評(píng)價(jià)修改/刪除問題匯總
2022-07-13| 10:30|發(fā)布在分類/淘寶平臺(tái)|閱讀：645
對(duì)于中評(píng)/差評(píng)，買家可在做出評(píng)價(jià)的30天內(nèi)操作一次修改或刪除：
對(duì)象 | 是否可修改或刪除 | 說明 |
主評(píng)-好評(píng) | 否 | 若中評(píng)/差評(píng)改為好評(píng)，也不可修改或刪除 |
主評(píng)-中評(píng)/差評(píng) | 是 | 僅一次機(jī)會(huì)，可以選擇改為好評(píng)或刪除評(píng)價(jià) |
店鋪評(píng)分（DSR) | 否 | 即使中評(píng)/差評(píng)改為好評(píng)或刪除評(píng)價(jià)，DSR也不變 |
追加評(píng)價(jià) | 否 | 若主評(píng)被刪除，則追評(píng)不再展示 |
評(píng)價(jià)解釋 | 否 | 若評(píng)價(jià)被刪除，則評(píng)價(jià)解釋不再展示 |
評(píng)價(jià)中的視頻/圖片 | 僅可刪除 | 僅可刪除不可修改 |
溫馨提示：修改/刪除中評(píng)/差評(píng)的機(jī)會(huì)只有一次，買家可選擇“改為好評(píng)”或“刪除評(píng)價(jià)”中的一項(xiàng)進(jìn)行操作。
買家一旦刪除評(píng)價(jià)，則無法追加評(píng)價(jià)。
【操作路徑】
（1）手機(jī)端
手機(jī)端如何操作評(píng)價(jià)修改/刪除，點(diǎn)此了解。
（2）電腦端
買家可登錄淘寶網(wǎng)站，進(jìn)入【我的淘寶】-【評(píng)價(jià)管理】-【給他人的評(píng)價(jià)】進(jìn)行操作；
或 賣家可登錄淘寶網(wǎng)站，進(jìn)入【千牛工作臺(tái)】-【交易】-【訂單管理】-【評(píng)價(jià)管理】（超鏈）-【來自買家的評(píng)價(jià)】，找到對(duì)應(yīng)的訂單，點(diǎn)擊“復(fù)制改評(píng)鏈接”按鈕，可復(fù)制鏈接發(fā)送給買家，便于買家更快速進(jìn)入改評(píng)頁(yè)面。
【溫馨提醒】
1. 修改好評(píng)或刪除評(píng)價(jià)通常會(huì)立即生效，商品頁(yè)面顯示可能有2小時(shí)-24小時(shí)延遲；若遇到大促活動(dòng)等，可能會(huì)存在頁(yè)面展示更新延遲，煩請(qǐng)關(guān)注。
2. 目前評(píng)價(jià)中的圖片/視頻僅支持在電腦端操作刪除（評(píng)價(jià)做出的30天內(nèi)）。
3、若買家操作修改或刪除評(píng)價(jià)后，該評(píng)價(jià)的信用計(jì)分也會(huì)相應(yīng)調(diào)整，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)計(jì)分規(guī)則重新計(jì)算，具體您可點(diǎn)此了解。
【推薦了解】
① 異常評(píng)價(jià)受理范圍 ② 評(píng)價(jià)生效展示問題匯總 ③ 賣家操作評(píng)價(jià)問題匯總
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