京東超過預(yù)計送達(dá)算超時嗎-京東超過預(yù)計送達(dá)時間怎么辦-京東問答

超過預(yù)計送達(dá)時間將給予用戶補(bǔ)償用戶在京東購買的自營商品有超時賠標(biāo)識超過預(yù)計送達(dá)時間將給予用戶補(bǔ)償，1、如因以下原因?qū)е驴爝f小哥/工程師無法按照約定時間提供服務(wù)。

一些京東賣家們想要做好店鋪的各項工作，如果商品的派送時間超過了預(yù)計送達(dá)時間，這種情況下算不算是超時呢?具體有什么規(guī)則呢?我馬上給各位介紹

算，用戶在京東購買的自營商品有超時賠標(biāo)識超過預(yù)計送達(dá)時間將給予用戶補(bǔ)償用戶在京東購買的自營商品有超時賠標(biāo)識超過預(yù)計送達(dá)時間將給予用戶補(bǔ)償，客戶選購有“配送延時補(bǔ)貼”標(biāo)識的自營商品

如配送人員未在服務(wù)時間內(nèi)完成配送，可以在線提交申請，審核通過后會以京豆/京券形式補(bǔ)貼到客戶的京東賬戶，每單補(bǔ)貼1000京豆或10元京券，補(bǔ)貼將在審核通過后的24小時內(nèi)補(bǔ)貼到客戶的京東賬戶

有何規(guī)則?

1、如因以下原因?qū)е驴爝f小哥/工程師無法按照約定時間提供服務(wù)，不在補(bǔ)償范圍內(nèi)

(1)家中無人且快遞小哥/工程師上門后等待超過15分鐘

(2)快遞小哥/工程師電話未聯(lián)系上您

(3)要洗護(hù)的衣物、要清洗的家電、要維修的手機(jī)等由于破損、客戶家環(huán)境問題、少配件、異常等無法提供服務(wù)的)

2、高溫、雨雪、臺風(fēng)等異常天氣，考慮安全因素，無法上門提供服務(wù)，或者無法按照約定時間提供服務(wù)的情況不在補(bǔ)償范圍內(nèi)

3、因交通管制、系統(tǒng)異常等因素?zé)o法上門提供服務(wù)，或者無法按照約定時間提供服務(wù)的情況不在補(bǔ)償范圍內(nèi)

4、換季、旺季(如618周年慶、11.11等大促活動時期)、春節(jié)等節(jié)假日服務(wù)時效可能會受到影響，無法按照約定時間提供服務(wù)的情況不在補(bǔ)償范圍內(nèi)

5、同一時間同一個訂單選擇同品類服務(wù)，僅支持一次超時賠服務(wù)

溫馨提示：具體服務(wù)以客戶購買時京東網(wǎng)站展示的服務(wù)內(nèi)容為準(zhǔn)

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