淘寶重新拍下訂單不用付款嗎?如何催付?

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淘寶上購物商家比較多，消費(fèi)者需要了解平臺的購物規(guī)則，再去進(jìn)行購物，很多消費(fèi)者不知道淘寶重新拍下訂單到底需不需要進(jìn)行付款，下面為大家進(jìn)行介紹。

在淘寶購買東西，需要立即付款才屬于拍下訂單，如果確認(rèn)后不付款關(guān)閉頁面，那這筆訂單就不做數(shù)。淘寶未付款訂單會保存24小時。

如何催付：

一、弄清楚未付款原因

1、產(chǎn)品原因，顧客對產(chǎn)品的質(zhì)量、功能或者其他地方存在一些顧慮但是又沒有得到及時解決;對產(chǎn)品信心缺乏，和其他賣家的產(chǎn)品比較后有較大的落差;因?yàn)楫a(chǎn)品的價格過高或過低而猶豫不決。

2、支付寶原因，部分新手買家在支付的過程中，可能由于支付操作失誤而導(dǎo)致支付失敗。

就通常情況而言，一般問題都是處在產(chǎn)品本身，要不就是我們沒有做好店鋪基礎(chǔ)，讓消費(fèi)者產(chǎn)生了付款的顧慮。

二、旺旺提醒解決方案

1、主動和賣家溝通，在旺旺設(shè)置關(guān)于催付的自動提醒，并主動詢問消費(fèi)者未付款云印，然后提出相應(yīng)的解決措施。

2、在催付的過程之中，可以適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用一些策略增加買家的緊迫感，以促使他們下單，比如像是庫存有限，優(yōu)惠快要截止了什么的，幫助買家快速斬亂麻，做出決策。

3、在和顧客溝通時，我們的態(tài)度一定要真誠，積極主動地詢問問題，并給出相應(yīng)的解決之道。

4、最后還有一點(diǎn)需要注意，即便是最后訂單還是沒有成功交易，我們也應(yīng)該保持應(yīng)有的禮貌和熱情，這樣起碼能夠給消費(fèi)者留下良好的印象，說不定下次就能夠成交了。

根據(jù)介紹得知，淘寶重新拍下訂單需要去付款的，如若拍下訂單不付款的話，那么就會在一定時間內(nèi)自動取消訂單的。而對于商家來說，在下訂單沒有付款的話，可以適當(dāng)進(jìn)行催付的。

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