天貓知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)扣分嗎?怎么處理?-天貓問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題天貓知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)扣分嗎,天貓,天貓問(wèn)答。

其實(shí)對(duì)很多天貓知識(shí)產(chǎn)權(quán)的賣(mài)家們來(lái)說(shuō)，肯定也希望能夠保護(hù)好自己商品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，但是也有一些賣(mài)家喜歡盜取或者是偽冒，那么出現(xiàn)這種侵權(quán)會(huì)不會(huì)扣分呢?

知識(shí)產(chǎn)權(quán)盜用如果是盜用他人圖片，扣2分每次(3天內(nèi)不超過(guò)12分)。實(shí)際出售的，每次扣12分。

依據(jù)《天貓規(guī)則》第一章，《淘寶規(guī)則》第四十七條出售假冒商品：

(一)賣(mài)家出售假冒、盜版商品且情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣48分;

(二)賣(mài)家出售假冒、盜版商品且情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣24分;

(三)賣(mài)家出售假冒、盜版商品，通過(guò)信息層面判斷的，每件扣2分(3天內(nèi)不超過(guò)12分);實(shí)際出售的，每次扣12分。具備特殊情形的，只刪除不扣分。

(四)為出售假冒、盜版商品提供便利條件的，每次扣2分。情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣12分。

出售假冒商品的，淘寶刪除會(huì)員所發(fā)布的假冒、盜版商品或信息，包括出售中及線上倉(cāng)庫(kù)中的商品或信息。

同時(shí)，淘寶將視情節(jié)嚴(yán)重程度采取支付寶賬戶強(qiáng)制措施、查封賬戶、關(guān)閉店鋪、店鋪監(jiān)管、限制發(fā)貨、限制發(fā)布商品、限制網(wǎng)站登錄、限制使用阿里旺旺、限制發(fā)送站內(nèi)信、延長(zhǎng)交易超時(shí)、店鋪屏蔽及全店商品搜索降權(quán)、全店或單個(gè)商品監(jiān)管等處理措施。

對(duì)利用阿里媽媽營(yíng)銷(xiāo)推廣平臺(tái)出售假冒、盜版商品的賣(mài)家，淘寶將根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度給予升級(jí)處理。

怎么處理?

1、給投訴方打電話溝通

可以和投訴者進(jìn)行耐心溝通，也許會(huì)同意撤銷(xiāo)投訴。

2、進(jìn)行申訴

如果賣(mài)家自己不存在侵權(quán)行為，但是無(wú)辜被投訴的話，可以投訴產(chǎn)品下面點(diǎn)擊申訴，針對(duì)投訴質(zhì)疑提交自己的證據(jù)以及文字說(shuō)明，如果對(duì)方的投訴沒(méi)有步步緊逼的話，申訴成功的幾率還是很大的。如果確存在侵權(quán)行為，再加上賣(mài)假貨的話，申訴也是沒(méi)有用的。

注：被投訴時(shí)，一定要冷靜處理好，如果賣(mài)家的是正品，只是在某些小環(huán)節(jié)犯了錯(cuò)的話，及時(shí)改正并且進(jìn)行申訴的話，申訴還是會(huì)成功的，并且也不會(huì)影響店鋪的正常經(jīng)營(yíng)。

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