淘寶客源銷售技巧是啥-淘寶客推廣操作要點(diǎn)-淘寶問(wèn)答

店鋪生意老客戶才是主力的那么下面介紹一下淘寶客源銷售技巧吧1、結(jié)合買(mǎi)家心理和收貨期待，當(dāng)我們收到宣傳單可能不太會(huì)多關(guān)注，反而網(wǎng)上購(gòu)物收到的貨會(huì)比較關(guān)注，通過(guò)這種形式來(lái)把店鋪的一些優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和相關(guān)產(chǎn)品告知給買(mǎi)家如果你是做服裝類目的，而服裝本身就比較好激發(fā)買(mǎi)家的興趣，運(yùn)用老客戶給店鋪帶來(lái)更多的盈利那么最關(guān)鍵的就是要制定自己的老客戶文檔。

對(duì)于淘寶店鋪來(lái)說(shuō)老客戶是非常重要的，如果做好老客戶營(yíng)銷，對(duì)店鋪的幫助更是多方面的其實(shí)挖掘新客戶的成本要比維護(hù)老客戶高，所以商家在平時(shí)既要不斷地挖掘新客戶，又要細(xì)心的維護(hù)老客戶，因?yàn)榈赇伾饫峡蛻舨攀侵髁Φ哪敲聪旅娼榻B一下淘寶客源銷售技巧吧

1、結(jié)合買(mǎi)家心理和收貨期待，玩好宣傳單

在日常生活中，當(dāng)我們收到宣傳單可能不太會(huì)多關(guān)注，反而網(wǎng)上購(gòu)物收到的貨會(huì)比較關(guān)注，因?yàn)闀?huì)對(duì)自己買(mǎi)的東西抱有強(qiáng)烈的期待，正是由于這份收貨心理，所以關(guān)于買(mǎi)的產(chǎn)品，一些相關(guān)的傳單會(huì)有很大幾率去看所以，這正是一種可以稍加運(yùn)用的方式

對(duì)于這種成本低、費(fèi)心少的方式還是很香的，通過(guò)這種形式來(lái)把店鋪的一些優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和相關(guān)產(chǎn)品告知給買(mǎi)家如果你是做服裝類目的，而服裝本身就比較好激發(fā)買(mǎi)家的興趣，有些人又是沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)型的，你的產(chǎn)品本身又很不錯(cuò)，那這就會(huì)提高被接受的程度，所以你的產(chǎn)品也一定要過(guò)關(guān)，才能把握住客戶

2、化被動(dòng)為主動(dòng)，制定老客戶文檔追銷

對(duì)于一些可以復(fù)購(gòu)的產(chǎn)品，像是前面提到的母嬰用品、寵物用品、生活用品等等，這些都是能產(chǎn)生多次復(fù)購(gòu)的，所以對(duì)于這些類目產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，要合理的進(jìn)行追銷，運(yùn)用老客戶給店鋪帶來(lái)更多的盈利

那么最關(guān)鍵的就是要制定自己的老客戶文檔，對(duì)于一些相關(guān)的信息要梳理清楚，比如說(shuō)寵物用品的話，那么買(mǎi)家上一次購(gòu)買(mǎi)的時(shí)間、購(gòu)買(mǎi)數(shù)量、大概用量等都是能相應(yīng)了解一些的，可以對(duì)買(mǎi)家所買(mǎi)產(chǎn)品大致什么時(shí)候用完做一定判斷的

之后可以在產(chǎn)品用完之前，通過(guò)短信、旺旺或電話等方式做適當(dāng)提醒，適當(dāng)?shù)穆?lián)系和促進(jìn)下單，要進(jìn)行主動(dòng)的追銷，不要總被動(dòng)的等著用戶來(lái)買(mǎi)，可能因?yàn)槎鄠€(gè)因素會(huì)影響到買(mǎi)家的復(fù)購(gòu)另外，也不要認(rèn)為說(shuō)客戶少就不去做，其實(shí)這個(gè)過(guò)程做下來(lái)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)持續(xù)帶來(lái)的效果是非?？捎^的

3、贈(zèng)品追銷

一些類目產(chǎn)品可以適用于贈(zèng)品追銷的方式，做些小包裝贈(zèng)品什么的還是比較簡(jiǎn)單的，贈(zèng)品可以搭配正式產(chǎn)品，也可以單獨(dú)作為銷售品，或是新品贈(zèng)品配合宣傳的方式，最主要的是前期要突出一些觀念，讓買(mǎi)家能夠有較好的體驗(yàn)，也要做好小包裝獨(dú)有的特點(diǎn)和設(shè)計(jì)

像拿零食產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，往往消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中，比較追求多樣化的，那么你做零食肯定也是多樣化去做的，如果買(mǎi)家只買(mǎi)家一種或幾種零食，可以配合一些其他零食產(chǎn)品的贈(zèng)品，再通過(guò)宣傳單上的宣傳配合或是獨(dú)立包裝上的單獨(dú)宣傳，那么可以一定程度上促進(jìn)這樣的連續(xù)轉(zhuǎn)化

通過(guò)這些方式，其實(shí)對(duì)店鋪評(píng)分，對(duì)買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn)都是很有幫助的，還能極大程度的運(yùn)用老客戶做多次循環(huán)的回購(gòu)，回購(gòu)起來(lái)，權(quán)重增長(zhǎng)，對(duì)于打造爆款都是有益的，逐步做下來(lái)，那么也會(huì)越做越順暢，另外再做好產(chǎn)品的上新和更替，持續(xù)的提高店鋪，給數(shù)據(jù)賦能

4、定制會(huì)員日維護(hù)老客戶

一般我們可以設(shè)置會(huì)員日來(lái)維護(hù)住客戶，會(huì)員日可以有一定優(yōu)惠折扣，比如新品折扣，具體會(huì)員日和折扣的設(shè)置可以自己綜合考慮一下就可以，一般在你的上新日之后，然后通過(guò)多種方式告知到自己的會(huì)員，這樣既可以讓老客戶幫助我們的新品來(lái)破零打基礎(chǔ)，又能給新品快速打標(biāo)，同時(shí)也會(huì)對(duì)新品期的加權(quán)有很大幫助

現(xiàn)在也有不少店鋪用這樣的方式來(lái)維護(hù)老客戶，相信大家平時(shí)不難見(jiàn)到，但是放在自己身上，這件事情往往看著不那么容易，就是因?yàn)樽龅奶珱](méi)有規(guī)劃了，也不會(huì)用老客戶來(lái)做營(yíng)銷

5、活躍并喚醒老客戶

要去提高老客戶的活躍度，那么可以從內(nèi)容和讓利兩方面做一些策劃，搞一些優(yōu)惠活動(dòng)或贈(zèng)送禮物的方式，常用的有消息推送方式來(lái)維護(hù)老客戶粘性，也是喚醒老客戶，讓老客戶能持續(xù)的關(guān)注

這個(gè)維護(hù)不用太過(guò)頻繁，而且這個(gè)度一定要拿捏好，有分寸一些，效果才會(huì)更好，不能讓老客戶覺(jué)得成了打擾，不然就會(huì)起到反效果了如果你的店鋪產(chǎn)品是能夠反復(fù)去消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)的，像是服飾、母嬰用品等等可以用這種方法來(lái)做下維護(hù)

當(dāng)然，禮物怎么贈(zèng)送，怎么在引導(dǎo)的同時(shí)，把買(mǎi)家的這種體驗(yàn)升上來(lái)，這是重點(diǎn)要考慮的

6、通過(guò)內(nèi)容與老客戶建立聯(lián)系

內(nèi)容營(yíng)銷可以說(shuō)是一個(gè)重點(diǎn)，尤其現(xiàn)在很多商家都在優(yōu)化內(nèi)容營(yíng)銷，但不少商家其實(shí)在內(nèi)容營(yíng)銷上是比較差強(qiáng)人意的，首先如果你只把它當(dāng)做一個(gè)宣傳渠道，那么相信你的內(nèi)容營(yíng)銷上不會(huì)有太大進(jìn)步，因?yàn)殛P(guān)于內(nèi)容營(yíng)銷是可以有很多值得推敲的地方的，也需要好好規(guī)劃

比如我們常做的微淘/訂閱，它能對(duì)產(chǎn)品做一定宣傳，不過(guò)它更具備跟老客戶建立聯(lián)系、傳達(dá)價(jià)值的功效，能夠深深觸及買(mǎi)家內(nèi)心的內(nèi)容才是更好的內(nèi)容，應(yīng)該讓用戶獲得有價(jià)值的信息，這樣才會(huì)更好

例如做母嬰這塊的話，可以傳遞一些實(shí)用性強(qiáng)的知識(shí)，或是一些技巧方法、經(jīng)驗(yàn)等等，能讓用戶買(mǎi)家覺(jué)得是有價(jià)值的，能夠更好的去接受你傳達(dá)的東西，這樣買(mǎi)家才會(huì)愿意看你所說(shuō)的那么在這樣的過(guò)程下，你的內(nèi)容營(yíng)銷也變得事半功倍了，順?biāo)浦鄣膸?dòng)轉(zhuǎn)化

所以商家在日常維護(hù)老客戶也是同樣道理，更要站在買(mǎi)家角度上來(lái)衡量，和買(mǎi)家建立一定聯(lián)系，打通情感溝通渠道，生意盈利才會(huì)源源不斷的，然而最忌諱的就是僵硬的賣(mài)貨了

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