淘寶客服掛起和未掛起是什么意思-淘寶客服已掛起和未掛起-淘寶問(wèn)答

淘寶客服掛起和未掛起是什么意思?掛起的賬號(hào)就不會(huì)收到顧客發(fā)來(lái)的消息，這時(shí)顧客發(fā)來(lái)的消息會(huì)被自動(dòng)分流到其他沒(méi)有掛起的賬號(hào)千牛是我們賣家用得比較頻繁的一個(gè)工具?可以說(shuō)我們的日常經(jīng)營(yíng)是離不開(kāi)千牛這個(gè)工具的所以只要賣家時(shí)間不是很擠，未掛起的淘寶賬號(hào)是可以收到顧客發(fā)來(lái)的消息的，就能正常的回消息并且接待顧客千牛掛起與不掛起區(qū)別有什么，而且沒(méi)辦法接到來(lái)自顧客的消息千牛不掛起呢就相當(dāng)于以前的QQ在線。

在淘寶上很多大一點(diǎn)的店鋪都有多個(gè)客服人員和多個(gè)客服賬號(hào)，客服在非工作時(shí)間就可以把賬號(hào)掛起來(lái)，然后旺旺就不會(huì)把新客戶的咨詢分給該客服了，那么這個(gè)掛起和未掛起到底是什么意思呢?

淘寶客服掛起和未掛起是什么意思?

掛起：

首先，如果當(dāng)我們登陸的賬號(hào)選擇了“掛起”這個(gè)功能，那么用戶在點(diǎn)擊我們店鋪中“和我聯(lián)系”這個(gè)模塊發(fā)送消息之后，掛起的賬號(hào)就不會(huì)收到顧客發(fā)來(lái)的消息，那這個(gè)消息去了哪里呢?這時(shí)顧客發(fā)來(lái)的消息會(huì)被自動(dòng)分流到其他沒(méi)有掛起的賬號(hào)

千牛是我們賣家用得比較頻繁的一個(gè)工具，可以說(shuō)我們的日常經(jīng)營(yíng)是離不開(kāi)千牛這個(gè)工具的所以只要賣家時(shí)間不是很擠，最好不要用這個(gè)功能

不掛起：

千牛“不掛起”顧名思義，就是“掛起”狀態(tài)的另一個(gè)狀態(tài)意思就是說(shuō)，未掛起的淘寶賬號(hào)是可以收到顧客發(fā)來(lái)的消息的，只要你看到消息，就能正常的回消息并且接待顧客

千牛掛起與不掛起區(qū)別有什么?

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，千牛掛起就相當(dāng)于離線，跟以前的QQ隱身一樣，不會(huì)參與淘寶的自然流量分流，而且沒(méi)辦法接到來(lái)自顧客的消息千牛不掛起呢就相當(dāng)于以前的QQ在線，這時(shí)你會(huì)會(huì)參與自然流量分流，能正常接收來(lái)自顧客的消息

很多人認(rèn)為這個(gè)對(duì)店鋪影響不大，但是其實(shí)是有影響，如果你想做好一個(gè)店鋪，那么你就一定要擠出時(shí)間，所以最好不要設(shè)置這個(gè)千牛掛起，這個(gè)千牛掛起，只有當(dāng)一種情況時(shí)才會(huì)設(shè)置，那就是你店鋪有足夠的流量，導(dǎo)致你忙不過(guò)來(lái)，讓你的回復(fù)率下降，這時(shí)才會(huì)開(kāi)啟千牛掛起，回升回復(fù)率

子賬號(hào)掛起有兩種方法：

1.直接打開(kāi)千?！詫毻奶?，然后在右上角會(huì)看到有個(gè)小電話一樣的圖標(biāo)點(diǎn)那個(gè)倒三角，即可點(diǎn)掛起

2.打開(kāi)千?！寮至?，點(diǎn)擊實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，找到那個(gè)不想分流的賬號(hào)，在它后面有個(gè)掛起的操作，點(diǎn)擊掛起即可

淘寶客服掛起和未掛起主要是指客服賬號(hào)的工作狀態(tài)了，掛起的狀態(tài)下就不會(huì)有新的客戶咨詢分流過(guò)來(lái)了，所以工作時(shí)期客服的賬號(hào)是處于未掛起的狀態(tài)，也就是可以正常的接待客戶的咨詢，就像在線和下線一樣

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