淘寶客服惡意拉黑怎么舉報

本文主題淘寶,淘寶客服,淘寶問答。

有一些人想要了解淘寶惡意拉黑的行為到底可不可以去舉報賣家，但是賣家之所以會這么做，也有很多原因。那么客服被舉報處罰是什么?

可以撥打消費者維權電話12315進行投訴，或者直接起訴進行維權。

另外，我要告訴各位的是淘寶專屬客服是擁有拉黑客戶的權限的，還能夠幫助賣家更好的維護客戶;與客戶建立專屬關系后，像上新等消息都會自動發(fā)送給客戶，帶動新品破零提升轉化。但難免會遇到一些惡意買家或是很難纏的買家，不想接受他們的消息，那么專屬客服可以把他們拉黑哦!

專屬客服將買家拉黑后，買家同樣可以進店咨詢，系統(tǒng)依然會分配專屬客服進行接待，只是不會再收到如上新消息、如意令、未購買人群等專屬客服主動群發(fā)的消息。

有什么處罰?

1、如果買家、賣家雙方已經(jīng)達成一致，買家確認收到貨物，并且交易已經(jīng)進行完成的情況，投訴作撤銷處理。

2、通過支付寶交易：如果賣家發(fā)貨為虛假行為，導致買家沒有收到貨，貨款已經(jīng)打給賣家，投訴做永久公示監(jiān)管處理。如買家已申請退款，那么投訴會在退款糾紛處理完畢后，根據(jù)退款的處理結果，給出最終的投訴處理意見。

3、支付寶確認收到買家付款后賣家不履行發(fā)貨義務并且拒絕主動退款給買家，投訴做永久公示警告處理，并且限制出價和發(fā)布商品的權限1個月，再次違規(guī)凍結處理。

4、支付寶確認收到買家付款后賣家未及時發(fā)貨,但事后補發(fā)或者確認退款買家，投訴做公示查看1個月處理，并且限制發(fā)布商品權限14天。

5、沒有通過支付寶交易:交易金額超過20元(含20元)，如果買家沒有收到貨物，投訴做永久公示監(jiān)管處理。

6、交易金額在20元以內(nèi)，賣家聯(lián)系不上，投訴做永久公示警告處理。且限制被投訴方出價和發(fā)布商品的權限一個月處理。再次違規(guī)，投訴做凍結處理。

7、賣家可以聯(lián)系，投訴成立后沒有提供發(fā)貨單，金額超過20元(含20元)，投訴做永久公示監(jiān)管處理。

8、淘寶賣家可以聯(lián)系，投訴成立后沒有提供發(fā)貨單，如果金額低于20元，投訴做公示查看1個月，且限制被投訴方出價和發(fā)布商品的權限14天處理。再次違規(guī)，投訴做永久公示警告處理。

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