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    抖音小店購買東西可以退貨嗎-抖音小店購買東西可以退貨嗎安全嗎-抖音問答

    2023-01-31| 15:34|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:78

    后續(xù)商品需要商家聯(lián)系消費(fèi)者退回2、消費(fèi)者如果是因?yàn)橹饔^原因退換貨,那么平臺是不支持消費(fèi)者退換貨申請3、消費(fèi)者退回的商品如果有輕微破損,為消費(fèi)者進(jìn)行退貨退款處理4、商家如果提供的退貨地址錯(cuò)誤或者不明確,那么平臺是支持消費(fèi)者僅退款不退貨的,未溝通會被處罰)消費(fèi)者只有在待確認(rèn)的狀態(tài)下可以取消訂單訂單若為已發(fā)貨狀態(tài),消費(fèi)者收貨后才能申請售后貨到付款退貨流程:

    抖音小店購買東西可以退貨嗎-抖音小店購買東西可以退貨嗎安全嗎

    在抖音平臺中有抖音小店的功能,大家可以在這里買到自己想要的產(chǎn)品,而且商品的價(jià)格都挺實(shí)惠的,有很多的消費(fèi)者想知道在抖音小店購買了產(chǎn)品以后,是否可以申請退貨呢?

    抖音小店購買東西可以退貨嗎?

    在抖音平臺上購買商品,是可以進(jìn)行退換貨的,判責(zé)標(biāo)準(zhǔn)如下:

    1、商家如果無故不同意消費(fèi)者的退換貨要求,那么消費(fèi)者可以申請抖音平臺介入,平臺是可以先將賠付金額退給消費(fèi)者的,后續(xù)商品需要商家聯(lián)系消費(fèi)者退回

    2、消費(fèi)者如果是因?yàn)橹饔^原因退換貨,并且商品已經(jīng)影響店鋪的二次銷售,那么平臺是不支持消費(fèi)者退換貨申請

    3、消費(fèi)者退回的商品如果有輕微破損,消費(fèi)者與商家可以協(xié)商折價(jià)退款,如果雙方就退款金額無法達(dá)成一致的話,是可以申請抖音平臺介入的,平臺會對折價(jià)退款金額做出判定,如果商品破損嚴(yán)重的話,商家是可以將商品寄回給消費(fèi)者的,如果商家無法提供商品破損的有效證明,那么平臺會采用先行賠付的方式,為消費(fèi)者進(jìn)行退貨退款處理

    4、商家如果提供的退貨地址錯(cuò)誤或者不明確,聯(lián)系電話錯(cuò)誤或者不清楚,導(dǎo)致消費(fèi)者退換的貨物無法送達(dá),那么平臺是支持消費(fèi)者僅退款不退貨的,商品后續(xù)由商家自行召回

    怎么申請退貨?

    貨到付款訂單取消流程:

    消費(fèi)者提交訂單后,在待確認(rèn)和備貨中兩種狀態(tài)下,抖音商家均可以進(jìn)行取消訂單的操作(注:商家操作取消時(shí),需與消費(fèi)者溝通無問題后操作,未溝通會被處罰)消費(fèi)者只有在待確認(rèn)的狀態(tài)下可以取消訂單

    訂單若為已發(fā)貨狀態(tài),消費(fèi)者和商家均無法取消該狀態(tài)下,消費(fèi)者收貨后才能申請售后

    貨到付款退貨流程:

    商家處理消費(fèi)者申請(1.商家拒絕后消費(fèi)者申請后進(jìn)入待消費(fèi)者確認(rèn)狀態(tài),若消費(fèi)者繼續(xù)申請客服調(diào)解,則進(jìn)入客服調(diào)解流程,若7天消費(fèi)者不申請客服調(diào)解介入,則本次售后結(jié)束2.商家須在48小時(shí)內(nèi)處理消費(fèi)者申請,逾期未處理系統(tǒng)自動同意退貨)

    消費(fèi)者填寫退貨單號并寄回商品(若7日內(nèi)未填寫物流單號,則退貨流程自動關(guān)閉)

    商家確認(rèn)收到退貨(商家須在消費(fèi)者上傳物流信息的7日內(nèi)確認(rèn)收貨,逾期未操作,系統(tǒng)將自動確認(rèn)收貨)

    商家退款給消費(fèi)者并上傳退款憑證(商家須在確認(rèn)收貨的48小時(shí)內(nèi)上傳退款憑證,否則會涉及先行賠付及處罰))

    抖音小店中購買的商品如果需要退貨的話,就需要先找到對應(yīng)的訂單,一般在抖音的設(shè)置中就能找到自己的訂單了,然后點(diǎn)擊到對應(yīng)的訂單中就可以去申請退貨或者換貨了,如果有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)還可以免費(fèi)退換貨

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