淘寶店鋪缺貨賠付規(guī)則是什么-淘寶商家缺貨賠付規(guī)則-淘寶問答

賣方違反了交貨時間承諾違反交貨時間承諾是指除特殊情況外，如果賣方在買方付款后未能在約定時間交貨，賣方應(yīng)向買方支付貨物實際成交金額的5%作為違約金，以免買家拍照后發(fā)現(xiàn)缺貨而引起糾紛2、如果在買方發(fā)起投訴后，賣方未能主動支付違約金，賣方主動支付違約金，則淘寶干預(yù)將不被扣除違反交貨時間承諾的處理過程：1、買方提出投訴后24小時內(nèi)，賣方可根據(jù)實際情況主動支付賠償。

一些淘寶賣家在開通了店鋪之后，可能也會出現(xiàn)缺貨的情形，針對這一情況，大家也需要好好去了解一下淘寶店鋪缺貨的賠付規(guī)則，并且也要了解這種情況是否可以進(jìn)行投訴

如果賣家缺貨并且還在賣買方拍了照片，買方堅持交貨，但賣方未能在72小時內(nèi)交貨，賣方違反了交貨時間承諾違反交貨時間承諾是指除特殊情況外，如果賣方在買方付款后未能在約定時間交貨，賣方應(yīng)向買方支付貨物實際成交金額的5%作為違約金，最高不超過30元，最低不低于5元，某些類別貨物的最低不低于1元(特殊情況除外)

提示：

1、有人建議你注意商店里的商品庫存如果貨物不足或缺貨，應(yīng)及時調(diào)整貨架，以免買家拍照后發(fā)現(xiàn)缺貨而引起糾紛

2、如果在買方發(fā)起投訴后，在淘寶網(wǎng)絡(luò)人工介入并判定投訴成立之前，賣方未能主動支付違約金，除違約金外，每次扣3分如果在淘寶網(wǎng)絡(luò)人工干預(yù)之前，買方發(fā)起投訴后，賣方主動支付違約金，且投訴被確定為有效，則淘寶干預(yù)將不被扣除

違反交貨時間承諾的處理過程：

1、買方提出投訴后24小時內(nèi)，賣方可根據(jù)實際情況主動支付賠償，投訴結(jié)束后不扣分(談判期間賣方24小時)

2、如果賣方認(rèn)為他沒有責(zé)任，他可以拒絕處理，并進(jìn)入證明期買賣雙方將根據(jù)證明內(nèi)容提供證明(證明期限為72小時)

3、如果舉證期限沒有約定，賣方可以根據(jù)買方提供的證明重新辦理(預(yù)處理時間為24小時)

4、如果在預(yù)處理期間沒有達(dá)成協(xié)議，淘寶將介入并根據(jù)買賣雙方的證明在4個工作日內(nèi)給出處理結(jié)果

根據(jù)淘寶規(guī)則的相關(guān)規(guī)定，如果淘寶賣方缺貨，作為淘寶買方，你可以申請退款當(dāng)時退款的原因可以是“賣方缺貨”，這樣買方就可以得到短缺的補償

可以投訴嗎?

肯定是可以投訴的，因為淘寶相對來說，還是偏向于買家的，所以當(dāng)淘寶賣家顯示缺貨的時候，買家是可以拿這個證據(jù)去進(jìn)行投訴的

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