拼多多店鋪如何優(yōu)化產品結構?連帶銷售分析和客服咨詢反饋-拼多多運營技巧拼多多日常運營

本文主題拼多多運營技巧,拼多多,產品結構優(yōu)化,拼多多日常運營。

我們已經知道，可以通過分析買家的行為，來優(yōu)化店鋪產品的結構，從而提升店鋪客單價，最后讓店鋪變得又有銷量又能賺錢。分析買家的行為主要分為3個路徑，分別是客單件的分析，連帶銷售分析和客服咨詢反饋。

在上一篇文章《拼多多商家如何分析買家行為？客單件的分析及產品結構優(yōu)化策略》中，電商君詳細地跟大家談論了客單件的分信息和對應的產品結構優(yōu)化策略。那么接下來，電商君就繼續(xù)來談一談

連帶銷售分析

和

客服咨詢反饋

。

連帶銷售分析

連帶銷售分析指的是以買家為軸心，那么同一個買家會同時去購買店鋪中哪幾個商品，我們對這一購買行為進行分析。

拼多多商家后臺首頁——發(fā)貨管理——訂單查詢

在這里我們以月為維度，把每天的訂單數據進行復制，粘貼到表格當中，篩選刪除不需要的信息，最終留下有用數據，累積匯總一個月的數據?；谶@個數據的分析，我們可以對產品進行多樣化的組合。

例如，我的店鋪主營的是零食類的商品，通過對買家連帶銷售的數據分析后，發(fā)現買家主要是因為一開始不知道哪種零食比較好吃，所以每種都想嘗試一下，再進行回購。那么我們就可以將每種口味的零食單獨拆分一包，進行多樣化的組合，重新做成一個新的商品鏈接，即發(fā)布一個新的商品。

要注意，產品組合的SKU不要過多，否則對買家來說，在選擇上會增加時間成本。

對應產品結構優(yōu)化策略

連帶銷售的分析數據出來以后，商家可以通過組合的方式來優(yōu)化店鋪的產品結構。當我們做出組合優(yōu)化后的新商品后，就要考慮怎么對新的商品進行引流，引導買家進行購買。

通過商品推薦、頁面詳情、客服對話框做產品鏈接推薦、套餐搭配等手段形式可以進一步為組合優(yōu)化的新產品引流，這樣既可以節(jié)省買家購物的時間成本，增加購物體驗，又能夠拉伸店鋪整體的客單價，優(yōu)化店鋪產品的結構。

客服咨詢分析及其對應產品結構優(yōu)化策略

我們知道客服能夠最直接地接觸到買家的人，買家的反饋無論好壞，對店鋪的經營都極為重要?？头稍兎答佊挚梢苑譃榕c買家溝通時的反饋信息，或老客戶群主動反饋的信息。電商君建議商家可以設計一個客服工作反饋表，專門用來梳理買家的問題反饋。

客服工作結束之后，可以對反饋表進行一個簡單的填寫。

例如我們的店鋪主營巧克力商品，有一天得到某個顧客的反饋，認為我們的巧克力很很好吃，但是包裝不夠精美，不適合送人。那么這樣一來，我們就得到了一個關于“禮盒”、“賀卡”等“送禮”消費場景需求，接下來我們就需要對該需求進行驗證——這是一個小型的需求還是一個大型的需求？

我們可以通過評價分析的方式來進行驗證，即自我評價、競品評價和客戶調研活動。如果同類產品的消費場景占比例較大，那么我們就可以開發(fā)帶禮盒的同類產品。

客服咨詢的數據分析，可以幫助商家對產品結構優(yōu)化進行延伸，也是非常重要的一環(huán)呢。

以上，就是

連帶銷售分析

和

客服咨詢反饋

，以及它們所對應的

產品結構優(yōu)化

策略，你們學會了嗎？

這里是幕思城電商賣家助手，專門匯集各類優(yōu)質電商工具、干貨教程等信息，致力于幫助電商中小店家提高運營效率，節(jié)省運營成本。這里還將持續(xù)更新開店教程、店鋪裝修、淘寶推廣、營銷引流等運營知識，幫助賣家輕松開網店，建議有相關需求的你趕緊收藏與關注哦~

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則拼多多運營技巧拼多多日常運營。了解更多電商資訊、行業(yè)動向，記得關注幕思城！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。