拼多多商品描述不符怎么申訴?有哪些情形?-拼多多問答電商問答

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在拼多多上面其實也會出現(xiàn)商品描述不符合的情形，遇到這種情形，賣家們也可以提出申訴，但是也有賣家不知道應(yīng)該怎么去勝訴，我馬上就來給各位詳細(xì)介紹一下。

1、商家應(yīng)在接到拼多多平臺通知后的3個工作日(T+3個工作日)內(nèi)聯(lián)系平臺發(fā)起申訴，并在7個工作日(T+7個工作日)內(nèi)進(jìn)行第一次舉證，提交平臺認(rèn)可的情況說明或其他有效證明文件。

2、平臺經(jīng)審查認(rèn)為商家第一次舉證不充分的，將通知商家在3個工作日(T+10個工作日)內(nèi)進(jìn)行第二次舉證。

3、經(jīng)商家舉證，平臺審查后認(rèn)為商家所提交的證據(jù)能夠證明其不存在描述不符情形的，將在確認(rèn)上述事實后逐步解除對店鋪的各項處理措施。

有哪些情形?

材質(zhì)不符:蠶絲被描述稱填充物為100%桑蠶絲，經(jīng)實測填充物為100%聚酯纖維;

品牌不符:描述為某品pai正品，實際收到商品無任何與該品pai相關(guān)的信息或標(biāo)識;

尺寸不符:上衣描述胸圍尺寸為2500px，經(jīng)實際測量，實際收到商品的實測胸圍為2300px，比描述少200px;

規(guī)格/功能不符:某手機描述為全金屬一體機，電池容量為3800毫安，實際收到的商品，后蓋為塑料，且可隨意拆卸，實測電池容量為1000毫安;

重量問題:蘋果描述總重2500g，抽檢樣本經(jīng)實際稱重總重·為2000g，比描述總重少500g，差異占比20%，超出《描述不符認(rèn)定及處理標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的3%的允差范圍。

如果商家收到描述不符的站內(nèi)信通知，涉及多個抽檢樣本，平臺會如何進(jìn)行違規(guī)處理呢?除了抽檢樣本系同一商品ID，并且抽檢訂單成團(tuán)日在同一周內(nèi)的情形外，不同樣本均分別處理，店鋪限制措施按抽檢順序先后執(zhí)行。

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