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    淘寶直播熱浪引擎平臺(tái)管理規(guī)則-淘寶問(wèn)答

    2023-01-23| 09:26|發(fā)布在分類(lèi)/淘寶知識(shí)|閱讀:51

    可為用戶(hù)(內(nèi)容推廣需求方和內(nèi)容推廣服務(wù)方)提供內(nèi)容推廣服務(wù)相關(guān)的信息發(fā)布、信息展示、數(shù)據(jù)推廣及費(fèi)用結(jié)算等管理與信息軟件技術(shù)服務(wù)(二)淘寶主播APP中的"熱浪聯(lián)盟"同樣適用本規(guī)則第二條【效力級(jí)別】本規(guī)則是《淘寶平臺(tái)規(guī)則總則》、《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處理規(guī)范》、《天貓規(guī)則》、《飛豬規(guī)則》、《內(nèi)容創(chuàng)作者管理規(guī)則》、《淘寶直播管理規(guī)則》的有效補(bǔ)充。

    淘寶直播熱浪引擎平臺(tái)管理規(guī)則

    為了規(guī)范淘寶直播-新熱浪引擎(原V任務(wù))平臺(tái)的市場(chǎng)管理秩序,為商家和主播等多方營(yíng)造安全安心的交易合作環(huán)境,在此通知新增《熱浪引擎平臺(tái)管理規(guī)則》此次規(guī)則新增于2022年2月17日進(jìn)行公示通知,將于2022年2月25日正式生效

    淘寶直播熱浪引擎平臺(tái)管理規(guī)則

    第一條【適用范圍及定義】

    (一)適用于入駐熱浪引擎平臺(tái)的所有用戶(hù)熱浪引擎平臺(tái)是指淘寶及/或其關(guān)聯(lián)公司運(yùn)營(yíng)的域名為hot.taobao.com的商業(yè)化信息軟件技術(shù)服務(wù)平臺(tái),可為用戶(hù)(內(nèi)容推廣需求方和內(nèi)容推廣服務(wù)方)提供內(nèi)容推廣服務(wù)相關(guān)的信息發(fā)布、信息展示、數(shù)據(jù)推廣及費(fèi)用結(jié)算等管理與信息軟件技術(shù)服務(wù)

    (二)淘寶主播APP中的"熱浪聯(lián)盟"同樣適用本規(guī)則

    第二條【效力級(jí)別】

    本規(guī)則是《淘寶平臺(tái)規(guī)則總則》、《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處理規(guī)范》、《天貓規(guī)則》、《飛豬規(guī)則》、《內(nèi)容創(chuàng)作者管理規(guī)則》、《淘寶直播管理規(guī)則》的有效補(bǔ)充,前述規(guī)則中已有規(guī)定的,從其規(guī)定,未有規(guī)定或本規(guī)則有特殊規(guī)定的,根據(jù)本規(guī)則執(zhí)行熱浪引擎平臺(tái)涉及由第三方平臺(tái)提供的服務(wù)適用第三方平臺(tái)的相關(guān)規(guī)則

    第三條平臺(tái)管理規(guī)則

    一、定義

    (一)內(nèi)容推廣需求方(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“需求方”或“商家”),是指在熱浪引擎平臺(tái)發(fā)起任務(wù)委托,獲取服務(wù)方提供的內(nèi)容服務(wù)的自然人或法人

    (二)內(nèi)容推廣服務(wù)方(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“服務(wù)方”或“主播”),是指在熱浪引擎平臺(tái)接受任務(wù)委托,并依照任務(wù)委托列明的任務(wù)內(nèi)容、任務(wù)要求、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等完成任務(wù)服務(wù)內(nèi)容,經(jīng)需求方驗(yàn)收后可依據(jù)相關(guān)約定獲得報(bào)酬的自然人或法人

    二、準(zhǔn)入

    (一)需求方

    淘寶網(wǎng)賣(mài)家

    (1)擁有已完成支付寶實(shí)名認(rèn)證的淘寶賬戶(hù),并在熱浪引擎平臺(tái)完成授權(quán)協(xié)議簽署

    (2)符合《淘寶網(wǎng)開(kāi)店規(guī)范》等相關(guān)要求,且店鋪狀態(tài)正常

    天貓商家

    (1)符合《天貓入駐標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)要求,且店鋪狀態(tài)正常

    (2)指定一個(gè)已完成支付寶實(shí)名認(rèn)證的淘寶賬戶(hù)作為運(yùn)營(yíng)賬戶(hù)(天貓商家需提供上述賬戶(hù),并在熱浪引擎平臺(tái)完成授權(quán)協(xié)議簽署)

    特殊活動(dòng)及特定類(lèi)型用戶(hù)須符合特殊準(zhǔn)入要求包括但不限于:

    (1)淘寶、天貓商家參加熱浪引擎平臺(tái)、淘寶直播平臺(tái)指定的官方活動(dòng),或與特定服務(wù)方進(jìn)行任務(wù)合作,還應(yīng)在活動(dòng)期間、特定熱浪引擎平臺(tái)合作期間內(nèi)符合《淘寶網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)范》、《天貓商家營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則》要求

    (2)未經(jīng)平臺(tái)允許,需求方不得就《關(guān)于主播發(fā)布淘寶直播平臺(tái)限制推廣商品的實(shí)施細(xì)則》與服務(wù)方開(kāi)展任務(wù)合作

    (二)服務(wù)方

    1.須滿(mǎn)足以下任一條件:

    (1)入駐逛逛平臺(tái)成為達(dá)人創(chuàng)作者且滿(mǎn)足逛逛商單開(kāi)通要求,具體詳見(jiàn)《逛逛種草任務(wù)平臺(tái)規(guī)則》相關(guān)要求

    (2)入駐淘寶直播機(jī)構(gòu)后臺(tái)(域名:darenmcn.taobao.com),成為合作機(jī)構(gòu)具體機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入要求可參考《淘寶直播機(jī)構(gòu)管理規(guī)范》

    (3)符合《內(nèi)容創(chuàng)作者管理規(guī)則》準(zhǔn)入要求,入駐淘寶直播平臺(tái)成為主播,已完成支付寶實(shí)名認(rèn)證的淘寶賬戶(hù),且淘寶主播等級(jí)達(dá)到V1級(jí)及以上(說(shuō)明:個(gè)人等級(jí)以已登陸的個(gè)人實(shí)名賬號(hào)的主播中控臺(tái)/淘寶主播APP內(nèi)頁(yè)面顯示的等級(jí)信息為準(zhǔn))

    (4)入駐身份類(lèi)型為T(mén)P類(lèi)型服務(wù)商,必須擁有相關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu)或公司主體的合法工商資質(zhì)等

    2.特殊類(lèi)型用戶(hù)須符合特殊準(zhǔn)入要求包括但不限于:

    (1)服務(wù)方參加熱浪引擎平臺(tái)、淘寶直播平臺(tái)指定的官方活動(dòng),或與特定需求方進(jìn)行任務(wù)合作,還應(yīng)在活動(dòng)期間、特定熱浪引擎平臺(tái)合作期間內(nèi)應(yīng)符合《熱浪引擎平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)推薦活動(dòng)準(zhǔn)入》、《淘寶直播營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則》相關(guān)要求

    (2)未經(jīng)平臺(tái)允許,服務(wù)方不得就《關(guān)于主播發(fā)布淘寶直播平臺(tái)限制推廣商品的實(shí)施細(xì)則》與需求方開(kāi)展任務(wù)合作

    (3)服務(wù)方申請(qǐng)熱浪引擎平臺(tái)特殊賬號(hào)類(lèi)型,同時(shí)需要符合平臺(tái)對(duì)于該類(lèi)型角色的考核標(biāo)準(zhǔn)要求

    三、商品要求

    1.需求方設(shè)置“推廣計(jì)劃”時(shí),若未經(jīng)平臺(tái)允許,商品不得為《關(guān)于主播發(fā)布淘寶直播平臺(tái)限制推廣商品的實(shí)施細(xì)則》、《關(guān)于內(nèi)容創(chuàng)作者發(fā)布內(nèi)容平臺(tái)不允許發(fā)布的信息的實(shí)施細(xì)則》

    2.商品參加熱浪引擎平臺(tái)的特殊活動(dòng)時(shí),還需要滿(mǎn)足相應(yīng)活動(dòng)的特殊要求

    3.不可發(fā)布違反法律法規(guī)、協(xié)議或規(guī)則,以及給其他會(huì)員或平臺(tái)造成惡劣影響的商品信息(如發(fā)生社會(huì)重大輿情等)

    4.如不滿(mǎn)足上述商品要求,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)平臺(tái)有權(quán)對(duì)已完成設(shè)置“推廣計(jì)劃”的商品進(jìn)行屏蔽、下架、刪除等限制措施

    四、【信息發(fā)布】

    (一)不得發(fā)布危害信息,如敏感信息、淫穢色情信息等

    (二)不得發(fā)布虛假描述、夸大宣傳、引流信息等

    (三)不得偽造活動(dòng)信息,冒用官方身份宣傳等

    (四)不得發(fā)布不符合熱浪引擎平臺(tái)交易性質(zhì)的內(nèi)容

    (五)不得發(fā)布平臺(tái)不允許發(fā)布的其他信息

    五、【行為規(guī)范】

    (一)不得存在易導(dǎo)致交易風(fēng)險(xiǎn)的行為,如引導(dǎo)進(jìn)行線下交易或其他違背正常交易流程操作的行為等

    (二)不得擾亂平臺(tái)秩序,如進(jìn)行造假或作弊、提供虛假信息等

    (三)不得侵犯他人權(quán)益,如不當(dāng)使用他人權(quán)利、泄露他人信息、泄露商業(yè)機(jī)密、騷擾他人等

    (四)不得違背承諾

    (五)進(jìn)入“熱浪·聯(lián)盟”的商家或主播若使用相關(guān)產(chǎn)品功能板塊,還應(yīng)遵守其特殊規(guī)定:例如《樣品無(wú)憂(yōu)服務(wù)規(guī)則》等

    (六)不得出現(xiàn)平臺(tái)不允許的其他違規(guī)行為

    六、【違規(guī)處理】

    用戶(hù)違反本規(guī)則的,熱浪引擎平臺(tái)可采取刪除違規(guī)信息、關(guān)閉任務(wù)、限制參加熱浪引擎平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)推薦活動(dòng)、限制熱浪引擎平臺(tái)權(quán)限、清退主播身份、限制主播權(quán)限、清退機(jī)構(gòu)身份、風(fēng)險(xiǎn)交易凍結(jié)、清退熱浪賬戶(hù)身份、商品限制推廣等措施具體違規(guī)內(nèi)容及違規(guī)處理措施詳見(jiàn)《違規(guī)處理一覽表》

    七、【清退】

    若發(fā)生以下任一情形,用戶(hù)將被熱浪引擎平臺(tái)清退:

    (一)不再符合本規(guī)則第三條第二項(xiàng)對(duì)需求方、服務(wù)方的準(zhǔn)入條件

    (二)不再符合平臺(tái)對(duì)于服務(wù)方角色的要求

    (三)存在違規(guī)處理一覽表中應(yīng)該被清退的情形

    (四)出現(xiàn)重大問(wèn)題且影響惡劣(包括但不限于監(jiān)管媒體等介入或造成大量用戶(hù)投訴或影響平臺(tái)聲譽(yù)等)

    (五)經(jīng)淘寶網(wǎng)排查認(rèn)定,該需求方/服務(wù)方賬戶(hù)實(shí)際控制人的其他阿里平臺(tái)賬戶(hù)未被阿里平臺(tái)處以特定嚴(yán)重違規(guī)行為處罰或發(fā)生過(guò)嚴(yán)重危及交易安全的情形

    八、【清退再入駐】

    (一)因第三條【清退】中一、二項(xiàng)被清退的,重新滿(mǎn)足準(zhǔn)入要求后可申請(qǐng)入駐

    (二)因第三條【清退】中三項(xiàng)被清退的,依據(jù)違規(guī)處理一覽表中的違規(guī)處理規(guī)定執(zhí)行

    (三)因第三條【清退】中四、五項(xiàng)被清退的,不可重新入駐

    九、【從輕處置】

    除違反法律法規(guī)規(guī)定外,主播首次、非故意或輕微違規(guī)等的,視具體情節(jié)享有減免、從輕、警告、教育學(xué)習(xí)等替代性處理的機(jī)會(huì)

    (一)從輕處置適用范圍

    依本規(guī)則第三條第十項(xiàng)《熱浪引擎平臺(tái)管理規(guī)則違規(guī)處理一覽表》中違規(guī)類(lèi)型屬于:濫發(fā)信息、侵犯他人權(quán)益、違背承諾

    (二)從輕處置生效要求

    (1)適用于3個(gè)月內(nèi)無(wú)違反本規(guī)則違規(guī)記錄的首次違規(guī)(且屬于從輕處置適用范圍內(nèi)),違規(guī)情節(jié)輕微且用戶(hù)積極改正時(shí),平臺(tái)可酌情考慮發(fā)放以【警告】代替對(duì)應(yīng)的違規(guī)處理動(dòng)作的從輕處置機(jī)會(huì),同時(shí)刪除違規(guī)信息

    (2)在違規(guī)類(lèi)型屬于侵犯他人權(quán)益、違背承諾的雙方糾紛事件中,需求方或服務(wù)方身份主動(dòng)解決問(wèn)題并推動(dòng)雙方達(dá)成和解共識(shí)的行為,獲得糾紛雙方及平臺(tái)統(tǒng)一認(rèn)可的,可獲得一次【警告】代替對(duì)應(yīng)的違規(guī)處理動(dòng)作的從輕處置機(jī)會(huì),由平臺(tái)特殊發(fā)放

    十、熱浪引擎平臺(tái)管理規(guī)則違規(guī)處理

    第四條資費(fèi)結(jié)算規(guī)則

    通過(guò)熱浪引擎平臺(tái)發(fā)放/接受內(nèi)容推廣委托的內(nèi)容推廣需求方和內(nèi)容推廣服務(wù)方所涉及的資金費(fèi)用相關(guān)事宜需要符合:

    《熱浪引擎平臺(tái)資費(fèi)規(guī)則》

    第五條熱浪幣相關(guān)使用規(guī)則

    通過(guò)熱浪引擎平臺(tái)發(fā)放/接受內(nèi)容推廣委托的內(nèi)容推廣需求方和內(nèi)容推廣服務(wù)方在使用熱浪引擎平臺(tái)熱浪幣的過(guò)程中需要符合以下規(guī)則,如使用熱浪幣后涉及第三方平臺(tái)提供的增值服務(wù)則適用第三方平臺(tái)的相關(guān)規(guī)則

    1.《熱浪幣使用規(guī)則》

    本規(guī)則計(jì)劃于2022年02月25日首次生效

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