客服快捷回復(fù)短語(yǔ)有哪些

本文主題淘寶客服,淘寶客服,淘寶問(wèn)答。

開(kāi)淘寶店，想要設(shè)置客服的快捷回復(fù)語(yǔ)言，但是不知道設(shè)置哪一些?不用怕，今天我們就來(lái)說(shuō)一說(shuō)這一部分的內(nèi)容，一起來(lái)看看客服快捷回復(fù)短語(yǔ)有哪些方面，要怎么寫的詳細(xì)內(nèi)容。好了，下面就來(lái)看看這一方面東西來(lái)給自己店鋪加上吧!

可以從以下幾個(gè)方面來(lái)寫，來(lái)進(jìn)行設(shè)置喲!

是否有貨?

親，您看中的這款寶貝是有現(xiàn)貨的呢，您可以放心拍哦O(_)O~

親，非常抱歉這款寶貝已經(jīng)沒(méi)有現(xiàn)貨了呢，您可以看一下這款哦，兩款寶貝的質(zhì)量都是非常不錯(cuò)的，款式和價(jià)格也相差不多呢。

注：(有貨注意引導(dǎo)買家下單購(gòu)買，沒(méi)有買家想要的可以推薦相似款和關(guān)聯(lián)款，積極促使買家成交)

3什么時(shí)候發(fā)貨?

親，您拍下的24小時(shí)內(nèi)就可以為您安排發(fā)貨的呢

注：(結(jié)合自己店鋪的實(shí)際情況進(jìn)行承諾)

4發(fā)什么快遞?

親，默認(rèn)是發(fā)韻達(dá)快遞哦，您這邊可以收到韻達(dá)的貨嗎?韻達(dá)不到的地方我們可以為您安排發(fā)EMS，EMS是全國(guó)通達(dá)的，但是EMS是不包郵的呢，需要您補(bǔ)郵費(fèi)10元，(發(fā)順風(fēng)的一樣要補(bǔ)郵費(fèi)20)

注：(根據(jù)店鋪的快遞實(shí)際情況進(jìn)行承諾)

5什么時(shí)候到貨?

親，一般韻達(dá)發(fā)貨以后3天左右可以到貨的呢，您收到貨以后可以仔細(xì)檢查一下，如有任何質(zhì)量問(wèn)題，7天內(nèi)可以無(wú)條件退換貨的，郵費(fèi)也是外面承擔(dān)。(順風(fēng)一般兩天內(nèi)到貨，偏遠(yuǎn)地區(qū)會(huì)延遲到貨時(shí)間)(EMS一般3-5天到貨，偏遠(yuǎn)地區(qū)7天左右到貨)

注：(物流的效率我們賣家是無(wú)法去掌控的，別輕易具體承諾買家到貨時(shí)間)

6可以便宜一點(diǎn)嗎?

親，非常抱歉，我們的定價(jià)已經(jīng)是最低銷售價(jià)格了呢，沒(méi)有辦法再優(yōu)惠啦~~~

注：(根據(jù)店內(nèi)促銷情況和買家的需求度，有時(shí)候讓利一些給買家未嘗不可)

7質(zhì)量問(wèn)題

親，我們是商城正品，質(zhì)量都是有保證的，您這邊可以完全放心拍下哦。。。

注：(要讓買家買的放心，給出無(wú)風(fēng)險(xiǎn)承諾，成交一單不代表結(jié)束，售后也至關(guān)重要)

8結(jié)束語(yǔ)

親，非常感謝您的惠顧我們這邊會(huì)在第一時(shí)間為您安排發(fā)貨的哦，請(qǐng)您耐心等待一下收貨，如果有任何問(wèn)題請(qǐng)您及時(shí)聯(lián)系我們客服為您處理~~祝您購(gòu)物愉快，[可以加些表情]

以上就是關(guān)于客服快捷回復(fù)短語(yǔ)的相關(guān)內(nèi)容了，一般設(shè)置可以按照上面說(shuō)的幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行，然后店鋪可以用上上面的語(yǔ)言的話就可以復(fù)制粘貼，用不上也可以按照上面的方面自己設(shè)置語(yǔ)言喲，好了，相關(guān)的內(nèi)容就介紹到這里了喲!

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