淘寶運(yùn)費(fèi)爭議如何處理-淘寶運(yùn)費(fèi)不合理怎么辦-淘寶問答

買賣雙方應(yīng)按本規(guī)則規(guī)定進(jìn)行舉證本規(guī)則未有規(guī)定或淘寶發(fā)現(xiàn)雙方的交易或一方賬號(hào)異常的，根據(jù)該等證據(jù)作出糾紛責(zé)任的歸屬認(rèn)定及糾紛調(diào)處的結(jié)論第十條賣家將發(fā)貨商品交付承運(yùn)人后買家簽收前，買家有權(quán)向承運(yùn)人求償賣家在同意退貨協(xié)議時(shí)附有合理?xiàng)l件的，買家退貨應(yīng)符合該條件第十二條買賣雙方達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議但一方否認(rèn)的，否則應(yīng)承擔(dān)相關(guān)不利后果第十三條賣家表述的對買家有重大利害關(guān)系的格式條款內(nèi)容應(yīng)顯著。

消費(fèi)者們在淘寶平臺(tái)購物了后，如果對商品不滿意的話，都是可以申請退貨退款的，在申請退貨退款的過程中會(huì)涉及到一個(gè)運(yùn)費(fèi)的處理問題那么淘寶運(yùn)費(fèi)爭議如何處理?

規(guī)則如下：

第七條買賣雙方就交易商品或服務(wù)有約定的，優(yōu)先從約定未約定或約定不明的，雙方可協(xié)議補(bǔ)充無法達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議的，淘寶將按照本規(guī)則進(jìn)行處理，本規(guī)則有特別規(guī)定的優(yōu)先從特別規(guī)定若仍無法確定爭議責(zé)任歸屬的，淘寶將按照交易習(xí)慣處理或支持退貨退款支持退貨退款的，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)

第八條爭議過程中，買賣雙方應(yīng)按本規(guī)則規(guī)定進(jìn)行舉證本規(guī)則未有規(guī)定或淘寶發(fā)現(xiàn)雙方的交易或一方賬號(hào)異常的，淘寶將視雙方實(shí)際情形作出舉證責(zé)任分配

第九條買賣雙方應(yīng)自行對證據(jù)的真實(shí)性、關(guān)聯(lián)性、完整性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性負(fù)責(zé)，淘寶將基于普通人的認(rèn)知，根據(jù)該等證據(jù)作出糾紛責(zé)任的歸屬認(rèn)定及糾紛調(diào)處的結(jié)論

第十條賣家將發(fā)貨商品交付承運(yùn)人后買家簽收前，商品風(fēng)險(xiǎn)由賣家承擔(dān)

第十一條除特殊規(guī)定外，交易做退貨退款處理的，或賣家同意退貨協(xié)議但無確切證據(jù)證明賣家有責(zé)的，買家將退貨商品交付承運(yùn)人后，商品的破損風(fēng)險(xiǎn)由賣家承擔(dān)商品的損毀、滅失風(fēng)險(xiǎn)由買家承擔(dān)，買家有權(quán)向承運(yùn)人求償

賣家在同意退貨協(xié)議時(shí)附有合理?xiàng)l件的，買家退貨應(yīng)符合該條件

第十二條買賣雙方達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議但一方否認(rèn)的，主張協(xié)議無效的一方應(yīng)提供有效證據(jù)予以證明，否則應(yīng)承擔(dān)相關(guān)不利后果

第十三條賣家表述的對買家有重大利害關(guān)系的格式條款內(nèi)容應(yīng)顯著，且不得低于淘寶平臺(tái)規(guī)則要求，同時(shí)不存在免除賣家自身應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任、加重買家責(zé)任、排除買家主要權(quán)利等內(nèi)容，否則該條款無效

第十四條定金類交易，適用定金罰則

第十五條賣家就特定的違約行為向買家承諾賠付違約金的，當(dāng)賣家發(fā)生該違約行為，應(yīng)向買家賠付若該違約行為的違約金數(shù)額與淘寶平臺(tái)規(guī)則規(guī)定的數(shù)額不一致，則采取就高原則

第十六條淘寶應(yīng)買賣雙方需求及查明事實(shí)需要，必要時(shí)將向第三方核實(shí)爭議問題，并據(jù)此作為交易調(diào)處的參考依據(jù)

第十七條買賣雙方進(jìn)行虛假交易或利用信用卡、花唄等實(shí)施套現(xiàn)的，在交易未成功前，做退款處理

第十八條賣家交付買家的商品存在大量嚴(yán)重劣質(zhì)、大量貨不對板情形的，經(jīng)淘寶綜合判斷，有理由認(rèn)為賣家無履行合同之意圖的，視為賣家拒絕履約，交易支持退款

第十九條賣家出售的商品被新聞媒體曝光、國家質(zhì)監(jiān)部門等行政管理部門通報(bào)，或經(jīng)阿里平臺(tái)抽檢或排查確認(rèn)系描述不當(dāng)、質(zhì)量不合格應(yīng)召回的，賣家需主動(dòng)并及時(shí)發(fā)起召回，交易支持退貨退款賣家對商品批次提出異議的，應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)予以證明

第二十條賣家出售禁售商品或提供禁售服務(wù)的，交易將視情形做退款或退貨退款處理

第二十一條買家退貨前若商品性質(zhì)已不適宜退貨，則作退款處理

交易進(jìn)行中的退貨，如果是賣家責(zé)任是應(yīng)該是賣家付的，如果是買家責(zé)任就應(yīng)該是買家付的，如果買家聯(lián)系賣家協(xié)商退貨郵費(fèi)不成現(xiàn)在大家應(yīng)該都是清楚的了吧?

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