淘寶客服有提成嗎-淘寶客服有提成嘛-淘寶問(wèn)答

都是成交額的百分之3-5這個(gè)要看本地客服的平均工資水平然后推算的業(yè)績(jī)可以分基礎(chǔ)提成和服務(wù)分加成但是有些情況需要另外計(jì)算：客戶直接拍下沒(méi)有跟任何客服聯(lián)系，有的店鋪是不算到客服提成中去，有些店鋪是每個(gè)客服輪流拿一段時(shí)間，我覺(jué)的按照客服人數(shù)來(lái)平分是比較合理的，這樣看起來(lái)相對(duì)公平合理一些悶拍的訂單提成，還是大家平分比較合理2、參考售后客服那邊反饋的數(shù)據(jù)，銷售客服在當(dāng)月的訂單當(dāng)中。

其實(shí)很多人都想要從事電商行業(yè)，當(dāng)淘寶客服，但是卻不太清楚淘寶客服是否有提成，也不知道淘寶客服應(yīng)該要怎么做才能夠拿到更高的工資，我馬上就給各位詳細(xì)描述希望幫助各位客服們拿到更高的工資

一般都是成交額的百分之3-5這個(gè)要看本地客服的平均工資水平然后推算的業(yè)績(jī)可以分基礎(chǔ)提成和服務(wù)分加成但是有些情況需要另外計(jì)算：

1、比如對(duì)于悶拍的訂單，客戶直接拍下沒(méi)有跟任何客服聯(lián)系，那么這一塊的提成怎么來(lái)算?有的店鋪是不算到客服提成中去，有些店鋪是每個(gè)客服輪流拿一段時(shí)間，我覺(jué)的按照客服人數(shù)來(lái)平分是比較合理的，這樣看起來(lái)相對(duì)公平合理一些

悶拍的訂單提成，說(shuō)多不多，說(shuō)少不少，但是對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，會(huì)讓他對(duì)你產(chǎn)生2種截然不同的感覺(jué)，輪流拿這一部分的提成，又會(huì)受到淡旺季的影響，所以綜合來(lái)看，還是大家平分比較合理

2、參考售后客服那邊反饋的數(shù)據(jù)，銷售客服在當(dāng)月的訂單當(dāng)中，公司花了多少成本去處理售后問(wèn)題，對(duì)于客服因素帶來(lái)的成本，如果超過(guò)一個(gè)底線，那么該客服就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任

這樣就可以避免一些銷售客服片面追求銷售額，只管賣出產(chǎn)品，不管后期影響，給公司帶來(lái)不必要的損失

怎么做?

1、主要是接待客戶(旺旺和電話或者QQ)，一般小一點(diǎn)的店還得幫一下打包發(fā)貨等事，訪客量高的店的基本就是不停接客戶與客戶聊天懂得控制情緒，以顧客滿意度100%作為一件開(kāi)心的事情

2、三心：平常心，細(xì)心，耐心

3、三個(gè)意識(shí)：服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，銷售意識(shí)

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