淘寶舉報(bào)賣家有用么?怎么處理?

本文主題淘寶舉報(bào)賣家有用么,淘寶賣家,淘寶問答。

其實(shí)在淘寶也有不少賣家因?yàn)榻?jīng)營不善導(dǎo)致了店鋪被投訴，但是如果淘寶舉報(bào)了賣家，那么這種行為操作到底有用么，另外遇到被舉報(bào)的賣家應(yīng)該要怎么處理呢?

我們在淘寶網(wǎng)購物遇到交易糾紛時(shí)最先想到的是舉報(bào)投訴賣家，淘寶舉報(bào)投訴賣家這個(gè)功能還是很有用的。因?yàn)榕e報(bào)投訴賣家之后會有淘寶客服來調(diào)解，幫助你解決問題。

怎么處理?

首先，作為賣家應(yīng)該反思一下自己，是不是自己做錯(cuò)了，導(dǎo)致買家投訴。如果是自己的問題，那么沒有什么好說的。如果不是自己的問題，那么，我們就要采取措施，保護(hù)自己正當(dāng)?shù)臋?quán)益。買家以投訴進(jìn)行敲詐勒索時(shí)，在精神上，賣家不要害怕。要相信，有理走遍天下。

若已經(jīng)收到淘寶的投訴通知，我們要做到有備無患。看清楚買家投訴的原因，在此基礎(chǔ)上，組織好自己的反攻。找人工客服進(jìn)行詢問。

方法是點(diǎn)擊投訴頁面的“自助咨詢”，然后選擇人工客服進(jìn)行詢問。建議不要選擇智能服務(wù)，選擇人工服務(wù)為好。咨詢后對我們有好處，可以知道如何處理，需要提供那些證據(jù)，也給自己增添了信心。

準(zhǔn)備好相應(yīng)的駁詞和圖片。必要的圖片一定要上傳。注意，雖然我們是占理的，雖然我們現(xiàn)在很氣憤。但是在說明情況的時(shí)候不要用罵詞。

這樣給淘寶的印象不好，也有損我們自身的形象。時(shí)刻關(guān)注投訴頁面的新情況。雖然我們占理，但是巧舌如簧，買家會通過各種方法為自己爭辯，所以不可以掉以輕心。多發(fā)表留言，多上傳證據(jù)，對我們是有利的。

賣家投訴買家的后果有哪些呢?如果買、賣雙方協(xié)商成功，"撤銷"投訴。5天內(nèi)，被投訴方已申訴：評價(jià)雙方由于誤會造成的差評，經(jīng)核實(shí)，并對已做出的評價(jià)進(jìn)行撤銷或修改后，投訴作"撤銷"處理。

對于評價(jià)中涉及污言穢語、辱罵、違反“和諧社會”精神風(fēng)貌的言語，經(jīng)核實(shí)，刪除此評價(jià)，對評價(jià)方作警告30天，限制發(fā)布商品1天，限制購買商品1天，取消評價(jià)權(quán)處理。

被投訴方利用評價(jià)打擊同行業(yè)賣家的行為，經(jīng)核實(shí)，刪除此評價(jià)，對評價(jià)方作警告90天，限制發(fā)布商品3天，限制購買商品3天，取消評價(jià)權(quán)處理。被投訴方履次違規(guī)，情節(jié)嚴(yán)重，投訴作警告永久,并限制發(fā)布商品14天,限制購買商品14天，取消評價(jià)權(quán)處理。

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