淘寶破損補(bǔ)寄運費誰出

本文主題淘寶破損補(bǔ)寄,淘寶賣家,淘寶問答。

在淘寶平臺上面下單，一定會經(jīng)過物流這一過程，因為在運輸過程中會出現(xiàn)一些意外，為了讓買家更放心下單，很多賣家朋友會承諾淘寶破損補(bǔ)寄，那么淘寶破損補(bǔ)寄運費誰出？規(guī)則是什么？一起去文章中下面的尋找答案吧!

破損補(bǔ)寄產(chǎn)生的商品往返運費(補(bǔ)寄商品寄送運費和破損商品寄回費用)，需按照賣家設(shè)置的破損補(bǔ)寄承諾服務(wù)中勾選的運費承擔(dān)方來進(jìn)行承擔(dān)(建議買賣家雙方提前協(xié)商公示寄回破損品的快遞公司或運費)。

保障期限

簽收商品后發(fā)現(xiàn)有破損、破損商品補(bǔ)寄郵費不知道誰承擔(dān)

買家可享受的保障權(quán)益

買家在購買了支持破損補(bǔ)寄服務(wù)的商品，即可享受賣家提供的破損補(bǔ)寄服務(wù)。即買家簽收商品后發(fā)現(xiàn)破損，可在約定時間內(nèi)向賣家提出補(bǔ)寄申請，并提供三張不同角度可證明商品破損的圖片，賣家應(yīng)無條件同意補(bǔ)寄1次;若賣家設(shè)置了補(bǔ)寄物流費由賣家承擔(dān)，則買家可享受補(bǔ)寄包郵;若補(bǔ)寄后的商品仍出現(xiàn)破損，則賣買家可享受淘寶退貨退款服務(wù)。

提出消費者保障賠付的條件

買家提出補(bǔ)寄申請所指向的商品支持“破損補(bǔ)寄”服務(wù)。

買家的補(bǔ)寄申請在形式上符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定;

買家需要提供三張不同角度可證明商品破損的圖片;

買家提出“破損補(bǔ)寄”申請應(yīng)在商品簽收之日起至賣家承諾保障時間內(nèi)，并選擇以“主商品破損、配件破損、破損問題”為退貨原因。

一個寶貝最多有幾次補(bǔ)寄機(jī)會?超過補(bǔ)寄次數(shù)后如何處理?

一個寶貝最多有一次補(bǔ)寄機(jī)會，若賣家自主，承諾超過1次的補(bǔ)寄機(jī)會，則按賣家自主承諾補(bǔ)寄次數(shù)為準(zhǔn)。超過補(bǔ)寄次數(shù)不屬于該服務(wù)范圍，請賣家與買家協(xié)商解決。

商家實際應(yīng)履行破損補(bǔ)寄服務(wù)，但未履行該服務(wù)的，商家應(yīng)按以下規(guī)定向買家退回相應(yīng)款項：

1、買家購買的是非套裝商品的，商家應(yīng)向買家退回的款項=破損商品數(shù)量*破損商品單價;

2、是套裝商品的：

1)購買的套裝商品件數(shù)為1時，商家應(yīng)向買家退回的款項=1*套裝商品價格;

2)買家購買的套裝商品件數(shù)大于等于2時，商家應(yīng)向買家退回的款項=破損商品對應(yīng)的套裝數(shù)量*套裝商品價格。

按照上述方式進(jìn)行處理后，商家的該違規(guī)行為不再屬于《天貓規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍。

淘寶破損補(bǔ)寄是賣家對買家做出的一個承諾，可以能讓買家放心下單，不用擔(dān)心物流中出現(xiàn)的問題而造成損失，既然承諾了，那么賣家一定要按照規(guī)則去執(zhí)行。如果賣雙方協(xié)商不成功的話，可以直接申請客服介入!

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