天貓后臺4星了怎么沒更新-天貓問答

無線首頁店鋪星級未更新無線店鋪的星級以店鋪星級評定保持一致，在每月1號和16號參考前一天指標(即每月最后一天和15號)進行認證并維持到下一認證日在認證期間看板今日星級每天更新作為提升參考以4月16日-4月30日看到的手淘店鋪首頁星級為例，展示的是根據4月15日的今日綜合體驗星級數據認證的店鋪星級評定情況二：店鋪星級沒有更新成4.5星(店鋪如淘寶一般違規(guī)節(jié)點扣分和嚴重違規(guī)扣分或其他違規(guī)處罰的情況。

新手可能不知道，天貓店鋪其實還有星級劃分，星級如果太低的話，對店鋪影響是比較大的有的賣家朋友發(fā)現，后臺4星了，但是，卻沒有更新，這是怎么回事呢?

一、后臺4星了怎么沒更新?

星級不更新主要有以下情況：

情況一：無線首頁店鋪星級未更新

無線店鋪的星級以店鋪星級評定保持一致，在每月1號和16號參考前一天指標(即每月最后一天和15號)進行認證并維持到下一認證日在認證期間看板今日星級每天更新作為提升參考

以4月16日-4月30日看到的手淘店鋪首頁星級為例，展示的是根據4月15日的今日綜合體驗星級數據認證的店鋪星級評定

情況二：店鋪星級沒有更新成4.5星(店鋪如淘寶一般違規(guī)節(jié)點扣分和嚴重違規(guī)扣分或其他違規(guī)處罰的情況，無法成為4.5星)

各星級入圍條件請查看：

1.基礎服務能力中的五個維度中的指標，每個指標單項得分均需要≥3分

2.今日體驗總分需要≥4.1分

3.行業(yè)特色服務能力達標(考核特色服務的商家要求)

4.其他綜合因素如成交能力達標、商品品質和店鋪沒有一般違規(guī)節(jié)點扣分和嚴重違規(guī)扣分或其他違規(guī)處罰，點此查看降級與撤標規(guī)則建議檢查體檢中心

溫馨提示：如某項指標得分少于2分，或今日體驗總分少于2.5分，特色服務未接入，則只有3.5星

情況三：店鋪星級沒有更新成5星

店鋪展示為5星，即需要承諾服務達標，承諾服務未達標無法成為5星商家

情況四：店鋪首頁不展示星級

注：天貓綜合體驗星級本次僅覆蓋了部分類目，基于行業(yè)評估部分非實物等主營類目暫不參與星級類目考核

二、4星是什么級別?

淘寶星級分為4.5星-3星，其中4.5星為最好，依次為4星、3.5星、3星，綜合體驗星級4.5星的店鋪其商品(部分類目店鋪商品還需滿足特色服務考核要求)可獲得天貓無憂購透標一旦星級新規(guī)上線了，原無線店鋪動態(tài)評分呈現會全部置灰，不再“飄紅飄綠”

如果店鋪星級沒有更新，可能是上面幾種情況導致的，大家不用著急，找對原因就可以了如果店鋪是4星，說明店鋪數據還是可以的，如果再努力一把，有望沖上最高星級4.5星

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