)現(xiàn)有損壞，可在簽收后48小時(shí)內(nèi)線上提交售后申請(qǐng)，京東生鮮將在100分鐘內(nèi)快速響應(yīng)，無(wú)需返還商品即可享受相應(yīng)賠付。

對(duì)此，京東生鮮設(shè)立專屬客服，并根據(jù)消費(fèi)者溝通習(xí)慣，開(kāi)通PC端、微信端、電話端(專享電話：400-606-3311)等多個(gè)溝通渠道，為消費(fèi)者提供更有針對(duì)性及專業(yè)性的生鮮購(gòu)物服務(wù)!

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