幕思城>電商百科>通用知識>淘寶知識>快手小店因疫情無法發(fā)貨怎么辦-快手小店不發(fā)貨怎么辦-快手問答

    快手小店因疫情無法發(fā)貨怎么辦-快手小店不發(fā)貨怎么辦-快手問答

    2023-01-25| 23:03|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:53

    商家不需要報(bào)備其他受影響的區(qū)域商家可提交延遲發(fā)貨報(bào)備3、商家如何查看平臺公告和報(bào)備指南?一般48小時內(nèi)完成審核遇量大時可能有延遲7、商家發(fā)貨地址在疫情區(qū)域無法發(fā)貨,支持批量上傳單號(單次可上傳2000單)8、報(bào)備未及時審核導(dǎo)致延遲發(fā)貨扣款如何處理?延遲發(fā)貨扣款會給商家快手賬號綁定的id發(fā)送短信告知,商家可提交申訴9、訂單已經(jīng)發(fā)貨了還可以報(bào)備嗎?

    快手小店因疫情無法發(fā)貨怎么辦-快手小店不發(fā)貨怎么辦

    近期疫情嚴(yán)重,快手平臺收到了商家們對受疫情區(qū)域影響的訂單不知該如何處理的問題,今天就來給大家解答疑問吧!

    快手小店因疫情無法發(fā)貨怎么辦-快手小店不發(fā)貨怎么辦

    1、平臺是否有疫情區(qū)域的考核剔除?

    有快手平臺公告根據(jù)疫情區(qū)域變動情況不定期更新,可在規(guī)則中心按標(biāo)題搜索:關(guān)于疫情影響下的發(fā)貨考核調(diào)整公告考核調(diào)整的指標(biāo):及時發(fā)貨率、攬收異常率

    2、商家是否一定要報(bào)備?

    平臺公告快手關(guān)于疫情影響下的售后考核調(diào)整公告中已經(jīng)包含的區(qū)域和時間段,商家不需要報(bào)備其他受影響的區(qū)域商家可提交延遲發(fā)貨報(bào)備

    3、商家如何查看平臺公告和報(bào)備指南?

    商家后臺——物流管理——延遲發(fā)貨報(bào)備,頁面頂端文案有提示,按提示點(diǎn)擊相關(guān)鏈接查看

    4、如何操作提交延遲發(fā)貨報(bào)備?

    快手延遲發(fā)貨報(bào)備功能升級及操作指導(dǎo)!

    5、提交延遲發(fā)貨報(bào)備后,商家能收到什么提醒?

    6、延遲發(fā)貨報(bào)備多長時間審核?

    一般48小時內(nèi)完成審核遇量大時可能有延遲

    7、商家發(fā)貨地址在疫情區(qū)域無法發(fā)貨,應(yīng)該如何報(bào)備?

    發(fā)貨地址在疫情區(qū)域的,選擇【特殊訂單】進(jìn)行報(bào)備,支持批量上傳單號(單次可上傳2000單)

    8、報(bào)備未及時審核導(dǎo)致延遲發(fā)貨扣款如何處理?

    延遲發(fā)貨扣款會給商家快手賬號綁定的id發(fā)送短信告知,短信中有關(guān)于如何申訴的告知待報(bào)備審核后,商家可提交申訴

    9、訂單已經(jīng)發(fā)貨了還可以報(bào)備嗎?

    不能

    延遲發(fā)貨報(bào)備只面向【待發(fā)貨】狀態(tài)的訂單建議商家若有異常盡量提前報(bào)備

    10、商家【特殊訂單】報(bào)備后駁回原因有哪些?(如有駁回請查看是否存在以下情況)

    1、上傳的excel表里的訂單號存在非待發(fā)貨狀態(tài)訂單

    2、上傳的excel表里的內(nèi)容除訂單號外還有其他內(nèi)容

    3、上傳的excel表里格式不規(guī)范:有空行或者把所有訂單號放在一個格里上傳

    11、延遲發(fā)貨對商家扣款的范圍是怎樣的?

    對商家扣款的訂單為商家承諾發(fā)貨時間應(yīng)發(fā)仍未發(fā)貨的訂單(其中不包含虛擬類目、話費(fèi)、娛樂會員、風(fēng)控砍單、延遲發(fā)貨報(bào)備、疫情停發(fā)區(qū)域訂單等)

    12、延遲發(fā)貨報(bào)備審核被駁回,什么原因?

    報(bào)備單審核不通過的,會注明審核不通過原因請商家在后臺查詢

    商家提交報(bào)備的頁面,根據(jù)選擇的不同類型,會有對應(yīng)的舉證要求

    13、商家對延遲發(fā)貨的保證金扣款有異議,如何申訴?

    保證金扣款后,商家會收到通知:商家后臺保證金扣款通知,同時短信發(fā)送至快手賬號綁定的手機(jī)號碼兩類通知內(nèi)容均有申訴郵箱,商家可按通過郵箱申訴

    14、商家發(fā)貨地址在疫情區(qū)域,為什么會有延遲發(fā)貨扣款?

    因商家運(yùn)費(fèi)模版【發(fā)貨地】信息為空,導(dǎo)致訂單無法判斷是否疫情區(qū)域,從而導(dǎo)致延遲發(fā)貨扣款商家需盡快檢查運(yùn)費(fèi)模版,補(bǔ)齊發(fā)貨地信息

    路徑:商家后臺——物流管理——運(yùn)費(fèi)模版——編輯——發(fā)貨地址——填寫

    幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則快手小店,快手報(bào)備快手問答。了解更多電商資訊、行業(yè)動向快手小店不發(fā)貨怎么辦,快手小店買的東西遲遲不發(fā)貨怎么辦,快手電商不發(fā)貨怎么處理,快手小店超時發(fā)貨有影響嗎,快手小店不發(fā)貨怎么申請賠償,快手小店超出發(fā)貨時間沒發(fā)貨怎么辦,快手商家不發(fā)貨,快手小店未按約定時間發(fā)貨怎么投訴,快手小店買東西商家不發(fā)貨怎么辦,快手小店發(fā)貨無需物流怎么辦,記得關(guān)注幕思城!

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營知識,非賣家不要加我哈】
    >