淘寶發(fā)錯(cuò)貨了可以不退嗎?如何處理?

本文主題淘寶發(fā)錯(cuò)貨,淘寶問答。

淘寶很多時(shí)候就會(huì)發(fā)錯(cuò)貨了，但這個(gè)時(shí)候我們就想著，這都是淘寶發(fā)錯(cuò)貨了，那么這個(gè)產(chǎn)品可以留著嗎?估計(jì)很多人都在想這個(gè)事情，下面就來詳細(xì)說說如何去處理這些事情，有需要的朋友來學(xué)習(xí)下吧!

按道理賣家給你郵寄了一條完全貨不對(duì)版的商品，你可以直接退回去給他，然后他會(huì)重新發(fā)一條你本來打算購買的牛仔長褲給你，你發(fā)回去的郵費(fèi)以及他再次郵寄過來給你的郵費(fèi)，都是由他負(fù)責(zé)承擔(dān)，因?yàn)檫@次是賣家的錯(cuò)誤，他發(fā)錯(cuò)商品，但如果你不打算把這條郵寄錯(cuò)了的短褲發(fā)回去，而直接申請(qǐng)全額退款的話，賣家肯定會(huì)在退款協(xié)議里拒絕你的申請(qǐng)，因?yàn)槟阋丝钜欢ㄒ性?，不可能隨隨便便就能退的掉，就算拖到淘寶客服介入，你沒有理據(jù)，吃虧的肯定是你自己，到時(shí)候貨款還是會(huì)打給賣家。

建議你用第一種方法，按照程序，把發(fā)錯(cuò)的短褲先發(fā)回去，再讓賣家郵寄一條牛仔長褲過來，郵費(fèi)方面可以在你的原來購物訂單里多除小補(bǔ)，或者直接叫賣家把郵費(fèi)塞到后面郵寄給你的牛仔長褲里面，至于到時(shí)候交易完畢之后，你打算給賣家一個(gè)怎么樣的評(píng)價(jià)那就是你的事了。

淘寶規(guī)則明確規(guī)定退換貨無協(xié)商不可以使用到付和平郵，因此這個(gè)投訴不會(huì)被支持。正確的程序是你發(fā)起退款申請(qǐng)后，如果沒有和賣家預(yù)先約定，誤發(fā)到付導(dǎo)致賣家合理拒簽，應(yīng)當(dāng)電話聯(lián)系淘寶客服，請(qǐng)客服與賣家協(xié)商處理。客服可能會(huì)聯(lián)系并建議賣家簽收，但是順豐屬于高額快遞，中遠(yuǎn)程運(yùn)輸比一般快遞價(jià)格要貴近1倍，賣家可以提出差額運(yùn)費(fèi)由你先行給付或其他條件。

例如你發(fā)順豐到付是20元，一般快遞正常運(yùn)輸是10元，那差額10元賣家可以要求你承擔(dān)，這是合理的。只是客服聯(lián)系并建議賣家并非強(qiáng)制，賣家可以基于你已投訴或你不愿意承擔(dān)差額仍然合理拒簽。

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