淘寶售后時(shí)間是按發(fā)貨時(shí)間開(kāi)始嗎-淘寶官方發(fā)貨時(shí)間是幾天-淘寶問(wèn)答

淘寶售后時(shí)間是按發(fā)貨時(shí)間開(kāi)始嗎?賣(mài)家已發(fā)貨”買(mǎi)家可以根據(jù)自己的收貨時(shí)間及貨物情況，隨時(shí)申請(qǐng)退貨退款操作，點(diǎn)擊【申請(qǐng)售后】——【退貨退款】如果交易成功已經(jīng)過(guò)了15天，優(yōu)先聯(lián)系賣(mài)家協(xié)商處理，提供有效的憑證聯(lián)系淘寶小二幫助處理，)使用淘寶提供的技術(shù)支持及服務(wù)向其買(mǎi)家提供的特別售后服務(wù)”服務(wù)規(guī)則及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定對(duì)其已購(gòu)特定商品進(jìn)行退換貨怎么處理”

在淘寶上有很多買(mǎi)家都享受過(guò)售后服務(wù)，但是這些售后都是有失效的，比如有的商品只會(huì)質(zhì)保一年，有的可能是三年等等，那么這些售后時(shí)間是從什么時(shí)候開(kāi)始的呢?是不是按照發(fā)貨時(shí)間開(kāi)始的呢?

淘寶售后時(shí)間是按發(fā)貨時(shí)間開(kāi)始嗎?

在交易訂單狀態(tài)為“買(mǎi)家已付款”或是“賣(mài)家已發(fā)貨”時(shí)，買(mǎi)家可以根據(jù)自己的收貨時(shí)間及貨物情況，隨時(shí)申請(qǐng)退貨退款操作，并沒(méi)有具體時(shí)間限制

交易狀態(tài)為“交易成功”，在交易成功的0—15天內(nèi)，可以登錄到：【我的淘寶】—【已買(mǎi)到的寶貝】，找到對(duì)應(yīng)的訂單，點(diǎn)擊【申請(qǐng)售后】——【退貨退款】如果交易成功已經(jīng)過(guò)了15天，優(yōu)先聯(lián)系賣(mài)家協(xié)商處理，如無(wú)法協(xié)商處理，提供有效的憑證聯(lián)系淘寶小二幫助處理

“7天無(wú)理由退換貨”指用戶(下稱“賣(mài)家”)使用淘寶提供的技術(shù)支持及服務(wù)向其買(mǎi)家提供的特別售后服務(wù)，允許買(mǎi)家按“7天無(wú)理由退換貨”服務(wù)規(guī)則及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定對(duì)其已購(gòu)特定商品進(jìn)行退換貨

怎么處理?

1、水果類(lèi)售后大部分水果的保鮮期都是比較短的，很容易腐壞變質(zhì)，就很容易產(chǎn)生糾紛，所以大家一定要設(shè)置好不支持7天無(wú)理由退換貨、偏遠(yuǎn)地區(qū)不發(fā)貨等操作如果客服遇到買(mǎi)家說(shuō)水果凈重不足等問(wèn)題，要謹(jǐn)慎解決

2、服飾類(lèi)服飾類(lèi)的售后問(wèn)題通常就是質(zhì)量、尺寸、色差如果是質(zhì)量問(wèn)題但不影響整體穿著，淘寶客服可以先道歉安撫，然后進(jìn)行一定的賠償，盡量讓客戶不要退貨退款即使退款，也讓其不要選擇質(zhì)量問(wèn)題，然后要承擔(dān)退回運(yùn)費(fèi)，看看買(mǎi)家是否同意

3、色差、尺寸等問(wèn)題，就要在詳情頁(yè)中做好備注，這樣能避免更多糾紛若買(mǎi)家不滿意的話，也要安排好退貨處理

淘寶售后時(shí)間只要在質(zhì)保期內(nèi)都是有效的，而質(zhì)保期是從交易成功的那一天算起的，現(xiàn)在淘寶的售后其實(shí)還是比較好的，只要你的商品是近期買(mǎi)的，那么售后都能妥善處理客戶的各種問(wèn)題，不用擔(dān)心沒(méi)有售后體驗(yàn)

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