速賣通確認(rèn)收貨多久發(fā)起糾紛-速賣通確認(rèn)收貨后15天,還能提糾紛嗎-淘寶問答
2023-01-23| 09:26|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:64
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糾紛仲裁結(jié)束后和糾紛處理中的申訴方式是不同的糾紛仲裁結(jié)束后:賣家對糾紛處理結(jié)果不滿意,按鈕進(jìn)行申訴,申訴提交成功后平臺會在10天內(nèi)處理完,有的話可以通過響應(yīng)按鈕進(jìn)行申訴提交糾紛申訴之后,平臺收到賣家提交的申訴后,糾紛小二會在5個工作日內(nèi)處理完成審核在有申訴結(jié)果后。
在速賣通平臺上的商家中,有不少人是新手,所以對于速賣通平臺的一些常見的規(guī)則還不是很熟悉,這樣是不太好的,因為商家和買家是很容易產(chǎn)生糾紛的,不熟悉規(guī)則就會處于弱勢地位,那么確認(rèn)收貨多久可以發(fā)起糾紛呢?
速賣通確認(rèn)收貨多久發(fā)起糾紛?
根據(jù)糾紛訂單的狀態(tài),糾紛仲裁結(jié)束后和糾紛處理中的申訴方式是不同的
糾紛仲裁結(jié)束后:
賣家對糾紛處理結(jié)果不滿意,可以在糾紛詳情頁,點(diǎn)擊“申訴”按鈕進(jìn)行申訴,申訴提交成功后平臺會在10天內(nèi)處理完,之后會告知申訴結(jié)果的
對于仍在“平臺介入處理”狀態(tài)中的糾紛訂單,要看訂單中是否由響應(yīng)按鈕,有的話可以通過響應(yīng)按鈕進(jìn)行申訴
提交糾紛申訴之后,多久有處理結(jié)果?
平臺收到賣家提交的申訴后,糾紛小二會在5個工作日內(nèi)處理完成審核在有申訴結(jié)果后,你申訴反饋賬號的注冊郵箱會收到申訴結(jié)果的通知
或者可以在在PC端點(diǎn)擊【糾紛詳情】-【查看處理結(jié)果】了解相應(yīng)的申訴結(jié)果
為什么糾紛訂單無法申訴?
賣家需要在糾紛結(jié)束的7天內(nèi),對糾紛訂單進(jìn)行申訴若超出申訴期,按鈕會消失,表示你無法申訴
每個糾紛訂單有且只有一次申訴機(jī)會,所以如果申訴不通過,就無法再申訴了,建議賣家一定要準(zhǔn)確描述申訴的原因和證據(jù)再提交
在速賣通上買的商品只要在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生了問題,那么都是可以向速賣通商家尋求售后服務(wù)的,如果商家不提供相關(guān)的服務(wù),就會引起糾紛了,這個時候買家就可以要求平臺的客服介入到糾紛中
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