京東換貨流程是啥-京東換貨的流程是怎么樣的-京東問(wèn)答

點(diǎn)擊返修/退換貨即可操作退換貨及返修1商品返修補(bǔ)充說(shuō)明：系統(tǒng)將自動(dòng)審核不通過(guò)您的返修申請(qǐng)(2)若您自購(gòu)買(mǎi)之日15天內(nèi)提交返修單，上門(mén)取件服務(wù)完全免費(fèi)為了避免貨品返回途中損壞給您帶來(lái)的損失，運(yùn)費(fèi)全額以余額或積分方式返還若取回件經(jīng)檢測(cè)非商品本身質(zhì)量問(wèn)題，則取送件運(yùn)費(fèi)由客戶自行承擔(dān)(3)若您自購(gòu)買(mǎi)之日起已經(jīng)超過(guò)15天提交返修申請(qǐng)，京東將采用快遞或EMS方式免費(fèi)發(fā)還給客戶如客戶選擇上門(mén)自提返修商品。

京東上對(duì)于買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)的商品平臺(tái)時(shí)給予質(zhì)量保障的，當(dāng)大家收到貨后覺(jué)得質(zhì)量不好或者是不喜歡的都可以退換貨的當(dāng)然了，這些都是要符合一些前提條件的那么下面小編介紹一下京東換貨流程是啥?

京東為提供的在線受理退換貨服務(wù)，買(mǎi)家只需要登陸后進(jìn)入我的京東，點(diǎn)擊返修/退換貨即可操作退換貨及返修

1商品返修補(bǔ)充說(shuō)明：

(1)返修申請(qǐng)由售后專業(yè)人員審核，期間您可能會(huì)接到我們的來(lái)電詢問(wèn)商品狀況審核通過(guò)后，如果20天內(nèi)京東售后未收到您的商品，系統(tǒng)將自動(dòng)審核不通過(guò)您的返修申請(qǐng)

(2)若您自購(gòu)買(mǎi)之日15天內(nèi)提交返修單，或您是尊貴的金牌以上會(huì)員：

A.取件范圍內(nèi)：貨品所在地在京東取件能力范圍內(nèi)，京東免費(fèi)提供上門(mén)取件服務(wù)，并保證您貨品的安全另外，京東強(qiáng)勢(shì)引進(jìn)圓通作為取件合作伙伴，覆蓋更廣闊的地域范圍，上門(mén)取件服務(wù)完全免費(fèi)為了避免貨品返回途中損壞給您帶來(lái)的損失，請(qǐng)您備齊商品并牢固的打好包裹

B.非取件范圍：請(qǐng)您將問(wèn)題商品通過(guò)普通快遞(不含EMS、順豐，拒收到付)寄回京東售后部，運(yùn)費(fèi)全額以余額或積分方式返還若取回件經(jīng)檢測(cè)非商品本身質(zhì)量問(wèn)題，則取送件運(yùn)費(fèi)由客戶自行承擔(dān)

(3)若您自購(gòu)買(mǎi)之日起已經(jīng)超過(guò)15天提交返修申請(qǐng)，且您不滿足取件會(huì)員級(jí)別：商品由您寄回京東售后運(yùn)費(fèi)自付，或自行交到京東自提點(diǎn)，由其代為返回售后部

4.商品返修完成后，京東將采用快遞或EMS方式免費(fèi)發(fā)還給客戶如客戶選擇上門(mén)自提返修商品，應(yīng)在15日內(nèi)領(lǐng)取

2.退款補(bǔ)充說(shuō)明

2.1申請(qǐng)退款：

在您未簽收貨物之前如需申請(qǐng)退款，可以登陸后進(jìn)入我的京東，點(diǎn)擊退款申請(qǐng)?zhí)顚?xiě)資料申請(qǐng)退款，由客服人員審核一旦您簽收貨物以后，如果需要退貨退款，請(qǐng)到我的京東-返修/退換貨填寫(xiě)退貨申請(qǐng)，由工作人員幫您辦理退貨及退款

溫馨提示：如果您選擇“退款至銀行卡”請(qǐng)確認(rèn)開(kāi)戶人姓名及銀行帳號(hào)填寫(xiě)正確，以免耽誤您的退款資金按時(shí)到帳

2.2退款方式：

A.現(xiàn)金退款：如果您需要退現(xiàn)金，請(qǐng)到京東任一分公司售后部辦理

B.Pos機(jī)D卡：如果您的支付方式為Pos機(jī)D卡，我們將按照原方式退款至您支付時(shí)使用的銀行卡賬戶

C.京東余額：我們可以將您的貨款直接退至您在京東的個(gè)人帳戶中，方便您下次購(gòu)物時(shí)直接使用

2.3退款到賬周期:

A.銀行卡退款：1-2個(gè)工作日

B.現(xiàn)金退款：1個(gè)工作日

C.Pos機(jī)D卡：需與您的支付卡銀行確認(rèn)，一般處理時(shí)間為15-18個(gè)工作日

D.退京東余額：1-2個(gè)工作日

根據(jù)京東平臺(tái)換貨規(guī)則，如果買(mǎi)家發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)的商品有質(zhì)量問(wèn)題，就可以在收到貨物15日內(nèi)通過(guò)京東來(lái)?yè)Q貨哦，京東快遞員收件后，會(huì)直接把問(wèn)題商品發(fā)送到他們指定的檢測(cè)中心做檢測(cè)，確認(rèn)有問(wèn)題的商品，就會(huì)重新發(fā)送一個(gè)新的商品給買(mǎi)家的

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