京東運(yùn)營(yíng)有哪些基礎(chǔ)工作?-京東運(yùn)營(yíng)崗位是做什么的-京東問(wèn)答

商務(wù)艙數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、活動(dòng)頁(yè)面熱圖分析、活動(dòng)頁(yè)面數(shù)據(jù)分析2、定單管理：異常訂單的處理、SD訂單數(shù)據(jù)反饋給倉(cāng)庫(kù)審單人員避免SD訂單發(fā)出去3、工單管理：關(guān)于售后的特殊問(wèn)題，如遇到退換貨工單，在功效時(shí)間內(nèi)有效回復(fù)，做好退換貨調(diào)查4、店鋪重要數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)：及時(shí)分析原因，并做好及時(shí)調(diào)整5、評(píng)價(jià)管理監(jiān)督：查看每日負(fù)面評(píng)價(jià)，并解釋分析是什么原因，做好記錄，并及時(shí)回復(fù)消費(fèi)者，同時(shí)電話與消費(fèi)者溝通。

電商運(yùn)營(yíng)每天的工作內(nèi)容有很多，那么京東運(yùn)營(yíng)有哪些基礎(chǔ)工作呢？京東運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)管理：包括數(shù)據(jù)分析、訂單管理、工單管理、客戶管理，店鋪重要數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、評(píng)價(jià)管理監(jiān)督和活動(dòng)策劃

1、數(shù)據(jù)分析：

商務(wù)艙數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、活動(dòng)頁(yè)面熱圖分析、活動(dòng)頁(yè)面數(shù)據(jù)分析

2、定單管理：

異常訂單的處理、SD訂單數(shù)據(jù)反饋給倉(cāng)庫(kù)審單人員避免SD訂單發(fā)出去

3、工單管理：

關(guān)于售后的特殊問(wèn)題，如遇到退換貨工單，在功效時(shí)間內(nèi)有效回復(fù)，并給予處理，做好退換貨調(diào)查

4、店鋪重要數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)：

最重要的是PV和UV變化，及時(shí)分析原因，并做好及時(shí)調(diào)整

5、評(píng)價(jià)管理監(jiān)督：

查看每日負(fù)面評(píng)價(jià)，并解釋分析是什么原因，做好記錄，并及時(shí)回復(fù)消費(fèi)者，同時(shí)電話與消費(fèi)者溝通，處理結(jié)果最好讓消費(fèi)者刪除該負(fù)面評(píng)價(jià)

6、活動(dòng)策劃：

每天關(guān)注京東對(duì)接運(yùn)營(yíng)群里信息，特別是通知群，及時(shí)提報(bào)合適自己店鋪的活動(dòng)

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