淘特商家版APP訂單管理和售后管理功能怎么用?

本文主題淘特,淘寶維度,淘寶問答。

淘特商家版于11月份正式推出訂單管理、售后管理功能，淘寶特價(jià)版商家可以在手機(jī)上實(shí)時(shí)、便捷的進(jìn)行發(fā)貨及退款處理，讓您的經(jīng)營更高效!

1.功能入口

淘特商家版APP→首頁→我的工具→訂單管理

2.功能簡介：

2.1訂單管理

ⅰ.基礎(chǔ)訂單信息的查詢與搜索：

a.支持分不同訂單狀態(tài)查看近3個(gè)月訂單：待支付、待發(fā)貨、已發(fā)貨

b.支持訂單維度(主訂單編號、子訂單號)、物流維度的搜索(運(yùn)單號、收件人姓名、手機(jī)號碼)、買家信息維度搜索(昵稱)等維度搜索訂單

c.支持按照訂單備注、營銷活動(dòng)、下單時(shí)間等維度篩選訂單

ⅱ.每個(gè)子訂單信息查看：

支持查看買家信息、訂單信息、物流信息、服務(wù)信息

ⅲ.訂單操作：

支持發(fā)貨、插旗備注、催付、關(guān)閉訂單、改價(jià)等功能操作

如何進(jìn)入體檢中心?

1、打開瀏覽器，搜索“淘寶網(wǎng)”，點(diǎn)擊“百度一下”。

2、選擇有“官網(wǎng)”字樣的“淘寶網(wǎng)”進(jìn)入。

3、進(jìn)入淘寶網(wǎng)，看見淘寶網(wǎng)的主頁面左上方有登陸。

2.2售后管理

ⅰ.退款列表基礎(chǔ)退款信息的查詢與搜索：

a.支持分不同維度搜索或篩選查看近3個(gè)月售后工單：

b.每個(gè)退款工單信息查看：支持查看買家信息、訂單信息、退款信息、超時(shí)提醒

ⅱ.退款詳情查看(同PC版)

ⅲ.退款工單的操作：支持退款處理、協(xié)商、申請小二介入、聯(lián)系小蜜、聯(lián)系買家

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