抖音快遞攔截是什么?有什么好處?-抖音問答電商問答

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在抖音平臺上面也有很多的功能，比如說抖音快遞攔截的功能，但是也有人不知道它到底是什么，同時又有什么好處呢?我馬上就來給各位抖音用戶們詳細介紹一下。

當商品已經(jīng)發(fā)貨，但消費者未簽收，消費者申請退款時，商家可以通過該功能迅速地把商品在派件前進行攔截(原址返回寄件人)，這樣不僅可以提升消費者售后體驗，還可以提升商家處理售后的效率。

有什么好處?

1、秒級顯示攔截結(jié)果

消費者發(fā)起發(fā)貨后僅退款，商家可以在售后單詳情直接發(fā)起快遞攔截，快遞公司會秒級顯示攔截結(jié)果，商家可根據(jù)攔截結(jié)果處理售后，可以顯著降低商家僅退款自主完結(jié)時長。

2、降低糾紛率

在目前的售后流程中，大部分商家會拒絕消費者的發(fā)貨后僅退款訴求，告知用戶進行拒收或者收到貨后再次發(fā)起售后申請(退貨退款)，此場景下部分消費者會直接申請平臺介入，容易造成買賣雙方的糾紛。如果開通此功能，可直接根據(jù)攔截結(jié)果完結(jié)售后，避免消費者發(fā)起仲裁。

3、提高商家商品流轉(zhuǎn)效率

商家攔截成功后，商品會直接退回至寄件人，對比消費者拒收或者消費者再次寄回可縮短商品退回至商家的時間，減少商品流轉(zhuǎn)過程中的損耗，提高商家商品流轉(zhuǎn)效率。

4、攔截成功丟失&損壞必賠

商家發(fā)起攔截后，快遞公司會根據(jù)當前的快遞狀態(tài)實時返回攔截結(jié)果，如攔截成功后，商品丟失&損壞，快遞公司會根據(jù)商品價值以及實際的貨物損失情況進行協(xié)商賠付(支持線上發(fā)起理賠，線下賠付)。

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