雙十一商品庫(kù)存被拍完怎么辦?常見發(fā)貨問題

本文主題雙十一,淘寶旺旺,淘寶問答。

在雙十一開始前一段時(shí)間，很多店鋪都沒有什么銷量，這是因?yàn)橄M(fèi)者都在等待雙十一呢，雙十一開始之后，消費(fèi)者就會(huì)都開始瘋狂購(gòu)物，所以，雙十一的流量非常大，如果商品庫(kù)存拍完了該怎么辦呢?

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如果還可以搞到其他庫(kù)存，是可以補(bǔ)貨的，搶先購(gòu)活動(dòng)可以在11/0101:30:01后可操作補(bǔ)貨。雙11狂歡日活動(dòng)可以在11/1101:30:01后操作補(bǔ)貨。所以要提前把店鋪基礎(chǔ)打好，多做促銷，增加銷量，多設(shè)置活動(dòng)增加收藏加購(gòu)，有不好的評(píng)價(jià)，及時(shí)溝通買家協(xié)商好，然后就是尋找流量了。

二、常見發(fā)貨問題

1、收貨地址異常：

這方面我們可以關(guān)注規(guī)蜜——預(yù)警訂單詳情，如有收到預(yù)警信息，請(qǐng)及時(shí)備案按頁(yè)面提示處理;如產(chǎn)生的訂單您發(fā)現(xiàn)收貨地址異常，務(wù)必第一時(shí)間旺旺聯(lián)系買家確認(rèn)交易信息。

2、買家換旺旺溝通：

如溝通過程中，非訂單對(duì)應(yīng)的買家要求客服提供訂單的個(gè)人信息(包括不僅限于收貨地址/電話等)，為保護(hù)個(gè)人隱私，請(qǐng)?zhí)岣呔?，直接和下單旺旺ID核對(duì)地址及訂單信息，非下單旺旺ID如要求核對(duì)請(qǐng)委婉拒絕，避免因泄漏信息導(dǎo)致違規(guī)被投訴。

3、淘寶雙十一發(fā)貨時(shí)間額外約定：

一般建議我們商家依據(jù)平臺(tái)約定的發(fā)貨時(shí)間發(fā)貨，如雙方有另行約定發(fā)貨時(shí)間，務(wù)必保存好旺旺聊天作為證據(jù)。如果訂單付款后，發(fā)現(xiàn)商品缺貨/超時(shí)發(fā)貨的情況，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系客戶溝通協(xié)調(diào)。

雙十一的庫(kù)存是一個(gè)大問題，因?yàn)殡p十一本身就有很大的流量，再加上讓利促銷，雙十一的成交額會(huì)非常大，所以，參加活動(dòng)的商家務(wù)必要給商品準(zhǔn)備充足的庫(kù)存，這樣才不會(huì)錯(cuò)過每一個(gè)客戶。

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