2022京東評價投訴新規(guī)上線！-12315投訴京東有用嗎 2020-京東問答

、違法違規(guī)等不當(dāng)評價內(nèi)容做出處理，包括但不限于對評價內(nèi)容屏蔽、折疊、刪除等并對用戶進(jìn)行禁言處理”處理(可以理解為屏蔽該評價的展示)同時剔除風(fēng)向標(biāo)評價因子、恢復(fù)商品好評率和差評率京東支持申訴通過后“①利用中差評獲取不當(dāng)利益②商品質(zhì)量問題無依據(jù)③與實際不符的虛假評價④購買A商品評價B商品⑤評價內(nèi)容含有虛假價格和促銷信息⑥黃賭毒暴恐政治其它場景投訴成功后仍維持折疊操作請各位商家朋友在申訴時。

根據(jù)京東《前臺違規(guī)評價處理規(guī)則》：“京東平臺秉持公平、公正、真實的原則，將采取有限的技術(shù)手段對惡意評價(比如使用侮辱性，誹謗性或者明顯違背事實等內(nèi)容進(jìn)行的評價)、虛假評價、違法違規(guī)等不當(dāng)評價內(nèi)容做出處理，包括但不限于對評價內(nèi)容屏蔽、折疊、刪除等并對用戶進(jìn)行禁言處理”

京東現(xiàn)將部分場景投訴成功的不合理評價做“刪除”處理(可以理解為屏蔽該評價的展示)同時剔除風(fēng)向標(biāo)評價因子、恢復(fù)商品好評率和差評率

京東支持申訴通過后“刪除”的場景有：

①利用中差評獲取不當(dāng)利益

②商品質(zhì)量問題無依據(jù)

③與實際不符的虛假評價

④購買A商品評價B商品

⑤評價內(nèi)容含有虛假價格和促銷信息

⑥黃賭毒暴恐政治

其它場景投訴成功后仍維持折疊操作請各位商家朋友在申訴時，不要過分追求刪除(屏蔽)從而影響舉證質(zhì)量并最終導(dǎo)致失敗，不合理評價如何更好的申訴請參考下文鏈接：https://helpcenter.jd.com/vender/issue/1033-6338.html

注意：

1、非惡意或不合理差評依然正常展示，平臺或任何外部資源無法進(jìn)行干預(yù)，請各位商家不要輕信黑灰產(chǎn)刪評的信息，以免造成店鋪數(shù)據(jù)泄露或財產(chǎn)損失

2、規(guī)則在2022年2月17日正式生效，近期平臺將對1月17日至2月17日(以審核時間為準(zhǔn))投訴通過的不合理評價分批次刪除并恢復(fù)商品好評率、差評率

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