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新密碼必須和老密碼不同【客服人工開通】如果各種自助方式都無法開通，提交賬戶被盜開通申請表單給淘寶客服，1、會員名2、聯(lián)系方式3、身份證原件掃描件或數(shù)碼相機拍攝件(IC版需同時提供正反兩面)淘寶收到后在48小時幫助核實處理詳情請去淘寶網(wǎng)客服中心了解怎么處理：注冊淘寶賬號是不需要進行手機號碼綁定的，可以通過郵箱找回但后來淘寶平臺針對安全防護進行升級，要求用戶必須綁定手機號所以。

大家其實都想要保護好自己的個人信息，但是現(xiàn)在是個信息社會，很難不被盜用，如果出現(xiàn)了淘寶個人信息被盜用的情形，賣家們應(yīng)該怎么辦才好呢?

若您懷疑您的淘寶賬戶存在被盜，請您第一時間聯(lián)系客服處理，若您的淘寶賬戶被盜，會存在暫未被淘寶網(wǎng)監(jiān)管和已被淘寶網(wǎng)監(jiān)管兩種情況：

您輸入賬戶名和密碼后，如無法正常登錄，提示您的賬戶存在安全問題，系統(tǒng)暫時作限制登錄處理的，表示您的賬戶可能存在被盜跡象，已經(jīng)由淘寶網(wǎng)站暫時進行了監(jiān)管

【自助開通】

第一步：在會員登錄頁面輸入會員名和密碼點擊登錄后，會出現(xiàn)提示，點擊開通賬戶

第二步：填寫會員名、手機或郵箱任一項資料

第三步：系統(tǒng)會針對您的賬戶情況提醒您“安全驗證”，您也可以使用其他驗證方式

第四步：修改密碼，新密碼必須和老密碼不同

【客服人工開通】

如果各種自助方式都無法開通，提交賬戶被盜開通申請表單給淘寶客服，說明事由并提供如下資料：1、會員名2、聯(lián)系方式3、身份證原件掃描件或數(shù)碼相機拍攝件(IC版需同時提供正反兩面)淘寶收到后在48小時幫助核實處理詳情請去淘寶網(wǎng)客服中心了解

怎么處理?

一、手機號碼

早些年，注冊淘寶賬號是不需要進行手機號碼綁定的，但需要提供一個常用的郵箱，當(dāng)賬號出現(xiàn)被盜的情況時，可以通過郵箱找回

但后來淘寶平臺針對安全防護進行升級，要求用戶必須綁定手機號所以，當(dāng)用戶的淘寶賬號被盜時，是可以通過手機號找回的，直接輸入綁定的手機號碼進行登陸，然后點擊獲取驗證碼，就可以重新登錄被盜的賬號

二、客服

如果所有的信息都記不住或者提供不了了，也可以通過網(wǎng)頁版淘寶或手機端淘寶APP，點擊幫助進入客服，進行找回操作

因為部分用戶使用的淘寶賬號是臨時注冊或其他人幫助注冊的，因為更換郵箱、手機號等，無法再此使用原來的手機號，且沒有進行換綁操作，當(dāng)原來的手機號被其他人使用時，淘寶賬號就會無法登錄，會收到盜號提示

遇到這種情況，直接找客服溝通就行，將自己的實際情況與客服說明白，客服會幫助用戶找回原來的號碼

三、支付寶

如果無法提供任何消息，又不想通過客服找回，也可以通過支付寶進行找回的

為了保障用戶的資金安全，淘寶購物賬戶與支付寶賬戶是分開的，但又是互相關(guān)聯(lián)和綁定的，而且支付寶的安全防護等級非常的高，除了需要常規(guī)的綁定手機號碼的安全措施之外，還要求用戶實名，并且異地登錄或出現(xiàn)高風(fēng)險行為時，需要人臉驗證才可以登錄

所以，當(dāng)用戶的淘寶賬戶被盜以后，可以使用支付寶賬戶來登陸淘寶帳號，然后修改密碼即可

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