京東雙11定金可以退嗎?有什么辦法?-京東問答電商問答

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京東雙11活動(dòng)現(xiàn)在是在預(yù)售階段，大部分的用戶已經(jīng)付了定金了，但是這當(dāng)中也面臨一個(gè)問題，那就是之前這波里有部分是不理性的消費(fèi)，所以，有人在購買后不想要了，那這時(shí)候可以退嗎?

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一、京東雙11定金可退嗎?

預(yù)訂的是不予退的，這是寫在頁面的規(guī)則，下單的時(shí)候要看清楚，不過如果是質(zhì)量或者是平臺(tái)的原因，那么可選退換定金。

定金是在購買時(shí)，預(yù)先付數(shù)額的錢，主要用作購買的擔(dān)保和確定名額。如因自因，未完成支付或付后取消的，可扣已付的定金。

二、有什么辦法?

如真的想要退，那就需要在付完全款后去取消，這也是方法。

三、若使用y售發(fā)布，應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，且應(yīng)滿足以下要求：

1、定金：須介于1-1千間，且小于等于價(jià)的20%。

2、時(shí)間：最長(zhǎng)可設(shè)一個(gè)半月，結(jié)束需在”8:00-20:00”。

3、w款時(shí)間：開始為定結(jié)束4/h后至20天內(nèi)，結(jié)束最長(zhǎng)為3天內(nèi)。

4、期間，不支持改，但可根據(jù)實(shí)況改庫數(shù)量。

5、若未使用規(guī)定發(fā)布，應(yīng)符標(biāo)準(zhǔn)，且在標(biāo)題或詳頁等位置標(biāo)示字，明確定金、時(shí)間、付時(shí)及發(fā)貨時(shí)間。如僅標(biāo)示“預(yù)售”字樣，但未對(duì)定金等進(jìn)行約定，平臺(tái)將按視為正常單履約處理，這種處罰只能自認(rèn)倒霉，因此，對(duì)于約定就要了解清楚才能避免這些問題。

6、若屬于定制的，應(yīng)當(dāng)在頁面中明確告知周期、并在下單后聯(lián)系標(biāo)準(zhǔn)等，避免不必要的紛擾。所以，在用戶下單后，盡量也要跟對(duì)方溝通清楚這個(gè)問題，不然容易造成問題。

7、如定品類，未和對(duì)交付時(shí)等約定提出的交付不清或有沖突，下單后未與用戶確認(rèn)即開始生產(chǎn)，因此發(fā)起糾紛，將視為正單履約。如用戶提出退的要求，應(yīng)為對(duì)方辦理相應(yīng)的服務(wù)，發(fā)貨及運(yùn)均由店主這邊自行去承擔(dān)。

8、若未約定且頁未就交付時(shí)說明的，應(yīng)當(dāng)按非特殊時(shí)規(guī)發(fā)。如果沒有遵循規(guī)定，那用戶可以進(jìn)行投訴，需按照平臺(tái)的規(guī)定去賠償用戶的損失。

如果非商家的原因，定金是不可以退的，如果真想要退，需要在付完剩余款項(xiàng)后，申請(qǐng)退全款，如果單只是付了定金，想要退基本上是不可能的，所以，在下單之前，建議大家想考慮好，不然就付完全看再安排退款。

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