亞馬遜封賬號是什么原因-亞馬遜封賬號是什么原因造成的-跨境電商問答

判定多個(gè)店鋪賬號屬于同一個(gè)賣家有些賣家一開店就關(guān)店其實(shí)就是上述信息給關(guān)聯(lián)了亞馬遜通過電話、郵箱、收款賬號、地址、產(chǎn)品信息、網(wǎng)絡(luò)IP等因素來判斷賬號是否關(guān)聯(lián)某個(gè)單一的因素相同，封店的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)越高特別是當(dāng)其中一個(gè)賬戶出了問題(比如侵權(quán))，賣家盡量避開或減少關(guān)聯(lián)因素來降低賬戶風(fēng)險(xiǎn)二、侵權(quán)賣家都知曉，即賣家不需要單獨(dú)創(chuàng)建Listing產(chǎn)品只需要跟賣其他賣家的Listing就可以出售。

在經(jīng)營亞馬遜店鋪的時(shí)候，也有一些賣家發(fā)現(xiàn)自己的賬號被封了，出現(xiàn)了這種情況，肯定也需要探究背后的原因和解決方法，我這就來給各位賣家們分享

一、賬戶關(guān)聯(lián)

為了確保賣家的公平競爭以及提高買家的購物體驗(yàn)，亞馬遜規(guī)定同一個(gè)身份在同一個(gè)站點(diǎn)不允許擁有多個(gè)賬號

而“關(guān)聯(lián)”就是指亞馬遜通過技術(shù)手段，獲取賣家相關(guān)信息，通過匹配關(guān)聯(lián)因素，判定多個(gè)店鋪賬號屬于同一個(gè)賣家有些賣家一開店就關(guān)店其實(shí)就是上述信息給關(guān)聯(lián)了

亞馬遜通過電話、郵箱、收款賬號、地址、產(chǎn)品信息、網(wǎng)絡(luò)IP等因素來判斷賬號是否關(guān)聯(lián)某個(gè)單一的因素相同，引發(fā)關(guān)聯(lián)的可能會(huì)小一些

但是，若多個(gè)因素雷同，被亞馬遜檢測到關(guān)聯(lián)的可能性就很大，封店的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)越高特別是當(dāng)其中一個(gè)賬戶出了問題(比如侵權(quán))，也會(huì)影響其他與之相關(guān)聯(lián)的賬號所以，賣家盡量避開或減少關(guān)聯(lián)因素來降低賬戶風(fēng)險(xiǎn)

二、侵權(quán)

賣家都知曉，歐美國家對知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)相當(dāng)嚴(yán)格，那么，做國外市場時(shí)，在保護(hù)自己的知識產(chǎn)權(quán)之外，必須做到不侵權(quán)他人的知識產(chǎn)權(quán)

在亞馬遜平臺上也如此，如果賣家被投訴侵權(quán)，輕則下架產(chǎn)品，重則直接封賬戶、關(guān)店鋪侵權(quán)包括，品牌商標(biāo)侵權(quán)、專利侵權(quán)(外觀、發(fā)明、實(shí)用)、版權(quán)侵權(quán)、盜圖

在運(yùn)營過程中，比較容易觸線的就是跟賣對于大多新手來說，跟賣是一個(gè)很好的開局模式，跟著賣熱銷產(chǎn)品，截流大賣家流量，從而快速接單成交，打開局面跟賣是亞馬遜平臺區(qū)別于其他平臺的獨(dú)有特點(diǎn),即賣家不需要單獨(dú)創(chuàng)建Listing

產(chǎn)品只需要跟賣其他賣家的Listing就可以出售，但是跟賣也存在很多違規(guī)問題例如，跟賣的產(chǎn)品是賣家無法拿到貨源的產(chǎn)品，跟賣的產(chǎn)品是品牌所有者的產(chǎn)品，沒有經(jīng)過品牌方同意的跟賣都屬于侵權(quán)行為

三、售假、打假

不管是什么平臺，都是禁止銷售假貨的，而亞馬遜平臺要求更嚴(yán)

亞馬遜反假貨的政策是在亞馬遜網(wǎng)站上出售的商品都必須是正品，禁止銷售未經(jīng)授權(quán)的復(fù)制品、盜版、假冒商品如果被投訴在亞馬遜平臺銷售的話，那么賣家的賬號很容易被亞馬遜叫停，資金也將會(huì)被凍結(jié)

四、賬號狀態(tài)不健康

績效指標(biāo)是針對第三方賣家設(shè)置的行為準(zhǔn)則，亞馬遜用績效指標(biāo)來區(qū)分賣家的優(yōu)良中差，如果績效太差也會(huì)導(dǎo)致關(guān)店的例如不回復(fù)客戶，F(xiàn)eedback差評過多，發(fā)貨周期過長等

亞馬遜要求賣家提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，如果賬號表現(xiàn)差，訂單缺陷率(ODR)超標(biāo)，會(huì)超值賬號被審核或受限ODR指標(biāo)的考核包括三個(gè)方面，A-to-Z索賠糾紛、店鋪Feedback負(fù)面評價(jià)、信用卡拒付ODR如果超過1%，就被認(rèn)為太高了

訂單取消率和延遲發(fā)貨率導(dǎo)致關(guān)閉店鋪，表明賣家在產(chǎn)品庫存和配送流程方面存在問題訂單取消率是指賣家主動(dòng)取消訂單，而不是買家取消

延遲發(fā)貨率，亞馬遜平臺規(guī)定，所有訂單需要在72小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨如果賣家因?yàn)樽陨碓?，造成客戶下單?2小時(shí)內(nèi)沒能按時(shí)將訂單確認(rèn)為發(fā)貨狀態(tài)，該訂單就會(huì)被計(jì)入延遲發(fā)貨的訂單中

賬號中延遲發(fā)貨的訂單數(shù)量過多，延遲發(fā)貨率超過4%，就會(huì)收到亞馬遜的系統(tǒng)警告，情節(jié)嚴(yán)重的可能會(huì)被移除銷售權(quán)限，導(dǎo)致賬號受限

五、稅務(wù)合規(guī)(VAT/EPR)

在北美、日本都需要交納銷售稅，平臺會(huì)在訂單執(zhí)行的時(shí)候直接扣除銷售稅，并且稅率很低

英國、德國、法國、意大利、西班牙都是稅務(wù)體系已經(jīng)算是完善的國家,任何公民和賣家都必須合法、合規(guī)納稅大多數(shù)中國賣家對稅務(wù)問題存在一些誤區(qū)

在亞馬遜歐洲站銷售的所有產(chǎn)品的銷售單價(jià)都是含稅價(jià),所以增值稅是必須交的,否則亞馬遜會(huì)封閉賣家的賬戶,對于不合規(guī)的賣家,亞馬遜會(huì)做出嚴(yán)重的處罰因?yàn)槿魏稳瞬荒芰桉{于法律之上

前不久德國WEEE政策，亞馬遜建議賣家在10月前開始注冊因?yàn)閷徍思幼陨陥?bào)都是需要時(shí)間，這里也提醒賣家未注冊的抓緊注冊，避免扎堆注冊影響店鋪銷售如果需要VATEPR服務(wù)可以聯(lián)系跨信通:KXT-xt

六、KYC審核的問題

這種多發(fā)于歐洲賬號，歐洲賬號資格審核，基本上賣家未能提供完整資料而發(fā)生封號

根據(jù)歐洲有關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求，亞馬遜有義務(wù)對在歐洲平臺(包括英國、法國、德國、西班牙、意大利等)上開店的賣家進(jìn)行公司和公司所有人身份審核(簡稱KYC審核)

賣家只有在歐洲驗(yàn)證團(tuán)隊(duì)審核通過后，才能在歐洲平臺銷售為此，要求賣家朋友們在注冊時(shí)及在注冊后通過賣家后臺，如實(shí)填寫有關(guān)信息并按照要求上傳所需文件如果KYC審核不過關(guān)，也將導(dǎo)致店鋪被封

七、SD、評論

亞馬遜官方對于SD和違規(guī)測評等評論的行為一直都是深深厭惡的亞馬遜大數(shù)據(jù)一直在升級打怪，并且經(jīng)常對SD執(zhí)嚴(yán)厲的懲罰，所以賣家要避開這種操作哇!

八、違反銷售政策

賣家售賣平臺禁止售賣的產(chǎn)品，或者是平臺禁止的售賣的方式，都有可能導(dǎo)致賬號被審核

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