淘寶拍下說沒貨了怎么賠償

本文主題淘寶拍下,淘寶賣家,淘寶問答。

在淘寶平臺上面購物是非常方便的，只需要選擇好商品，拍下付款，然后商家就會在規(guī)定的時間內(nèi)給我們發(fā)貨。有時候會遇到商家店鋪顯示有貨，但是實際上已經(jīng)發(fā)不了活動的情況，這是屬于商家的違規(guī)行為，消費者是可以申請理賠的，那么淘寶拍下說沒貨了怎么賠償？

一、淘寶拍下說沒貨了怎么賠償？

1、集市店鋪：消費者拍下寶貝付款后，若賣家因沒貨不能發(fā)貨，可以保留好旺旺的聊天截圖，申請退款，退款成功后的0-15天內(nèi)進入“已買到寶貝”頁面找到對應(yīng)交易點擊“投訴賣家”，再發(fā)起“未按約定時間發(fā)貨”的投訴，淘寶會根據(jù)實際的情況進行判定。成立后，賣家需向買家支付該商品的實際成交金額的百分之五作為違約金，而且金額最低不少于五元，最高不超過三十元。

2、天貓店鋪：若天貓賣家缺貨沒有按照約定的時間發(fā)貨，除將受到天貓的相關(guān)處罰外，還須按照實付價格(不含郵費)的30%(每筆訂單最高不超過500元)對買家進行賠付，該違約金會以天貓積分形式支付。

二、投訴會成立嗎？

1、投訴“缺貨”或“未按約定時間發(fā)貨”投訴是會成立的，除了特殊商品外，會賠付未按約定的時間發(fā)貨的賠償積分。理賠金以天貓積分形式支付，賠付的時間在5個工作日左右，后續(xù)請登錄“我的積分——積分明細”中查看。

2、如果商家拒絕退款申請，也不用擔心，可以在商家拒絕申請后，在維權(quán)的頁面申請?zhí)熵埧头槿?，維權(quán)人員會在5-9個工作日跟進處理，如需反饋留言或者憑證，可在維權(quán)頁面的【發(fā)表留言憑證】中反饋。

淘寶庫存管理是每一個淘寶開店商家都需要做好的，不要因為一時的馬虎大意，讓消費者失望，這是極度影響用戶體驗的，所以一定要重視起來。

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