做電商必須懂的專(zhuān)有名詞匯總

本文主題淘寶,淘寶支付寶,淘寶問(wèn)答。

做電商特別是運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員，一定要了解電商名詞，否則會(huì)影響同行交流與運(yùn)營(yíng)學(xué)習(xí)。這里幕思城電商總結(jié)了以下包括基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)類(lèi)、直通車(chē)數(shù)據(jù)類(lèi)、銷(xiāo)售分析類(lèi)、來(lái)源分析類(lèi)四類(lèi)的名詞及其解釋?zhuān)Ｍ麑?duì)你有幫助，有需要可以收藏起來(lái)。

一、【基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)類(lèi)】

1、瀏覽量（PV）：店鋪各頁(yè)面被查看的次數(shù)。用戶(hù)多次打開(kāi)或刷新同一個(gè)頁(yè)面，該指標(biāo)值累加。

2、訪客數(shù)(UV)：全店各頁(yè)面的訪問(wèn)人數(shù)。所選時(shí)間段內(nèi)，同一訪客多次訪問(wèn)會(huì)進(jìn)行去重計(jì)算。

3、收藏量：用戶(hù)訪問(wèn)店鋪?lái)?yè)面過(guò)程中，添加收藏的總次數(shù)（包括首頁(yè)、分類(lèi)頁(yè)和寶貝頁(yè)的收藏次數(shù)）。

4、瀏覽回頭客：指前6天內(nèi)訪問(wèn)過(guò)店鋪當(dāng)日又來(lái)訪問(wèn)的用戶(hù)數(shù)，所選時(shí)間段內(nèi)會(huì)進(jìn)行去重計(jì)算。

5、瀏覽回頭率：瀏覽回頭客占店鋪總訪客數(shù)的百分比。

6、平均訪問(wèn)深度：訪問(wèn)深度，是指用戶(hù)一次連續(xù)訪問(wèn)的店鋪?lái)?yè)面數(shù)（即每次會(huì)話瀏覽的頁(yè)面數(shù)），平均訪問(wèn)深度即用戶(hù)平均每次連續(xù)訪問(wèn)瀏覽的店鋪?lái)?yè)面數(shù)?！驹聢?bào)-店鋪經(jīng)營(yíng)概況】中，該指標(biāo)是所選月份日數(shù)據(jù)的平均值。

7、跳失率：表示顧客通過(guò)相應(yīng)入口進(jìn)入，只訪問(wèn)了一個(gè)頁(yè)面就離開(kāi)的訪問(wèn)次數(shù)占該入口總訪問(wèn)次數(shù)的比例。

8、人均店內(nèi)停留時(shí)間（秒）：所有訪客的訪問(wèn)過(guò)程中，平均每次連續(xù)訪問(wèn)店鋪的停留時(shí)間。

9、寶貝頁(yè)瀏覽量：店鋪寶貝頁(yè)面被查看的次數(shù)，用戶(hù)每打開(kāi)或刷新一個(gè)寶貝頁(yè)面，該指標(biāo)就會(huì)增加。

10、寶貝頁(yè)訪客數(shù)：店鋪寶貝頁(yè)面的訪問(wèn)人數(shù)。所選時(shí)間段內(nèi)，同一訪客多次訪問(wèn)會(huì)進(jìn)行去重計(jì)算。

11、寶貝頁(yè)收藏量：用戶(hù)訪問(wèn)寶貝頁(yè)面添加收藏的總次數(shù)。

12、入店頁(yè)面：?jiǎn)蝹€(gè)用戶(hù)每次瀏覽您的店鋪時(shí)查看的第一個(gè)頁(yè)面為入店頁(yè)面。出店頁(yè)面：?jiǎn)蝹€(gè)用戶(hù)每次瀏覽您店鋪時(shí)所查看的最后一個(gè)頁(yè)面為出店頁(yè)面。

13、入店人次：指從該頁(yè)面進(jìn)入店鋪的人次。

14、出店人次：指從該頁(yè)面離開(kāi)店鋪的人次。

15、進(jìn)店時(shí)間：用戶(hù)打開(kāi)該頁(yè)面的時(shí)間點(diǎn)，如果用戶(hù)刷新頁(yè)面，也會(huì)記錄下來(lái)。

16、停留時(shí)間：用戶(hù)打開(kāi)本店最后一個(gè)頁(yè)面的時(shí)間點(diǎn)減去打開(kāi)本店第一個(gè)頁(yè)面的時(shí)間點(diǎn)（只訪問(wèn)一頁(yè)的顧客停留時(shí)間暫無(wú)法獲取，這種情況不統(tǒng)計(jì)在內(nèi)，顯示為“—”）。

17、到達(dá)頁(yè)瀏覽量：到達(dá)店鋪的入口頁(yè)面的瀏覽量。

18、平均訪問(wèn)時(shí)間：打開(kāi)該寶貝頁(yè)面到打開(kāi)下一個(gè)寶貝頁(yè)面的平均時(shí)間間隔。（用戶(hù)訪問(wèn)該寶貝頁(yè)后，未點(diǎn)擊該頁(yè)其他鏈接的情況不統(tǒng)計(jì)在內(nèi)，顯示為“—”）

19、全店寶貝查看總?cè)舜危褐溉繉氊惖牟榭慈舜沃汀?/p>

20、搜索次數(shù)：在店內(nèi)搜索關(guān)鍵詞或價(jià)格區(qū)間的次數(shù)。

二、【直通車(chē)數(shù)據(jù)類(lèi)】

1、展現(xiàn)量：推廣寶貝在淘寶直通車(chē)展示位上被買(mǎi)家看到的次數(shù)，不包括自然搜索。

2、點(diǎn)擊量：推廣寶貝在淘寶直通車(chē)展示位上被點(diǎn)擊的次數(shù)。

3、點(diǎn)擊率：推廣寶貝展現(xiàn)后的被點(diǎn)擊比率。（點(diǎn)擊率=點(diǎn)擊量/展現(xiàn)量）

4、花費(fèi)：推廣寶貝被點(diǎn)擊所花費(fèi)用

5、平均點(diǎn)擊花費(fèi)：推廣寶貝每次被點(diǎn)擊所花的平均費(fèi)用（平均點(diǎn)擊花費(fèi)=花費(fèi)/點(diǎn)擊量）

6、平均展現(xiàn)排名：推廣寶貝每次被展現(xiàn)的平均排名。（平均展現(xiàn)排名=每次展現(xiàn)排名的加總/展現(xiàn)量）

7、定向推廣：繼搜索推廣之后的又一精準(zhǔn)推廣方式。利用淘寶網(wǎng)龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)創(chuàng)新的多維度人群定向技術(shù)，鎖定用戶(hù)的目標(biāo)買(mǎi)家，并將用戶(hù)的推廣信息展現(xiàn)在目標(biāo)買(mǎi)家瀏覽的網(wǎng)頁(yè)上。

8、默認(rèn)出價(jià)：對(duì)同一個(gè)寶貝的關(guān)鍵詞和類(lèi)目設(shè)置的統(tǒng)一的出價(jià)。

9、類(lèi)目出價(jià)：買(mǎi)家通過(guò)類(lèi)目導(dǎo)航選擇搜索到寶貝，并點(diǎn)擊寶貝后，用戶(hù)愿意支付的最高點(diǎn)擊價(jià)格。

10、質(zhì)量得分：主要用于衡量關(guān)鍵詞與寶貝推廣信息和淘寶網(wǎng)用戶(hù)搜索意向三者之間的相關(guān)性，其計(jì)算依據(jù)涉及多種因素。

11、推廣內(nèi)容：指的是直通車(chē)的推廣標(biāo)題，是寶貝在直通車(chē)展示位上的標(biāo)題。

12、系統(tǒng)推薦詞：系統(tǒng)根據(jù)寶貝相關(guān)性信息提取的關(guān)鍵詞推薦。

13、相關(guān)詞查詢(xún)：在搜索框中輸入任意詞，查詢(xún)本詞及相關(guān)詞的流量等情況。如輸入“毛衣”，系統(tǒng)會(huì)顯示：毛衣、韓版毛衣，女式毛衣等關(guān)鍵詞及相關(guān)信息。

14、正在使用的關(guān)鍵詞：當(dāng)前賬戶(hù)中其他寶貝的關(guān)鍵詞。

15、暫停：在淘寶直通車(chē)賬戶(hù)中處于上線的狀態(tài)。

16、推廣中：在淘寶直通車(chē)賬戶(hù)中處于下線的狀態(tài)。

17、沒(méi)有推廣任何寶貝：推廣計(jì)劃中沒(méi)有推廣寶貝。

18、所有寶貝暫停推廣：推廣計(jì)劃中的所有寶貝暫停推廣。

19、推廣中：寶貝在淘寶直通車(chē)賬戶(hù)中處于上線的狀態(tài)。

20、暫停：寶貝在淘寶直通車(chē)賬戶(hù)中處于下線的狀態(tài)。

21、審核下架：如果直通車(chē)上推廣的寶貝或者關(guān)鍵詞不符合直通車(chē)的推廣規(guī)則或者淘寶網(wǎng)商品發(fā)布規(guī)則，會(huì)顯示審核拒絕或者審核下架狀態(tài)。22、淘寶下架：當(dāng)前寶貝在店鋪中是不正常出售狀態(tài)，直通車(chē)無(wú)法將寶貝同步到直通車(chē)內(nèi)。顯示淘寶下架的寶貝不會(huì)在直通車(chē)展示位上展示，因此也不會(huì)產(chǎn)生點(diǎn)擊。

23、默認(rèn)出價(jià)：對(duì)同一個(gè)寶貝的關(guān)鍵詞和類(lèi)目設(shè)置的統(tǒng)一的出價(jià)。

24、總費(fèi)用：一段時(shí)間內(nèi)的推廣總花費(fèi)。

25、平均點(diǎn)擊費(fèi)用：總花費(fèi)/點(diǎn)擊量。

26、默認(rèn)出價(jià)：對(duì)同一個(gè)寶貝的關(guān)鍵詞和類(lèi)目設(shè)置的統(tǒng)一的出價(jià)。

27、寶貝創(chuàng)意：推廣創(chuàng)意即寶貝的展現(xiàn)形式。在直通車(chē)推廣位置上，用戶(hù)的推廣以寶貝主圖、推廣內(nèi)容的形式展現(xiàn)。

28、默認(rèn)出價(jià)：對(duì)同一個(gè)寶貝的關(guān)鍵詞和類(lèi)目設(shè)置的統(tǒng)一的出價(jià)。

29、無(wú)展現(xiàn)詞：目前無(wú)展現(xiàn)詞為15天內(nèi)無(wú)展現(xiàn)量的關(guān)鍵詞。

30、關(guān)鍵詞相關(guān)：關(guān)鍵詞的添加、刪除、出價(jià)等關(guān)鍵詞管理相關(guān)記錄。

31、寶貝相關(guān)：寶貝參與推廣、暫停推廣、設(shè)置類(lèi)目出價(jià)、修改默認(rèn)出價(jià)等寶貝管理相關(guān)記錄。

32、賬戶(hù)相關(guān)：新建、修改推廣計(jì)劃，日限額、投放城市、投放時(shí)間、投放平臺(tái)設(shè)置等推廣計(jì)劃管理記錄。

33、推廣內(nèi)容相關(guān)：寶貝推廣標(biāo)題的相關(guān)記錄。

三、【銷(xiāo)售分析類(lèi)】

1、拍下件數(shù)：寶貝被拍下的總件數(shù)。

2、拍下筆數(shù)：寶貝被拍下的總次數(shù)（一次拍下多件寶貝，算拍下一筆）。

3、拍下總金額：寶貝被拍下的總金額。

4、成交用戶(hù)數(shù)：成功拍下并完成支付寶付款的人數(shù)。所選時(shí)間段內(nèi)同一用戶(hù)發(fā)生多筆成交會(huì)進(jìn)行去重計(jì)算。

5、成交回頭客：曾在店鋪發(fā)生過(guò)交易，再次發(fā)生交易的用戶(hù)稱(chēng)為成交回頭客。所選時(shí)間段內(nèi)會(huì)進(jìn)行去重計(jì)算。

6、支付寶成交件數(shù)：通過(guò)支付寶付款的寶貝總件數(shù)。

7、支付寶成交筆數(shù)：通過(guò)支付寶付款的交易總次數(shù)（一次交易多件寶貝，算成交一筆）。

8、支付寶成交金額：通過(guò)支付寶付款的金額。

9、人均成交件數(shù)：平均每用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的寶貝件數(shù)，即人均成交件數(shù)=支付寶成交件數(shù)/成交用戶(hù)數(shù)。

10、人均成交筆數(shù)：平均每用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的交易次數(shù)，即人均成交筆數(shù)=支付寶成交筆數(shù)/成交用戶(hù)數(shù)。

11、當(dāng)日拍下-付款件數(shù)：當(dāng)日拍下、且當(dāng)日通過(guò)支付寶付款的寶貝件數(shù)。

12、當(dāng)日拍下-付款筆數(shù)：當(dāng)日拍下、且當(dāng)日通過(guò)支付寶付款的交易次數(shù)。

13、當(dāng)日拍下-付款金額：當(dāng)日拍下、且當(dāng)日通過(guò)支付寶付款的金額。14、客單價(jià)：客單價(jià)=支付寶成交金額/成交用戶(hù)數(shù)。單日“客單價(jià)”指單日每成交用戶(hù)產(chǎn)生的成交金額。

15、客單價(jià)均值：指所選擇的某個(gè)時(shí)間段，客單價(jià)日數(shù)據(jù)的平均值。如【月報(bào)】中，客單價(jià)均值=該月多天客單價(jià)之和/該月天數(shù)。

16、支付率：支付寶成交筆數(shù)占拍下筆數(shù)的百分比，即支付率=支付寶成交筆數(shù)/拍下筆數(shù)。

17、成交回頭率：成交回頭客占成交用戶(hù)數(shù)的百分比。即成交回頭率=成交回頭客/成交用戶(hù)數(shù)。

18、全店成交轉(zhuǎn)化率：全店成交轉(zhuǎn)化率=成交用戶(hù)數(shù)/訪客數(shù)。單日“全店成交轉(zhuǎn)化率”指單日成交用戶(hù)數(shù)占訪客數(shù)的百分比。

19、全店轉(zhuǎn)化率均值：指所選擇的某個(gè)時(shí)間段，全店成交轉(zhuǎn)化率日數(shù)據(jù)的平均值。如【月報(bào)】中，全店轉(zhuǎn)化率均值=該月多天轉(zhuǎn)化率之和/該月天數(shù)。

20、促銷(xiāo)成交用戶(hù)數(shù)：參與寶貝促銷(xiāo)活動(dòng)的成交用戶(hù)數(shù)。

21、寶貝頁(yè)（促銷(xiāo)）成交轉(zhuǎn)化率：參與寶貝促銷(xiāo)活動(dòng)的成交用戶(hù)數(shù)占寶貝頁(yè)訪客數(shù)的百分比?！鞍丛隆?、“按周”查看報(bào)表時(shí)，該指標(biāo)是所選時(shí)間段內(nèi)日數(shù)據(jù)的平均值。

22、支付寶（促銷(xiāo)）成交件數(shù)：買(mǎi)家參與寶貝促銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)生的支付寶成交件數(shù)。

23、支付寶（促銷(xiāo)）成交筆數(shù)：買(mǎi)家參與寶貝促銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)生的支付寶成交筆數(shù)。

24、支付寶（促銷(xiāo)）成交金額：買(mǎi)家參與寶貝促銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)生的支付寶成交金額。

25、非促銷(xiāo)成交用戶(hù)數(shù)：未參與寶貝促銷(xiāo)活動(dòng)的成交用戶(hù)數(shù)。

26、支付寶（非促銷(xiāo)）成交件數(shù)：買(mǎi)家未參與寶貝促銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)生的支付寶成交件數(shù)。

27、支付寶（非促銷(xiāo)）成交筆數(shù)：買(mǎi)家未參與寶貝促銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)生的支付寶成交筆數(shù)。

28、支付寶（非促銷(xiāo)）成交金額：買(mǎi)家未參與寶貝促銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)生的支付寶成交金額。

四、【來(lái)源分析類(lèi)】

1、訪客數(shù)(UV)：店鋪各頁(yè)面的訪問(wèn)人數(shù)。所選時(shí)間段內(nèi)，同一訪客多次訪問(wèn)會(huì)進(jìn)行去重計(jì)算。

2、到達(dá)頁(yè)瀏覽量：通過(guò)該來(lái)源給店鋪入口頁(yè)面帶來(lái)的查看次數(shù)。

3、到達(dá)頁(yè)瀏覽量占比：該來(lái)源的到達(dá)頁(yè)瀏覽量占所有來(lái)源的到達(dá)頁(yè)瀏覽量總和的比例。

4、瀏覽量(PV)：店鋪各頁(yè)面被查看的次數(shù)。用戶(hù)多次打開(kāi)或刷新同一個(gè)頁(yè)面，該指標(biāo)值累加。

5、瀏覽量占比：該來(lái)源的瀏覽量占所有來(lái)源的瀏覽量總和的比例。

6、入店訪問(wèn)深度：該來(lái)源帶來(lái)的訪客每次入店后在店鋪內(nèi)的平均訪問(wèn)頁(yè)面數(shù)。

7、入店跳失率：該來(lái)源帶來(lái)的訪客入店后只訪問(wèn)了該店鋪1個(gè)頁(yè)面就離開(kāi)的次數(shù)占該來(lái)源訪客總?cè)氲甏螖?shù)的比例。

8、新訪客數(shù)：該來(lái)源在選定時(shí)間段內(nèi)帶來(lái)的訪問(wèn)人數(shù)中在前6天從未訪問(wèn)過(guò)店鋪的用戶(hù)數(shù)。

9、新訪客占比：該來(lái)源帶來(lái)的新訪客占該來(lái)源總訪客數(shù)的比例。

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