ebay買家要求退貨怎么辦-ebay賣家不接受退貨怎么辦-淘寶問答

避免二次銷售商家從供應(yīng)商那里收到有問題的商品時(shí)，ebay商家需要與供應(yīng)商溝通協(xié)商處理2、避免銷售假貨商品如果eBay賣家在銷售供應(yīng)商的產(chǎn)品，買家的負(fù)面反饋差評也會增加3、檢查listing信息是否正確網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)顯示，電子商務(wù)平臺退貨原因中有45%的消費(fèi)者收到的產(chǎn)品與listing介紹不一致ebay商家應(yīng)該使產(chǎn)品listing中的信息更準(zhǔn)確、更完整、更易于閱讀優(yōu)化listing信息的建議如下：

大多數(shù)ebay賣家被退貨是因?yàn)楫a(chǎn)品送錯了，或者在運(yùn)輸過程中產(chǎn)品受損所以很多的消費(fèi)者們會選擇去申請ebay退貨哦如果ebay買家要求退貨的話，應(yīng)該如何去處理?下面為大家進(jìn)行介紹哦

ebay買家要求退貨怎么辦?

建議在發(fā)送退款提議之前，先用流程里面的“SendMessagetoBuyer”聯(lián)系買家商議部分退款的金額(注意，此退款提議是一次性的)買家在收到的部分退款提議后，有10個工作日來決定是否接受，在此之后請求將會過期注意，買家在收到部分退款的提議后，如果不滿意而拒絕，他仍然可以將此請求升級給eBay

退貨率高怎么辦?

1、定期清理退貨商品

由于部分產(chǎn)品質(zhì)量不好或有其他問題，ebay商家應(yīng)了解原因后，對這些退貨產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)一處理，避免二次銷售商家從供應(yīng)商那里收到有問題的商品時(shí)，ebay商家需要與供應(yīng)商溝通協(xié)商處理

2、避免銷售假貨商品

如果eBay賣家在銷售供應(yīng)商的產(chǎn)品，請注意不要銷售假貨

假貨不僅會導(dǎo)致退貨，買家的負(fù)面反饋差評也會增加

3、檢查listing信息是否正確

網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)顯示，電子商務(wù)平臺退貨原因中有45%的消費(fèi)者收到的產(chǎn)品與listing介紹不一致ebay商家應(yīng)該使產(chǎn)品listing中的信息更準(zhǔn)確、更完整、更易于閱讀優(yōu)化listing信息的建議如下：

(1)全面展示重要的產(chǎn)品信息

(2)listing應(yīng)包括產(chǎn)品詳細(xì)信息，如品牌、大小和顏色

(3)包含identifyinginformation識別信息，如UPCs和ISBNs

(4)出廠前檢查產(chǎn)品是否有裂紋、無痕等損傷

4、使用清晰、高質(zhì)量的圖像

高質(zhì)量圖像不僅可以讓買家清楚地看到產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，還可以讓買家點(diǎn)擊listing，刺激買家的購買欲望

ebay賣家最多可以上傳12張產(chǎn)品照片賣家建議使用1600x1600像素的圖像

商家最好使用自己拍攝的產(chǎn)品的照片，但拍照時(shí)要注意以下幾點(diǎn)

(1)在光線好的地區(qū)拍攝

(2)背景為純白，產(chǎn)品居中，從不同角度拍攝

(3)與其他產(chǎn)品擺在一起對比拍攝

(4)如果產(chǎn)品有劃痕(如折痕裂紋等)，商家應(yīng)拍攝特寫照片，并在產(chǎn)品說明中明確標(biāo)明

(5)ebay賣家無需購買昂貴的相機(jī)拍攝產(chǎn)品照片因?yàn)楝F(xiàn)在的智能手機(jī)的像素足以拍出高清的照片

5、請小心包裝產(chǎn)品

據(jù)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查，20%的電商平臺在運(yùn)輸過程中因產(chǎn)品損壞而退貨

ebay商家不能保證運(yùn)輸過程沒有任何問題，所以商家要盡力做好包裝，不要損壞產(chǎn)品

例如，eBay賣家使用美國郵件(USPS)的信封時(shí)，為了省錢，請小心不要將很多東西放在信封里因?yàn)樾欧庠谶\(yùn)輸過程中可能破碎撕裂，產(chǎn)品就可能被壓扁壓壞了

下面是包裝產(chǎn)品推薦

(1)選擇比產(chǎn)品稍大的箱子，在縫隙中填充泡沫等包裝材料

(2)用優(yōu)質(zhì)膠帶包裹，加固邊緣和其他縫隙

6、快速配送

配送速度也會影響消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，因此ebay賣家應(yīng)盡快安排配送，并向客戶提供物流的跟蹤信息，減少因配送延誤而導(dǎo)致的退貨

各位消費(fèi)者，你在ebay平臺購物了以后，其實(shí)就和淘寶購物是一樣的如果覺得商品不滿意的話，一樣可以申請退貨退款，前提是要符合一些條件，希望以上的內(nèi)容能夠解決各位親們的問題

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