淘寶賣家寄空包裹怎么處理-淘寶收到空包裹怎么處理-淘寶問答

淘寶購(gòu)物收到空包裹建議直接聯(lián)系商家處理退款事宜或者是重新核對(duì)訂單號(hào)后補(bǔ)發(fā)哦，如果商家不處理就可以去找淘寶官方小二來(lái)處理了因此建議大家在取快遞的時(shí)候要當(dāng)快遞面簽字后直接拆開如果是空的直接跟快遞員說明情況直接拒簽處理，并將快遞面單上面的簽字劃掉然后通過旺旺或電話聯(lián)系店家說明是空包裹，并聯(lián)系快遞查看快遞內(nèi)部包裹稱一下實(shí)際重量然后店家這邊也稱重一下，就是快遞內(nèi)部有人偷件如發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)和派件網(wǎng)點(diǎn)一致。

雖然現(xiàn)在的網(wǎng)購(gòu)很發(fā)達(dá)了，但是網(wǎng)購(gòu)存在的問題依然沒有辦法避免比如說有的買家會(huì)受到空包裹或者是商品數(shù)量不夠，不知道是商家無(wú)意還是有意的，買家遇到空包裹的時(shí)候肯定需要采取一系列措施的那么淘寶賣家寄空包裹怎么處理?對(duì)商家有何懲罰?

淘寶賣家寄空包裹怎么處理?

淘寶購(gòu)物收到空包裹建議直接聯(lián)系商家處理退款事宜或者是重新核對(duì)訂單號(hào)后補(bǔ)發(fā)哦，不過大家要留證，如果商家不處理就可以去找淘寶官方小二來(lái)處理了

因此建議大家在取快遞的時(shí)候要當(dāng)快遞面簽字后直接拆開如果是空的直接跟快遞員說明情況直接拒簽處理，并將快遞面單上面的簽字劃掉然后通過旺旺或電話聯(lián)系店家說明是空包裹，讓店家核實(shí)是否有放機(jī)器發(fā)出，并聯(lián)系快遞查看快遞內(nèi)部包裹稱一下實(shí)際重量

然后店家這邊也稱重一下，對(duì)比實(shí)際重量，在核對(duì)派件公司網(wǎng)點(diǎn)重量(如果發(fā)出網(wǎng)點(diǎn)重量符合，派件網(wǎng)點(diǎn)重量不一致，就是快遞內(nèi)部有人偷件如發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)和派件網(wǎng)點(diǎn)一致，則有可能是派件員偷件了或買家自己搗鬼偷件，如沒有當(dāng)快遞面拆包驗(yàn)貨視為買家責(zé)任自己承擔(dān))

對(duì)商家有何懲罰?

淘寶空包被查會(huì)被判定為虛假交易，淘寶對(duì)虛假交易有一個(gè)詳細(xì)的扣分標(biāo)準(zhǔn)：

一般違規(guī)扣分達(dá)到2分后，將會(huì)在90天內(nèi)被限制參加淘寶官方的各種營(yíng)銷活動(dòng)一般違規(guī)扣分達(dá)到12分后，店鋪會(huì)被淘寶官方屏蔽7天，全店商品不得編輯和下架，并且90天內(nèi)限制參加淘寶官方的各種營(yíng)銷活動(dòng)

一般違規(guī)扣分達(dá)到48分后，店鋪會(huì)被淘寶官方屏蔽28天，全店商品不得編輯和下架，并且730天內(nèi)限制參加淘寶官方的各種營(yíng)銷活動(dòng)另外店鋪的直通車以及鉆展需要在一年之后才可重新申請(qǐng)

總之，當(dāng)我們收到淘寶空快遞的話就需要聯(lián)系商家進(jìn)行退款或是重新發(fā)貨就可以了，當(dāng)然也可以直接拒簽的哦

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