天貓以舊換新靠不靠譜-天貓問答電商問答

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最近蘋果又發(fā)布了iphone11手機，華為新款mate30立馬跟上。是不是換手機的小心思又蠢蠢欲動了，可是，看看自己手里的手機買了沒多久。這時，大家會選擇以舊換新。那么，天貓以舊換新靠不靠譜?下面一起來給大家分析一下。

天貓推出“輕松換”，帶來全新的以舊換新體驗。消費者在天貓“輕松換數(shù)碼旗艦店”就可以一站式完成手機以舊換新，無需像過去那樣要“先賣舊機，再買新機”。消費者可以先拿到新機，導完照片、通訊錄等資料后，兩周內(nèi)再把舊機寄走。

不僅如此，“輕松換“還能給用戶舊機更高的估值。以一部完好的iPhone7P為例，“輕松換”可以給到2400元左右的回收價，也就意味著消費者再花2088元就可以買到一部全新的iPhoneXR。此外，輕松換數(shù)碼旗艦店所有新機，還可以一年后五折回收，實現(xiàn)年年5折換新機。

作為天貓與蘋果官方授權經(jīng)銷商推出的“輕松換”，不僅讓銷售的新機價格更低，同時壓縮交易鏈條，也讓運營成本更低，有多給消費者讓利的空間。

天貓日前發(fā)布《天貓以舊換新服務規(guī)范》。此次規(guī)范對以舊換新的服務進行了定義，即“以舊換新”、“信用回收”、“普通回收”，以及對操作流程及申請條件作出說明。

據(jù)悉，“以舊換新”服務用戶可通過線上系統(tǒng)提交閑置物品的信息(即提交回收單)，符合收舊條件的，可進行估值，用戶與服務商就回收價格達成一致，且在服務商回收舊機后，服務商將以現(xiàn)金或“舊機回收券”的形式兌現(xiàn)舊機款，同時還會通過天貓積分系統(tǒng)軟件向用戶發(fā)放折扣優(yōu)惠券。

“信用回收”服務則是天貓聯(lián)合芝麻，針對通過芝麻信用驗證的用戶，可享受信用預付。即用戶回收單提交成功即可拿到一定的預付款，保障舊機回收的安全性。信用回收主要針對上門取件訂單。

“普通回收”為針對未通過芝麻信用驗證，或雖通過芝麻信用驗證但用戶不愿意享受信用預付的，可以選擇傳統(tǒng)的回收方式，即先回收舊機，再支付舊機款。

相關了解到，現(xiàn)階段信用回收服務僅對芝麻分600分及以上的用戶開放，芝麻分600分以下的用戶可通過普通回收流程回收舊機，并且，同一用戶每月僅限申請2筆信用回收訂單(含下單后取消的訂單數(shù))，同一身份證視為同一用戶。

值得注意的是，規(guī)定中明確表示，無論交易是否成功，快遞寄送所產(chǎn)生的雙向物流費用，均由回收服務商承擔(寄送高仿機、山寨機、有密碼卻無法解除的機器除外)。在此過程中產(chǎn)生的相關運費實報實銷，全國各地除筆記本、臺式機最高承擔40元運費以外，其他物品如手機、平板、相機等最高承擔25元運費。

由此可見，天貓以舊換新服務已經(jīng)做得非常完善了。無論是服務還是質檢都非常權威。天貓的以舊換新還是很靠譜的，值得我們信任。

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