京東隨心換要運(yùn)費(fèi)嗎?隨心換服務(wù)要滿足什么條件?-京東問答電商問答

本文主題京東隨心換,京東換貨,京東問答。

隨心換服務(wù)是客戶在售后服務(wù)單申請頁面帶有隨心換服務(wù)標(biāo)識的部分自營商品提交換貨申請時(shí)，可自助提交更換同款商品的相同或不同顏色、尺碼等，只要審核通過，就可以更換，那京東隨心換要運(yùn)費(fèi)嗎?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

是否需要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)分為以下兩種情況：

1、客戶原因：如客戶原因申請換貨，京東配送上門取件/上門換新時(shí)產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)需要客戶承擔(dān);如客戶購買“退換無憂”后，可以免費(fèi)享受1次上門取件/上門換新服務(wù);如客戶京享值為6000分及以上，每月可享受三次免費(fèi)上門取件/上門換新服務(wù)，超出次數(shù)需要支付產(chǎn)生的取件費(fèi)用;如客戶為PLUS會員可以免費(fèi)享受上門取件/上門換新服務(wù)。

2、非客戶原因：無需客戶承擔(dān)商品返回運(yùn)費(fèi)。

隨心換服務(wù)要滿足什么條件?

享受隨心換服務(wù)的商品需要滿足以下條件：

1、自客戶簽收商品次日起7日內(nèi)因客戶原因或非客戶原因需換貨的、8-15日內(nèi)因非客戶原因，需換貨的;

2、享受隨心換服務(wù)的商品，因選錯(cuò)尺碼、顏色不合適或商品質(zhì)量問題等原因需換貨的，客戶可自助選擇更換同款商品的相同或不同顏色、尺碼;

3、申請換貨服務(wù)單頁面選擇需更換的商品為可選擇狀態(tài);

4、僅限更換同款商品相同或不同的尺碼和(或)顏色，如更換商品價(jià)格有差異，需在客服審核通過后，為客戶安排換貨;

5、申請更換的商品為非定制商品;

6、因選擇尺碼、顏色不合適等客戶原因需換貨的，需保持商品的完好，商品未經(jīng)穿著洗滌、無污垢、無損壞、吊牌未摘、附件齊全等，如不符合商品完好標(biāo)準(zhǔn)，則商品無法享受換貨服務(wù);

7、原訂單換新后生成的新訂單不再享受“隨心換”服務(wù)，如在換貨周期內(nèi)因商品質(zhì)量問題有換貨需求可申請換貨服務(wù)。

隨心換服務(wù)是只為魔鏡等級在S2及以上的京東用戶提供的特色售后服務(wù)，并且只有隨心換服務(wù)標(biāo)識才可以審核，如果沒有此服務(wù)標(biāo)識的商品是不能享受到這樣的服務(wù)哦!

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