拼多多買家大量拍下訂單-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題拼多多,拼多多拍下,拼多多問(wèn)答。

在買家拍下商品并付款后，拼多多商家要做的就是及時(shí)發(fā)貨，避免出現(xiàn)延遲發(fā)貨。對(duì)于像是大量拍下、收貨地址錯(cuò)誤、發(fā)貨后買家退款的情況，不少拼多多商家會(huì)猶豫是否要發(fā)貨，該怎么辦呢?

1、同一買家多次大量拍下訂單，可以不發(fā)貨嗎?

對(duì)于這一問(wèn)題，商家最擔(dān)心的是發(fā)貨后買家批量退款，這可是會(huì)給店鋪帶來(lái)不小影響的。那么商家首先看看該買家之前是否已經(jīng)出現(xiàn)過(guò)大量拍下，然后以各種借口惡意退款的情況，這樣收集好證據(jù)，然后到【商家管理后臺(tái)】-【店鋪管理】-【異常訂單不發(fā)貨】，點(diǎn)擊去申訴，對(duì)異常訂單進(jìn)行申訴即可。

2、我是代銷的，供貨商已經(jīng)發(fā)貨，但我沒來(lái)得及填寫發(fā)貨信息，買家申請(qǐng)退款怎么辦?

對(duì)于這種情況，首先要極力攔截物理，告知物流召回不要派送，避免錢貨損失。若無(wú)法攔截，需要駁回買家退款，提交原因后確認(rèn)駁回。如果買家已經(jīng)簽收且堅(jiān)持退款，建議和買家協(xié)商后進(jìn)行退貨退款，避免平臺(tái)介入影響店鋪指標(biāo)。

最后記住下次一定要及時(shí)填寫發(fā)貨信息!

3、因沒設(shè)置好運(yùn)費(fèi)模板，有新疆的客戶拍下了，但需要順豐到付，且聯(lián)系不上買家該怎么發(fā)貨?

這種情況的話雖然運(yùn)費(fèi)成本較高，但商家依然要及時(shí)發(fā)貨，避免出現(xiàn)延遲發(fā)貨;而且平臺(tái)不支持到付的方式，除非雙方協(xié)商一致。

4、買家的收貨地址是錯(cuò)誤的，影響發(fā)貨怎么辦?

這種情況同樣是準(zhǔn)備好相關(guān)憑證截圖，然后到【商家后臺(tái)-店鋪管理-異常訂單申訴】，申訴原因需按怎“使用錯(cuò)誤收貨信息，影響發(fā)貨”即可。

5、買家換貨，我貨物發(fā)出去后他申請(qǐng)退款，怎么解決?

在發(fā)出換貨快遞的第一時(shí)間告知消費(fèi)者確切的單號(hào);若物流在途，請(qǐng)及時(shí)召回快遞，減少不必要的損失;若快遞被簽收，消費(fèi)者已經(jīng)退貨完畢，準(zhǔn)備好換貨的單號(hào)、聊天截圖等憑證，進(jìn)行【極速退款申訴】。

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