抖音精選聯(lián)盟團(tuán)長違規(guī)處理規(guī)則-違規(guī)怎么申訴?-抖音問答電商問答

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成為抖音精選聯(lián)盟的招商團(tuán)長，可以幫商家?guī)ж洀亩玫絺蚪?。但同時(shí)也需要遵守平臺(tái)的規(guī)則，若是違規(guī)不僅會(huì)被警告，還有可能封禁賬號(hào)。為了聯(lián)盟團(tuán)長能夠規(guī)范運(yùn)營，抖音平臺(tái)特制定《團(tuán)長違規(guī)管理規(guī)則》。該規(guī)則于9月30日生效執(zhí)行。具體要求往下看。

一、規(guī)則概述

1、目的

為了規(guī)范維護(hù)精選聯(lián)盟平臺(tái)的正常運(yùn)營秩序，為聯(lián)盟團(tuán)長提供更加健康良好的成長環(huán)境，平臺(tái)特制定《團(tuán)長違規(guī)管理規(guī)則》。

2、適用范圍

本規(guī)則適用于精選聯(lián)盟內(nèi)的所有團(tuán)長。

團(tuán)長：是指在精選聯(lián)盟平臺(tái)中，幫助達(dá)人選品，幫助商家尋找達(dá)人的第三方撮合服務(wù)商。

3、效力級(jí)別

團(tuán)長應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章以及與平臺(tái)簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。對(duì)任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)定的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則。本規(guī)則尚無規(guī)定的，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)相關(guān)法律及與平臺(tái)簽訂的各項(xiàng)協(xié)議酌情處理。

二、違規(guī)處理措施

1、關(guān)閉違規(guī)招商活動(dòng)：指關(guān)閉存在違規(guī)行為的招商活動(dòng)，但不影響其他進(jìn)行中的招商活動(dòng)和其他團(tuán)長權(quán)限。

2、關(guān)閉所有招商活動(dòng)：指關(guān)閉所有進(jìn)行中的招商活動(dòng)，但不影響其他團(tuán)長權(quán)限。

3、30天封禁：指取消團(tuán)長權(quán)限，且進(jìn)行中的招商活動(dòng)及申請中的商品等將于取消團(tuán)長權(quán)限當(dāng)天全部下線或做駁回處理，從取消權(quán)限日起30天內(nèi)不可再次申請團(tuán)長權(quán)限。

4、永久封禁：指取消團(tuán)長權(quán)限，且進(jìn)行中的招商活動(dòng)及申請中的商品等將于取消團(tuán)長權(quán)限當(dāng)天全部下線或做駁回處理，并永久無法申請開通團(tuán)長權(quán)限。此外，情節(jié)嚴(yán)重的，平臺(tái)有權(quán)凍結(jié)已產(chǎn)生的團(tuán)長服務(wù)費(fèi)。

三、違規(guī)處理細(xì)則

1、平臺(tái)根據(jù)團(tuán)長違規(guī)程度、違規(guī)次數(shù)，視情節(jié)輕重對(duì)團(tuán)長進(jìn)行對(duì)應(yīng)違規(guī)處置。

2、情節(jié)一般/情節(jié)嚴(yán)重認(rèn)定如下：

情節(jié)一般：存在違規(guī)問題，但未對(duì)平臺(tái)/商家/達(dá)人/用戶產(chǎn)生惡劣影響。

情節(jié)嚴(yán)重：存在違規(guī)問題，大量投訴，對(duì)商家/達(dá)人/用戶造成人身或財(cái)產(chǎn)損害，對(duì)平臺(tái)產(chǎn)生輿情和監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)。

四、違規(guī)申訴

1、團(tuán)長若不認(rèn)可違規(guī)處理，可在收到違規(guī)處理通知的7日內(nèi)發(fā)起違規(guī)申訴，平臺(tái)將在收到申訴申請的5個(gè)工作日內(nèi)給予團(tuán)長申訴結(jié)果，未在申訴時(shí)效內(nèi)進(jìn)行申訴處理的，視為團(tuán)長認(rèn)可違規(guī)。

2、團(tuán)長發(fā)起申訴并不影響平臺(tái)已經(jīng)做出違規(guī)處理決定的效力和執(zhí)行、公示。僅在平臺(tái)對(duì)團(tuán)長發(fā)起的違規(guī)申訴做出申訴成功的認(rèn)定后，平臺(tái)會(huì)撤回相關(guān)處理決定。

3、申訴渠道：團(tuán)長可根據(jù)違規(guī)通知提示，選擇官方客服或官方運(yùn)營申訴渠道。

4、申訴格式：

(1)申訴主題需包含：

機(jī)構(gòu)團(tuán)長名稱+機(jī)構(gòu)團(tuán)長ID+訂單ID+【判罰申訴】

(2)申訴正文需包含：

機(jī)構(gòu)團(tuán)長名稱、機(jī)構(gòu)團(tuán)長ID、文本格式訂單ID;

判罰ID+判罰原因;

申訴原因及申訴證明材料，包括但不限于：聊天記錄、截圖、鏈接、照片、錄音憑證等。

抖音精選聯(lián)盟的招商團(tuán)長可以熟記以上違規(guī)行為，避免在運(yùn)營過程中觸犯。

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