京東搜索規(guī)則揭秘-京東問答電商問答

本文主題京東開店,京東分詞,京東問答。

京東搜索是京東的核心流量，要想提升銷售，搜索卡位是一項重中之重的工作內(nèi)容。各品類搜索流量占比各不一樣，大多數(shù)品類搜索流量占整體流量比重在40%左右。今天就和大家解讀一下京東搜索規(guī)則。

京東搜索規(guī)則主要包含三個方面：一是索引規(guī)則，解決的是怎么搜索到商品；其次是排序規(guī)則，解決的是商品排在什么位置；最后是其他方面的規(guī)則，比如價值主張、商品如何展示等。下面就這三個方面進行詳細介紹。

No.1

索引規(guī)則

索引規(guī)則包含分詞、召回、截斷、SPU選品、更新頻率等方面的內(nèi)容。分詞是搜索引擎工作的基礎(chǔ)，包含查詢端分詞和索引端分詞兩套邏輯。查詢端分詞指的是用戶的搜索詞，索引端分詞指的是系統(tǒng)建立索引的字段。當用戶搜索時，是按查詢端分詞結(jié)果取每個分詞召回結(jié)果的交集。

兩套分詞邏輯

索引的字段可以是可以是商品的標題、分類、品牌、基礎(chǔ)廣告詞、店鋪名稱、銷售屬性、擴展屬性、評價標簽以及同義詞，搜索則是以“索引字段”中關(guān)鍵詞匹配來召回商品（交集召回，無順序）。

索引內(nèi)容

分詞及召回舉例

索引截斷，指的是展示多少的問題。搜索和類目頁，都是最多3W個商品。不同的是，搜索結(jié)果頁的商品展示是75%“人氣得分”加上25%的“其他得分”，而分類列表頁則是100%“人氣得分”。搜索出商品后，同顏色不同尺碼展示的是十五天銷量最大且有庫存的那一個SKU。商品上下架、有無庫存、商品價格變動會實時影響搜索，商品屬性修改、分類(商品分類&店鋪內(nèi)分類)、主圖修改、銷量變化以及評論會每日凌晨更新對搜索進行影響。

No.2

排序規(guī)則

搜索的排序規(guī)則，主要包含綜合排序、銷量排序、價格排序、評論數(shù)排序以及新品排序5種。其中，綜合排序是最主要的排序方式，主要包含以下幾個方面：

1

文本相關(guān)性

即搜索詞與有效索引字段（標題、品牌、三級分類名稱等）內(nèi)容的文本匹配程度，是為了保證用戶搜索意圖與搜索結(jié)果的匹配，主要受搜索詞出現(xiàn)在有效索引字段的位置以及搜索詞在索引字段的距離兩個因素影響。關(guān)鍵位置包括標題、品牌字段，對于位置則可以通過完善商品標題關(guān)鍵詞以及確保字段準確性進行優(yōu)化；對于詞距，可以根據(jù)熱門搜索詞寫標題的方式進行優(yōu)化。

詞句舉例：搜索“連衣裙顯瘦”

2

類目相關(guān)性

類目相關(guān)性，指的是商品掛靠的類目與搜索詞的相關(guān)程度，目的是通過類目與搜索詞的相關(guān)程度間接補充商品與搜索詞的相關(guān)性信息。高相關(guān)分類下商品排序具備一定優(yōu)勢，可以研究關(guān)鍵詞的高相關(guān)類目，并將商品放在高相關(guān)分類目下，獲取搜索的優(yōu)勢。

3

商品人氣和搜索反饋

商品人氣，主要是用于描述商品自身質(zhì)量，如好不好賣，主要包含銷售量、銷售額、訂單轉(zhuǎn)化率、評論數(shù)、好評數(shù)、好評率、退換貨率、加購情況、UV價值詳情訪問深度等因子；搜索反饋則用于描述商品在搜索上的表現(xiàn)，如適不適合在搜索上賣，主要包含點擊、購買、點擊轉(zhuǎn)化率、訂單轉(zhuǎn)化率等因子。商品人氣和搜索反饋主要是統(tǒng)計3天和15天的出庫銷售數(shù)據(jù)來進行排序，這兩個因子越高則商品排名越靠前，每日下午2-4點計算，下架無商品質(zhì)量分。對于新品，則可通過新品打標提升新品基礎(chǔ)分來與已具有較高商品人氣和搜索反饋的老品進行比較。因此，可以通過積累銷量、好評、提升轉(zhuǎn)化率，減少售后問題提升商品人氣和搜索反饋因子，從而提升商品搜索排名。

4

市場機制

市場機制，指的是通過市場的手段，對各三級類目搜索關(guān)鍵詞首頁的店鋪數(shù)量和商品進行限制，進而實現(xiàn)對搜索的流量進行更合理的分配。一個類目關(guān)鍵詞搜索下，出現(xiàn)的不可能都是一個店鋪的商品，那也是不合理的，但可以是多個。因此，可以通過打多爆款的方式，進行某一關(guān)鍵詞的搜索卡位。

5

系統(tǒng)手段

所謂系統(tǒng)手段，是平臺為實現(xiàn)對某一品牌、某一個類目進行扶持而進行的搜索優(yōu)化的方式。比如品牌保護政策，KA扶持政策，類目生態(tài)管控等等，就會涉及到系統(tǒng)手段對搜索進行優(yōu)化。這不管是天貓還是京東，都是存在的。

6

個性化

個性化，指的是通過消費者性別模型、消費者購買力模型等數(shù)據(jù)也會被應(yīng)用到搜索排序中，使排序多樣化，滿足不同消費者的不同搜索需求。這里需要強調(diào)的是，為減少無貨商品對搜索體驗的影響，搜索結(jié)果中該消費者所在地區(qū)無貨的商品在排序中將被做降權(quán)處理。

綜上，綜合排序的特點是因子多，是綜合因子影響的結(jié)果。要做好綜合搜素排序，確實是一個不容易的工作。并且其中某個單一因子數(shù)據(jù)很好也是不能保障總的排名很好的。

銷量排序就很好理解了，就是通過計算某一類目15天銷售金額對商品進行高低排序。注意，銷量指的是銷售金額，而不是單量。價格排序則指的是京東價的高低排序。評論數(shù)排序則指的是評論數(shù)多少的排序。新品排序則指的是商品首次上架時間的先后順序排序。這些排序規(guī)則都會按高相關(guān)分類進行商品過濾來進行排序。

從各排序方式流量和GMV占比來看，綜合排序流量和GMV均為最高，因此做好綜合排序提升是工作方向和重點。但綜合排序方式GMV占比低于流量占比，可以看出綜合排序流量沒有其他排序方式的流量精準。

綜合

銷量

價格

評價數(shù)

新品

93.45%

3.40%

2.65%

0.43%

0.08%

各排序方式流量占比情況

綜合

銷量

價格

評價數(shù)

新品

90.7%

5.4%

3.2%

0.7%

0.1%

各排序方式GMV占比情況

No.3

其他規(guī)則

1

平臺價值主張

平臺價值主張包含流量價值主張及服務(wù)價值主張兩個方面。流量價值主張，指的是所有訂單的權(quán)重，在3天內(nèi)大部分都會體現(xiàn)在排序的因子上，訂單權(quán)重出庫就能感知，3天內(nèi)就會有排序變化。流量價值主張中包含廣告加權(quán)，站外廣告權(quán)重更高。廣告加權(quán)是柔性的分數(shù)加權(quán)，對每個投廣告的sku都能有排名提升的作用（是在搜索所有得分計算完畢之后，有一個額外的分數(shù)，廣告投放越多，分數(shù)就越高）。服務(wù)價值主張，指的是店鋪風向標包含的對各服務(wù)指標的考核，指標越高，對搜索越好。

2

屬性動態(tài)排序

屬性指的是某一搜索關(guān)鍵詞結(jié)果頁對應(yīng)的品牌、高相關(guān)分類、高級選項等屬性篩選欄，這些屬性都是動態(tài)變化的，根據(jù)高相關(guān)情況、銷售情況進行動態(tài)排序展示。

3

商品展示規(guī)則

商品展示規(guī)則，主要是指在一些分類下，對同一主商品對應(yīng)的多個不同顏色銷售屬性的從商品中，選擇一個有貨且銷量最大的保留（非默認排序時，選擇最靠前的一個），其他商品合并到該商品上附帶展示。

以上就是京東搜索的規(guī)則介紹。搜索是京東流量的主要來源，是京東的核心流量，做好搜索是重中之重的工作方向和重心。希望從以上對京東搜索規(guī)則的拆解和解讀，能給大家在搜索優(yōu)化工作中一些啟示和指導(dǎo)。

常見問題：

1、搜索作弊行為評判標準

搜索作弊行為包含以下幾種情況：

虛假交易：涉嫌虛假交易的商品會被系統(tǒng)進行降權(quán)或屏蔽處理。

錯放類目和屬性及商品標題亂填詞：自動降低商品人氣分，從而商品會被降權(quán)或屏蔽。

更換商品：系統(tǒng)識別商品更換行為后，自動降低商品質(zhì)量得分，從而商品會被系統(tǒng)進行降權(quán)或屏蔽處理。

重復(fù)鋪貨：系統(tǒng)識別商品重復(fù)鋪貨后，選取銷量最好的商品正常排序，其他商品進行下架或屏蔽。

2、商品搜索不到

3、商品搜索排序大幅變化

搜索為動態(tài)排序結(jié)果，商品本身數(shù)據(jù)及其他權(quán)重因子數(shù)據(jù)不定期變化，均會影響排序結(jié)果，小范圍排名變化為正?，F(xiàn)象。

來源：京東賣家論壇

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