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蝦皮物流信息出現(xiàn)問題怎么辦？

shopee物流信息有問題

了商家如何查詢？不知道各位shopee商家們在開店過程中是否有遇到過以上問題，一旦出問題真的很頭疼，今天電商君為你們帶來相關的干貨，趕緊一起來看看吧~

對于國內經營著shopee平臺的店家們來說，基本上都對shopee平臺的物流運輸知識很了解，物流服務也是賣家經營店鋪的基礎知識，因為物流出現(xiàn)狀況也會影響到商家的店鋪流量關注和店鋪信譽。那么，關于shopee平臺中怎么查詢物流信息，商家們該怎么應對與解決呢？

首先，我們需要了解平臺上有關“客服咨詢”方式的內容。

在shopee平臺中，所有的商家物流信息都是線上使用“云表格”登記商家的店鋪產品信息，當然我們也可以通過撥打人工客服電話或者發(fā)送郵件至shopee官方電子郵箱查詢產品的物流信息狀態(tài)。

第二點是如果交易的商品還沒有入庫，那么，在shopee平臺中，當發(fā)出的快遞在倉庫簽字后的一天內還沒有被掃描到產品信息，這時候賣家

最好的選擇是重新發(fā)貨

，以免平臺會扣除一些費用；而造成這一狀態(tài)的原因，可能是因為商家漏發(fā)產品數(shù)量、包裝有問題、等等，國內的快遞公司會自動認定該商品是假查收等多個因素。

接下來我們也

要了解當交易的商品處于“轉運中”狀態(tài)的查詢方式。

在shopee平臺中，當我們發(fā)出的商品狀態(tài)處于“轉運中”時，我們可以通過官方發(fā)送的商品相關鏈接，查詢當前商品的物流信息；而當商品處于這個狀態(tài)時，一般在七到十五天之內就可以送到買家處，所以我們也不需要做過多的擔心。

最后，如果我們的包裹出現(xiàn)投遞失?。ㄒ话闶且驗榕c買家沒有及時取得聯(lián)系、地址填寫錯誤等原因造成），商品的包裹就會按照退貨來處理。當我們遇到這一問題時，最好

使用商品的尾程運單號與shopee平臺的物流貨運中心或者直接在線咨詢客服

，進行取得聯(lián)系，同時也一定要做好關于商品相關的退款處理，盡可能避免給自己的店鋪帶來一些不必要的損失和成本損失。

以上就是關于

蝦皮物流出現(xiàn)問題

的相關干貨知識了，希望我們的分享可以幫助到大家，有問題歡迎在評論區(qū)留言告訴電商君哦！趕緊收藏關注幕思城電商賣家助手，這里將會持續(xù)為你們帶來更多的運營工具介紹和工具助手類文章~~

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